Liebe Citydeal Fans,
zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Euch entstanden sind, entschuldigen.
Wir möchten Euren Ärger auf keinen Fall ignorieren. Im Gegenteil – wir haben großes Verständnis hierfür. Wir arbeiten auf Hochtouren daran, uns Eurer Probleme anzunehmen und diese zu beheben. Wir versuchen schnellst möglich alle E-Mails zu beantworten und bitten Euch inständig um Euer Verständnis. Wir waren auf diese starke Resonanz, die ihr uns als Fans entgegeben bringt, einfach nicht vorbereitet. Dafür erstmal ein riesen Dankeschön.
Wir möchten Euch als Kunden nicht verärgern und hoffen, dass ihr in Zukunft weiterhin in uns vertraut. Wir können nur immer wieder betonen, dass wir Eure Anliegen schnellst möglich bearbeiten.
Citydeal kann ohne Euch nicht funktionieren! Wir sind auf Euer Feedback angewiesen, denn wir können nur gemeinsam wachsen.
Nochmal ein großes Sorry!
Hier noch einmal die Facts:
Customer Service
Bitte entschuldigt die verspäteten Antworten und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bemüht, Eure Anliegen zeitnah zu bearbeiten. Leider haben wir aktuell viele Anfragen, wodurch sich die Antworten ein wenig verzögern.
Alle E-Mails, die an info@citydeal.de verschickt werden, werden auch beantwortet. Wir bitten Euch hierbei noch um etwas Geduld.
Bitte sendet uns nicht mehrfach das gleiche Anliegen. Eine genaue Zeitangabe, wann die Antwort erfolgt, können wir leider nicht nennen.
Keine Sorge, Eure E-Mails werden nicht ignoriert 
Information zum Account:
Sollten Deals bei Euch im Account nicht angezeigt werden, versucht bitte Euch einmal aus- und einzuloggen. Wenn der Deal dann immer noch nicht anzeigt wird, bitte Cookies und Cache löschen.
Dann sollten die Deals wieder im Account angezeigt werden können.
Firefox: Extras -> Neueste Chronik löschen -> Cookies / Cache anklicken -> Jetzt löschen)
Internet Explorer: Extras -> Browserverlauf löschen -> Temporäre Internetdateien und Cookies -> löschen)
Darüber hinaus werden Deals automatisch abgelehnt, wenn sich eine Person mit mehrfachen E-Mail-Adressen anmelden will.
Information zum Aral Deal:
Die Gutscheine kommen mit der Post und werden am Donnerstag, den 18. März verschickt. Der Gutschein sollte demnach am Anfang der nächsten Woche bei Euch sein. Solltet Ihr Euren Gutschein bis zum 26.März (spätestens) nicht erhalten haben, dann schreibt bitte eine E-Mail an info [at] citydeal.de. Wir prüfen dies dann umgehend.
Information zum Kino Deal:
Falls Euch Kinogutscheine fehlen, veranlassen wir ggfs. einen Neuversand. Wir haben einige Rückläufer erhalten, wenn zum Beispiel die Adresse oder der Empfänger falsch war. Die Beschwerden im Blog werden aktuell geprüft und ggfs. neue Gutscheine verschickt. Bitte beachtet, dass wir Mehrfachbestellungen im System erfassen (z.B. wenn mehrere Accounts für eine Person angelegt wurden) und dann natürlich keinen Neuversand veranlassen können.
Information zum Cinestar Karlsruhe:
*UPDATE*
Die Gutscheine sind nun ab dem 24. März einlösbar!
Entschuldigt die Verwirrung.
Information zu den Neukunden-Deals:
Wir verstehen, dass Bestandskunden irritiert sind, wenn ausschließlich Neukunden Deals wie Starbucks, Kino oder ARAL erhalten. Bitte beachtet jedoch, dass wir nur mit einer großen Gruppe User in Zukunft bessere Deals für Euch aushandeln können. Somit sind wir auf viele Neukunden angewiesen.
Es wird sicherlich auch wieder den ein- oder anderen Mega-Deal für treue Bestandskunden geben. Dazu müssen wir momentan jedoch erst noch ein ganzes Stückchen wachsen.
Information zu den Empfehlungen:
Empfehlungen werden von uns geprüft und dann gutgeschrieben. Dies kann bis zu einer Woche dauern. Den Status des Guthabens könnt Ihr unter http://www.citydeal.de/mycredits abrufen.
Nicht gewollter Newsletter:
Solltet ihr ungewünscht Newsletter erhalten, klickt bitte am Ende des Newsletter auf den Link zum Abmelden. Ihr erhaltet dann keine Benachrichtungen mehr. Aufgrund eines technischen Fehlers war es bisher nicht möglich den Newsletter abzumelden.
Wir bitten um Entschuldigung.
Von Christoph
am 17. März 2010
um 15:46
das hört sich doch gut an.
PS: Ich warte auch noch auf eine einzige Kinokarte. Alle geworbenen Karten sind inzwischen eingetroffen.
Es wäre nett, wenn ihr nochmal nachprüfen könntet, was mit der letzten Kinokarte geworden ist.
(Es ist die Bestellung vom 26.02 – Preis: 4,90)
Von Johann Q
am 17. März 2010
um 15:53
Das is doch mal ne Ansage & ne Fortschritt!
Von Thomas
am 17. März 2010
um 16:05
Na dann bin ich mal gespannt wann es etwas brauchbares für Bestandskunden in Chemnitz, Dresden Leipzig gibt…
Von Basti
am 17. März 2010
um 16:06
Also ich finde den Beitrag äußerst unbefriedigend. Es wurden nur einige Probleme klargerückt, aber auch konstatiert, dass es in naher Zukunft auch keine vernünftigen Deals für Bestandskunden gibt, schade eigentlich…
Zumindest in Düsseldorf wiederholen sich seit einige Wochen die Deals nur immer wieder…
Von Bo
am 17. März 2010
um 16:09
Also mich und meine freund hats vergrault… ich werd nie wieder was bestellen, ewig das hin und her, bezahlt, nicht bezahlt, nicht erhalten, dann auf einmal gutschrift von 1 € zurück – für den ganzen stress lohnt es sich auch nicht…
Von Timo
am 17. März 2010
um 16:19
Bedeutet das jetzt, dass man nicht mehr auf die Kinokarten warten sollte (weil ab jetzt keine mehr verschickt werden) sondern sich aktiv mit CityDeal in Verbindung setzen muss? Habe wie in einem anderen Post beschrieben 21 Karten für meine Familie bestellt wobei bis jetzt nur 13 Personen eine Karte bekommen haben.
Von norkue
am 18. März 2010
um 11:14
Hallo Timo,
nein, das bedeutet das nicht. Wir arbeiten daran, die letzten Gutscheine so schnell wie möglich an Euch zu versenden. Die lange Wartezeit, tut uns wirklich leid. Bitte habe noch ein wenig Geduld.
Von Timo
am 17. März 2010
um 16:24
Bevor Fragen entstehen: Meine Verwandten wurden nicht von mir geworben etc (also habe ich kein Geld von CityDeal bekommen) sondern haben sich alle selber einzeln über meinen Rechner angemeldet. Ich habe also nicht 21 Karten mit meinem Account gekauft
Von Christoph
am 17. März 2010
um 17:50
Also ich bin der Meinung, dass es jeden Tag vernünftige Deals quer durch die Republik für Bestandskunden gibt. Es kann doch nicht Sinn der Sache sein, nur die 1 EUR Deals haben zu wollen. Seht diesen Deal als Begrüßungsgeschenk, bei dem Citydeal gut einen draufzahlt. Ähnlich einem Zeitschriften- oder Skyabo, wo man auch nur zur Begrüßung ein Geschenk erhält und nicht jedes Jahr aufs neue.
Ich habe schon verschiedene Deals abgeschlossen und bin sher zufrieden. Es sind regelmäßig absolute Spitzenrestaurants und Wellnessgeschichten dabei mit wirklich geilen Rabatten. Wenn man aber nur auf McDoof-Food abfährt, dann ist es nicht das richtige für einen.
Meine Empfehlungsguthaben habe ich auch immer bekommen. Mittlerweile schon fast 100 EUR, alles Bestens. Und wenn der Versand eines Gutscheins ein wenig länger dauert, dann liegt das vor allem daran, dass es nicht innerhalb eines Vormittags zu schaffen ist, Zehntausende von Gutscheinen einzutüten. Und die Post auch mal länger und mal kürzer. Und leider ist es dann auch noch so, dass es Zustellfehler gibt oder Briefe bei der Post verloren gehen. Eine verspätete Zustellung ist demnach nicht böse Absicht von Citydeal.
Ich bin überzeugt, dass bei Citydeal zu 90% alles glatt läuft, nur die 10% bei sagen wir mal 100.000 Gutscheinen machen halt eine Menge Nacharbeit aus. Freut Euch das Citydeal mit Manpower versucht alles auszubügeln und zu Eurem Wohl zu regeln.
Von Mirko
am 17. März 2010
um 18:29
Moin,
ich hatte im Aral Eintrag schon die Frage gestellt wann mit den Sixt Mietwagengutscheinen zu rechnen ist !? Habe nun innerhalb von 2 Tagen keine Antwort erhalten …
Von Mirko
am 17. März 2010
um 19:04
hat sich erledigt, kam wohl grad heute mit der Post – mein Fehler. Trotzdem sollte man eigentlich innerhalb von 2 ne Antwort erwarten können
Von norkue
am 18. März 2010
um 12:31
Hi Mirko,
schön das es jetzt geklappt hat. Wir probieren Eure Fragen so schnell wie möglich zu beantworten, aber bei der Vielzahl der Anfragen kann es halt mal vorkommen, dass es ein Moment dauert.
Wir geben unser Bestes. Viel Spaß mit Deinem Gutschein….
Von Stephan
am 17. März 2010
um 19:13
Das Austragen aus dem Newsletter funktioniert nicht. Bekomme trotzdem noch Werbung
Zudem fehlt der “Austragen-Link” wieder, er war nur in einer Mail dabei…
Von norkue
am 18. März 2010
um 12:20
Hi Stephan,
schade, das Du Dich von unserem Newsletter austragen möchtest. Wir hatte ein kleines technisches Problem, aber absofort gibt es ein Link am Ende des Newsletters zum austragen…
Von Bernd
am 17. März 2010
um 21:24
Hallo,
auch ich finde es ärgerlich, dass man als Bestandskunde nicht von den wirklich interessanten Deals profitieren kann!
Nun aber zum eigentlichen Anliegen:
Ihr klagt seit Beginn der ersten Starbucks-Aktion über die riesige Resonanz, von der ihr einfach überrollt wurdet! Soweit so schön…das kann passieren! ABER: Warum schiebt ihr immer weitere Aktionen nach (Aral, McD, …) wenn ihr mit dem Ansturm nicht klarkommt? Wie wärs, wenn ihr mal ne etwas ruhigere Kugel schiebt, euch euren Bestandskunden widmet und dann – wenn ihr die Sache im Griff habt – könnt ihr weitere Neukundenaktionen fahren!
Ach ja…Bitte vergesst die Bestandkunden nicht!!!
Von norkue
am 18. März 2010
um 12:08
Hi Bernd,
hi itshim,
wir verstehen das ihr verwundert seit, dass es momentan nur für Neukunden die 1€ Deals bzw. die Superhammerdelas gibt. Bei diesen Top-Angeboten zahlen wir sehr viel drauf für Euch und daher können wir es leider nicht immer für alle Kunden anbieten. Um in Zukunft noch bessere Deals für Euch alle zu bekommen, brauchen wir eine noch größere Gruppe Bestandskunden. Wir sind also auf viele Neukunden angewiesen
Es wird ganz sicher auch bald wieder ein Superhammerdeal für treue Bestandskunden geben. Dazu müssen wir momentan jedoch erst noch unsere Citydeal-Familie wachsen lassen.
Wir bieten jeden Tag in allen Städten Super-Deals an und hoffen das immer mal wieder was für Euch dabei ist. Für unsere treuen Bestandskunden gibt es ja weiterhin jeden Tag die Möglichkeit neue Kunden für Citydeal zu werben und dabei das Citydeal-Guthaben zu erweitern, um den nächsten Deal dann vielleicht sogar gratis zu bekommen.
Wir vergessen unsere Bestandskunden auf gar kein Fall und freuen uns schon auf den nächsten Superhammerdeal für Euch alle……………………….
Von Christiane
am 17. März 2010
um 23:37
Habe den Kino-Gutschein auch noch nicht bekommen. Bitte mal prüfen.
Von norkue
am 18. März 2010
um 11:01
Hallo Christiane,
es tut uns wirklich leid, das Du so lang auf Dein Gutschein warten musst.
Wir arbeiten auf hochtouren daran, die letzten Gutscheine zeitnah zu verschicken. Bitte habt noch ein wenig Geduld, wir haben Euch auf gar kein Fall vergessen.
Viele Grüße,
Dein Citydeal-Team…..
Von TMo
am 18. März 2010
um 11:49
Da meine Brüder kein eigenes Konto haben, haben sie über mein Kontobezahlt sich aber selber auf ihren PC´s angemeldet!
Das geld wurde auch schon abgebucht, aber beide haben ihre Gutscheine noch nicht erhalten und der Deal wurde aufeinmal auch nicht mehr angezeigt bei gekafuten Deals (eine Woche nach abbuchung!)
Von norkue
am 18. März 2010
um 12:09
Hi Tmo,
um welchen Deal handelt es sich denn?
Von TMo
am 18. März 2010
um 12:14
Es handelt sich um den UCI-Kinokarten Deal.
Von norkue
am 18. März 2010
um 12:25
Hi Tmo,
wie ich schon im Blog geschrieben habe, sind wir grad dabei die allerletzten Gutscheine zu verschicken. Bitte überprüfe nochmal, ob Deine Brüder die richtige Versandadresse angegeben haben, einige Gutscheine sind an uns zurück gekommen. Ansonsten, bitte habe noch ein wenig geduld.
Von Marcel
am 18. März 2010
um 12:56
Ich habe meine Kinokarte auch nicht bekommen und in der Bestellhistorie taucht nichts auf. Hauptsache mir das Geld abziehen, dass ist eine Schweinerei ohne Ende. Und auf die Mail wird gar nicht reagiert.
Von norkue
am 18. März 2010
um 13:08
Hallo Marcel,
wie im Blog jetzt schon mehrfach geschrieben, tut es uns wirklich leid, dass die Gutscheine so lang zu Euch brauchen. Wir arbeiten auf hochtouren daran, das auch noch die allerletzten Gutscheine so schnell wie möglich verschickt werden.
Auch probieren wir auf Eure Mails so schnell wie möglich zu reagieren, aber bitte hab Verständnis, dass es bei den vielen Mails auch mal ein Moment dauern kann.
Bitte überprüfe nochmal, ob Du die richtige Versandtadresse angegeben hast, einige Gutscheine sind an uns zurück gekommen, da die Adresse nicht gestimmt hat.
Wenn der Gutschein nächste Woche noch nicht bei Dir im Postkasten ist, dann melde Dich bitte nochmal……
Von TMo
am 18. März 2010
um 13:13
Ja die Adresse stimmt, haben gerade nochmal nachgeprüft, nur warum wird bei den Beiden angezeigt, dass die keinen Deal gekauft hätten, obwohl das Geld schon lange abgebucht wurde und da auch ne Woche lang stand, dass der Deal genehmigt wurde!?
Von Mari
am 18. März 2010
um 14:40
ich warte auch immernoch auf den Cinecitta Kinogutschein aus der ersten Aktion – Kauf am 26.2. vor 3 Wochen. Adresse ist korrekt
Von Peter
am 18. März 2010
um 15:15
Also kommen die ersten Gutscheine Freitag den 19.03.2010
Von norkue
am 18. März 2010
um 17:11
Hallo liebe Kinogutschein-Nutzer,
wir bitten alle, die bis heute noch kein Gutschein bekommen haben, an info@citydeal.de eine Email zu schicken mit folgenden Informationen:
- Namen
- Anschrift
- Ort, wo der Kinogutschein eingelöst werden soll
- wann wurde der Gutschein gekauft
- Anzahl der Gutscheine
Wir werden uns bemühen, alle Emails so schnell wie möglich zu bearbeiten, um die Kinogutscheine zu verschicken, allerdings kann das Versenden bis zu 7 Tagen dauern.
Bitte entschuldigt nochmals die Verzögerung.
Vielen Dank für Eure Geduld.
Euer Citydeal-Team…………….
Von CrazyDuck
am 18. März 2010
um 16:02
Ist zwar bestimmt die falsche Stelle hier aber könntet ihr euch mal um einen Deal in Freiburg
“Essen +trinken zum halben Preis” kümmern?
Würde bei einem schönen Angebot auch 13 x zuschlagen
Von norkue
am 18. März 2010
um 17:31
Hallo Bernd,
hallo CrazyDuck,
schön das Euch unser Angebot interessiert und Spaß macht. Wir sind täglich bemüht in allen Städten Deutschlands super Angebote für Euch zu finden. Um immer up-to-date zu sein, meldet Euch einfach für unseren Newsletter an und ihr seit die Ersten, die von neuen, spannenden Deals erfahrt.
Euer Citydeal-Team…
Von Bernd
am 18. März 2010
um 16:55
Hallo,
würde mich freuen, wenn bald Städte wie Jena und Erfurt in euer Angebot aufgenommen werden würden! Momentan bin ich leider auf eure recht seltenen bundesweiten Deals angewiesen.
Danke!
Von Johann Q
am 18. März 2010
um 19:19
no offense, aber auch hier beim community-management u. kundenkontakt gibt’s wohl noch was zu verbessern… überzeugt mich alles nicht so. Ich bin aber vielleicht auch naturgemäß sehr kritisch
Naja, aber ihr gebt euch jetzt schon erkennbar mehr Mühe. Das ist gut! ^^
Von Yvonne
am 18. März 2010
um 19:51
So langsam bin ich wirklich stinkig. Da schreibe ich, wie von euch gewünscht, eine email an info@citydeal.de, weil mein Kinogutschein noch nicht da ist und dann kommt heute nach 5 Tagen folgende Antwort:
”
…
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben aktuell ein hohes Aufkommen an
Anfragen. Daher bitten wir die lange Bearbeitungsdauer Ihrer E-Mail zu
entschuldigen. Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen.Gerne nehmen wir
uns Ihrem Anliegen an.
Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es zu unterschiedlichen Zustellzeiten.
Wir haben allerdings die Information von unserem externen Versandanbieter
erhalten, daß diese Woche alle Gutscheine erfolgreich verschickt worden
sind.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Hartmann
Ihr CityDeal Team ”
Ich würde ja keine email schreiben, wenn mein Gutschein da wäre. Soll das jetzt bedeuten, dass ich lüge, wenn ich sage, dass hier kein Gutschein angekommen ist. Meine Adresse ist definitiv richtig. Meine Schwester und meine Mutter haben bereits am 2. März ihre Gutscheine unter der gleichen Adresse erhalten.
Von norkue
am 19. März 2010
um 09:28
Hallo Yvonne,
ich kann wirklich verstehen, das Deine Geduld langsam am Ende ist. Es tut uns auch wirklich leid, aber unser externer Zulieferer hat ein technisches Problem gehabt.
Du musst nicht nochmal eine Email schicken, da der Kundenservice sich schon bei Dir gemeldet hat.
Ich hoffe, dass Du so schnell wie möglich, Dein Gutschein bekommst.
Viele Grüße,
Dein CityDeal-Team…
Von Gordon shumway
am 18. März 2010
um 22:33
Burn, Venture Capital, Burn!
Von micha
am 18. März 2010
um 23:30
@norkue
Du schreibst Anzahl der Gutscheine…
Ich denke selbst mit verschiedenen Accounts konnte man nur einmal pro Name bestellen?! Deine Aussage würde das wiederlegen…
Lohnt es sich also nochmal zu schreiben, selbst wenn die Deals schon aus dem Account gelöscht wurden, das Geld aber abgebucht wurde?
Bei mir war das Problem, dass ich für Freunde noch paar Gutscheine unter meinem Name, aber mit anderer Email bestellt habe…
Von norkue
am 19. März 2010
um 09:48
Hallo Micha,
da hast Du recht, es war nur möglich 1 Gutschein zu kaufen. Aber wie in Deinem Fall, gib bitte trotzdem die Anzahl an, da Du das Restgeld zurückerstattet bekommst. Bitte sende eine Email mit Deinen Daten an info@citydeal.de und wir sind bemüht, den noch fehlenden Gutschein Dir zu zuschicken.
Viele Grüße,
Dein CityDeal-Team….
Von Paul
am 19. März 2010
um 00:19
Hi,
da ich denke, dass ich hier schneller eine Antwort bekomme, als per Mail, stell ich meine Frage hier ^^
Der heutige Deal in Köln “Segway PT”, kann man den vielleicht auch für Bonn anbieten? Dann müsste ich nicht so weit fahren ^^
Mit freundlichen Grüßen
Paul
Von norkue
am 19. März 2010
um 11:22
Hallo Paul,
schön das Dir unser heutiger Deal in Köln so gut gefällt. Segway fahren macht wirklich total viel Spaß. Du kannst den Gutschein auch in Bonn einlösen, aber bitte beachte, dass da vielleicht andere Preise gelten und Du die Differenz zahlen musst. Der Gutschein gilt für 1 Person und die Tour muss vorher angemeldet werden.
Viel Spaß dabei.
Dein CityDeal-Team…..
Von toni
am 19. März 2010
um 01:46
ich bin ja auch ein geduldiger mensch und warte auch gerne mal ein bisschen, da es sich bei mir eh nicht um eine dringende angelegen heit handelt (läuft ja eh nur müll im kino z.zt.). aber dieser eintrag hat mich auch dazu gebracht, gestern mal ne mail geschrieben zu haben. in dem eingangspost hört es sich nämlich so an, als wären alle gutscheine bereits schon verschickt worden. also schrieb ich, dass bei mir noch keine angekommen sei. ich erhielt die nachricht, dass ende dieser woche (also samstag?) die letzten gutscheine ankommen sollten. wiederum lese ich hier, dass doch alle verschickt worden sind. naja, ich warte noch ein bisschen und melde mich dann wieder.
ansonsten möchte ich mal ein lob aussprechen, diese gutscheinsachen sind echt erste sahne. und die ganzen meckerer hier könnten sich auch mal am riemen reißen. wird schon alles gut gehen.
Von norkue
am 19. März 2010
um 09:56
Hallo Toni,
vielen Dank für Dein Lob. Wir freuen uns sehr, dass Dir unser Service so gut gefällt.
Wenn Du bis heute noch ein Gutschein erhalten hast, bitte sende eine Email an info@citydeal.de mit Deinen Daten und wo der Gutschein eingelöst werden soll, wir schicken Dir so schnell wie möglich, den noch fehlenden Gutschein zu.
Dein CityDeal-Team….
Von BlueEyes
am 19. März 2010
um 09:12
Ich vermisse für meine Familie auch noch 4 Kino Gutscheine (einer ist gekommen) 5 mal wurde Geld abgebucht also poche ich auf eine Versendung. Bestellungen sich für Düsseldorf vom 03.03.2010.
Jetzt merke ich gerade, dass die Deals gelöscht wurden. Wie soll ich denn jetzt beweisen (außer, dass Geld abgebucht wurde) dass ich was gekauft habe?????
Von norkue
am 19. März 2010
um 10:23
Hallo BlueEyes,
es war leider nur möglich den Kinogutschein 1x pro Person zu kaufen. Das Geld wird automatisch zurücküberwiesen. Bitte sende zur Sicherheit trotzdem nochmal eine Email an info@citydeal.de mit Deinen Daten.
Vielen Dank für Deine Mithilfe….
Dein CityDeal-Team……
Von BlueEyes
am 19. März 2010
um 09:18
Es geht um die Cinestar Gutscheine, habe gerade kontrolliert. Nur bei einem Account ist der Deal noch drin. Bei den anderen wurde er gelöscht. Geld wurde aber bereits 5 mal abgebucht!
Von Frank
am 19. März 2010
um 10:16
@Katja86:
Ja da hast Du 100% Recht……wenn CD gesagt hätte ca 14 Tage dauert der Versand……na prima…wird halt gewartet und gut….aber 20 Leute erzählen jeden Tag 3x was anderes was den Versand angeht.
Da darf CD nicht wundern wenn hier von Betrug und Abzocke die Rede immer lauter wird.
So werden die ganz schnell wieder vom Markt sein.
Es ist momentan wohl eher ein Schneeballsystem;
Einen Deal anpreisen…..akassieren und dann den nächsten Deal starten ohne den 1 Deal versand zuhaben.
Dann mit dem Geld des 2 Deals den 1 finanzieren ……usw………..
Und irgendwann heisst es……..sorry wir haben uns verzockt………..
Von norkue
am 19. März 2010
um 10:58
Hallo Katja,
hallo Frank,
wir verstehen ja Euern Unmuth, aber bitte habt ein bisschen Verständnis, dass bei riesigen Anzahl an bestellten Gutscheinen und Bearbeitungen der Doppelbestellungen das Versenden ein bisschen dauern kann. Niemand will Euch verarschen oder abzocken. Ihr bekommt auf jedenfall den bestellten Gutschein.
Vielen Dank für Eure Geduld…
Von BlueEyes
am 19. März 2010
um 12:33
Nochmals, damit hier keine Missverständnisse auftauchen. Es geht um einen Gutschein pro Person, nicht pro Haushalt oder? Durften sich meine Eltern und mein Bruder keinen Gutschein bestellen?
Von norkue
am 19. März 2010
um 12:40
Hallo BlueEyes,
jeder kann sich bei uns ein Gutschein bestellen, wenn man ein eigenen Account und eine eigene Emailadresse hat. Es geht leider nicht, dass eine Person 5 Kinokarten bestellt.
Viele Grüße….
Von BlueEyes
am 19. März 2010
um 12:34
Irgendwie grenzt das an Betrug was ihr hier macht.
Von BlueEyes
am 19. März 2010
um 12:42
Meine Familienmitglieder haben eigene Accounts. Sie haben bestellt ihr habt das Geld kassiert und dann habt ihr die Bestellungen gelöscht. Für mich ist das nicht fair was ihr da macht.
Von norkue
am 19. März 2010
um 12:50
Hey BlueEyes,
haben sie auch ne eigene email-adresse?
Von nichts
am 19. März 2010
um 12:45
Wann schaltet ihr eigentlich die Sales bei Affilinet frei? Wenn man dort auf mehrere Sales seit 3 oder mehr Wochen wartet, fragt man sich, ob man die Werbemittel nciht lieber erstmal wieder ausbaut…
Von Dennis
am 19. März 2010
um 13:10
Hallo,
ich habe gestern bei euch zweimal den Deal aus Hamburg gekauft, mein Guthaben eingelöst und versucht via Paypal zu bezahlen. Leider ist mein Browser abgek**** und die Zahlung wurde unterbrochen. Welches vorgehen schlagt Ihr nun zum bezahlen vor, damit ich meine Gutscheine bekomme?
Danke!
* No.1
*
*
* Deal beantragt, die Zahlungsmethode wird überprüft
*
* No.2
*
*
* Deal beantragt, die Zahlungsmethode wird überprüft
Von norkue
am 19. März 2010
um 14:23
Hallo Oguz,
hallo dennis,
wir kümmern uns drum. Sobald ich eine Info habe, melde ich mich nochmal.
Bitte schickt die Mail auch nochmal an info@citydeal.de.
Von BlueEyes
am 19. März 2010
um 14:23
Ja die haben natürlich eigenen account und eigene email adresse, was machen wir jetzt? Wir wollten eigentlich familientechnisch ins Kino gehen dieses WE. Wird wohl nichts
Von norkue
am 19. März 2010
um 14:29
Hey BlueEyes,
Wochenende wird knapp, aber ich frag nochmal beim Support nach.
Viele Grüße,
CityDeal-Team…………..
Von Rainer
am 19. März 2010
um 14:31
Bitte beantwortet die Frage von “nichts”.
Wann schaltet Ihr die Sales bei Affilinet frei?????????????
Von norkue
am 19. März 2010
um 14:44
Hallo Rainer,
einige Fragen müssen wir auch erst mit der entsprechenden Abteilung abklären. Die sales werden innerhalb von 2 bis 6 Wochen freigeschaltet. Wir müssen die mögliche Rückbuchungsfrist der Kreditunternehmen abwarten und schalten sie dann frei.
Von norkue
am 19. März 2010
um 14:47
Hi Rainer,
“the dog” heißt Stefan in seiner Email……
Von BlueEyes
am 19. März 2010
um 14:36
Braucht ihr keine Infos von mir zu den Accounts? Wie wollt ihr die finden?
Von norkue
am 19. März 2010
um 15:06
Hi BlueEyes,
bitte sende die Daten an info@citydeal.de.
Von norkue
am 19. März 2010
um 15:47
Hallo BlueEyes,
habt ihr alle eine andere Kreditkarte benutzt oder alle die selbe?
Von norkue
am 19. März 2010
um 16:25
Hallo BlueEyes,
bitte schicke mir die Emailadressen von den fehlenden Gutscheinen.
Von Rainer
am 19. März 2010
um 14:44
@BlueEyes
Ich glaube, sie wollen sie nicht finden….
Von Bernd
am 19. März 2010
um 15:16
Ich will Euch jetzt mal meinen Fall schildern:
Ich habe 3 Kinder (15, 13 und 11 Jahre alt). Für jeden von uns habe ich jeweils einen Kinogutschein bestellt, damit wir alle zusammen mit den Gutscheinen ins Kino gehen können. Da meine Kinder naturgemäß (noch) kein Konto haben, habe ich die Karten auf meinem Namen bestellt und natürlich meine Kontodaten angeben.
Es ist NUR ein Gutschein angekommen und wie ich heute (zufällig) feststellen konnte, wurden die anderen drei Bestellungen einfach gelöscht! Als ich heute auf meine Konto schaue, wurden einfach jeweils 3×1 EUR zurückgebucht.
Ihr könnt nicht einfach alle vermeintlich doppelten Bestellungen löschen, es muss doch erlaubt seien, dass ich für meine Kinder mit bestelle. Es ist schon klar, dass nur ein Gutschein pro Person bestellt werden sollte. Aber Ihr könnt nicht einfach alle derartigen Bestellungen löschen und darüber KEINERLEI Mitteilung versenden! Was soll das???
Eure ganze Informationspolitik (wann wird zugesendet, wird überhaupt zugesendet, warum wurde die Bestellung überhaupt gelöscht, warum erhalte ich eine Rückbuchung) gegenüber dem Kunden ist mehr als miserabel!
Ich glaube Ihr wisst untereinander nicht, was der Kollege macht und wie das eigentlich alles abläuft bei Euch!
Ein sehr enttäuschter Kunde
Von norkue
am 19. März 2010
um 15:25
Hallo Bernd,
es tut uns wirklich leid, aber es ist uns auch vorgegeben, dass wir nur 1 Kinogutschein pro Person, Email und Account verschicken dürfen. Wie Du aber auch bemerkt hast, hast Du sofort das Geld zurücküberwisen bekommen.
Bei diesen 1€-Superdeals können leider nix machen.
Dein CityDeal-Team……
Von Bernd
am 19. März 2010
um 15:34
Hallo Norkue,
es waren aber unterschiedliche eMail-Adressen meiner Kinder. Und sofort wurde das Geld auch nicht zurückgebucht: bestellt am 03.03. zurückgebucht am 17.03.
Das bedeutet, dass ich mit meinen Kinder dieses Angebot nicht nutzen kann, weil sie (noch) kein eigenes Konto besitzen ..irgendwie schon sehr ungerecht!
Aber viel wichtiger warum erhält man als Kunde von Euch KEINERLEI eMail über folgende wichtigen Infos:
- wann wird zugesendet bzw. wann ist zugestellt worden
- wird überhaupt zugesendet oder findet der Deal aus irgendwelchen Gründen nicht statt
- warum wurde eine Bestellung gelöscht
- warum erhalte ich eine Rückbuchung
Das gehört doch dazu, dass man den Kunden über Eurer Vorgegen informiert?
Von norkue
am 19. März 2010
um 15:56
Hallo Bernd,
ich versteh Dein Ärger, aber wir haben auch Verträge, die uns nur erlauben pro Person, Account und Kreditkarte ein Gutschein zu verkaufen. Es tut uns wirklich leid.
Wir wollen unsere Kunden informieren und unser Support-Team arbeitet zur Zeit rund um die Uhr. Bitte habe ein bisschen Verständnis, das einiges etwas länger dauert.
Von Würger von Wolfenbüttel
am 19. März 2010
um 15:35
Mir scheint, als sollte das CityDeal-Team nach dem exlosiven Wachstum innerhalb der letzten paar Wochen sich erst einmal Gedanken machen, wie man bei derartig großen Zahlen an Bestllungen alles sauber abwickelt. Es nützt niemandem, speziell nicht den Kunden, wenn ihr vermeintlich tolle Aktionen bewerbt, das Geld abbucht und dann mit Stornierungen und sehr verzögerten Lieferungen die Kunden verärgert. Sicherlich sind für euch die Zahlen der (Neu)Kunden sehr wichtig, weil ihr eure Investoren damit beeindrucken könnt. Man sieht es ja an der letzten Finanzierungsrunde.
Nur werdet ihr sicherlich nicht allzu lange auf dem Markt überleben, wenn die Kunden nach und nach zur Konkurrenz wechseln.
Bitte macht euch Gedanken, wie ihr die Logistik besser in den Griff bekommt. Wenn ihr dann rigoros gegen Mehrfachbestellungen vorgeht, macht ihr euch sicherlich keine Freunde damit aber wir werden damit leben können.
Von Würger von Wolfenbüttel
am 19. März 2010
um 15:37
@Bernd
So fies das jetzt auch klingt aber niemand bei CityDeal kann nachvollziehen, ob du nun eine tolle Geschichte erfindest oder es tatsächlich so ist.
Es gibt genug Leute, die auf den Namen des Haustiers Gutscheine mit Hilfe der 2. Kreditkarte etc. bestellen.
Von Nobbi
am 19. März 2010
um 16:31
Seit 2 Tagen werden nacherfolgten Kauf keine Gebotsbestätigungen/Bestellbestätigungen mehr von Euch versandt! Ist euch das noch nicht aufgefallen???
Von norkue
am 19. März 2010
um 16:39
Hallo Nobbi,
wir arbeiten grad am System und zur Zeit sind die Bestellbestätigungen nur im Account sichtbar.
Von Bobo
am 19. März 2010
um 18:16
Hallo!
Warum werden einige Dealz ewig in der zeit hochgesetzt !? So erhält man den gutschein ja erst sehr spät – gekauft habe ich einen fashion4home gutschein / münster – und da lief der deal noch ~ 22 std, dann auf einmal 39 und jetzt 77std ! in 2 jahren oder wenn die angebote vom laden weg sind will ich da auch nichts kaufen…
-> warum verschickt ihr die gutscheine nicht schon wenn die teilnehmerzahl erreicht ist und lasst den deal weiter laufen !?
wäre doch einfacher…
Von norkue
am 19. März 2010
um 18:23
Hallo Bobo,
aufgrund der großen Nachfrage haben wir den Deal verlängert. Den Gutschein kannst Du Dir spätestens Montag ausdrucken.
Schönes Wochenende und viel Spaß mit dem Gutschein,
Dein CityDeal-Team
Von Glaskugel
am 19. März 2010
um 18:24
Hintergrund der ganzen Geschichte ist sicherlich: schnelles Wachstum (sprich Kunden), pushen, pushen, pushen, nochmal etwas Kohle reinstecken und für eine nette Summer verkaufen den Laden (spätestens mitte 2010). Dann merkt der Käufer, scheiße was für ein Müll hab ich gekauft
. Die Gründer und Investoren der ersten Stunde von CD können sich aber schön Ihre Zigarren mit Hundertern anzünden. So ist das Business.
Zu dem nur ein Gutschein pro Kunde, stimmt nicht, kostet nur zuviel wenn mehrere Gutschein an einen Kunden gehen und bringt keine höhere Zahl an Customer = kein Gewinnzuwachs.
Liefern werden sie sicher!
Von tempmailer
am 19. März 2010
um 18:35
@norkue
Welcher Montag?
)
Von frust
am 19. März 2010
um 18:54
das ist allerdings dreck mit der verlängerung des fashion4home-gutscheins!!!
da die möbel dort ja anscheinend nur einmal im monat (oder ähnlich) in die produktion gehen und man dann eh schon 3 monate warten muss bis man beliefert wird, und der nächste produktionsstart morgen ist, bedeutet eure verlängerung einen weitern monat, also insgesamt 4 monate, warten zu müssen.
dreck
dreck
schmutzt
fangt mal endlich an zu putzen.
Von Mellice
am 19. März 2010
um 21:04
Ich habe mir einen Deal in Bochum gesichert: 20 Euro zahlen und für 40 Euro im Sticks a la Cart essen. War wohl nichts, als ich im Stick reservierte fragte man mich “aber Sie wissen, dass es ein Menü gibt, oder?”. Komisch, komisch, warum fragen die nur schon so? City Deal hat auf der Internetseite falsch angepriesen, mit dem Restaurant sei vom Vertreter ein Menü ausgehandelt worden und kein a la Cart Essen. Ich finde das eine Unverschämtheit! Hätte ich gewusst, dass ich mir mein Essen nicht aussuchen kann, hätte ich den Gutschein nie gekauft!
Als ich Citydeal daraufhin vor einigen Tagen eine Mail schrieb, bekam ich keine Antwort. Man kann wenigstens eine Bestätigungsmail rausschicken “Ihre Mail ist eingegangen, bitte haben Sie etwas Geduld blabla”. Ich hoffe, man wird irgendwann gehört und bekommt wenigstens eine Gutschrift. Sonst war das mein letzter Deal.
Von Cem
am 20. März 2010
um 02:37
@ Glaskugel:
Hallo Glaskugel,
Müll ist es sicherlich nicht. Letztendlich könnt ihr durch die Deals eine Menge sparen.
Wie die Gründer und Investoren ihre Zigarren rauchen, kann ich Dir leider nicht sagen
Natürlich sollen Neukunden durch attraktive Aktionen gewonnen werden. Dies hat jedoch auch den Hintergrund, dass CityDeal dann bessere Deals mit Firmen / Anbietern aushandeln kann. Sicherlich ist CityDeal trotzdem ein Wirtschaftsunternehmen und ist auf Umsätze angewiesen.
@ tempmailer: Diesen Montag.
@ Mellice: Wenn Du die Mail verschickt hast, bekommst Du auch eine Antwort vom zuständigen Fachbereich. Wie Du in dem Artikel sicher gelesen hast, haben wir gerade eine große Anzahl von E-Mails, also bitten wir noch um ein wenig Geduld
Von Marc
am 20. März 2010
um 02:55
Wie siehts denn nun mit dem Cinestar in Karlsruhe aus? Kann man die Gutscheine da jetzt bald mal einlösen?
Von BlueEyes
am 20. März 2010
um 08:39
Email habe ich gestern sofort an den Support rausgeschickt, mal gucken ob ich eine Antwort bekomme!
Von Nihil
am 20. März 2010
um 09:43
Wie wäre es mal mit einem Superdeal, den man ausschließlich durch Empfehlungsguthaben zahlen kann ?
Gerade durch die Empfehlungen wächst Citydeal immer schneller und hier sollten die Werber dazu angespornt werden noch mehr neue Mitglieder zu finden und bei guten Deals nicht weitestgehend leer ausgehen.
Von Thomas
am 20. März 2010
um 10:39
Achja von den Aral Gutscheinen immer noch keine heiße Spur…
Von Cem
am 20. März 2010
um 12:10
@ Marc: Diesbezüglich melden wir uns Montag noch einmal
@ BlueEyes: Definitiv!
@ Nihil: Gute Idee
@ Thomas: Die Gutscheine bekommt ihr definitv bis Ende nächster Woche
Von Daniel
am 20. März 2010
um 12:10
Hallo,
ich habe auch mal ne Frage:
1.) Wann werde die MC Gutscheine verschickt, Geld ist ja bereits abgebucht!
2.) Ist der KFC Gutschein (Dresden) Deutschlandweit einlösbar? Steht nämlich nicht dabei!
http://www.citydeal.de/in/.DgL0DQ/,2173
Danke!
Von Cem
am 20. März 2010
um 12:14
@ Daniel:
1) Versand erfolgt nächste Woche per Post
2) Danke für den Hinweis. Der Gutschein gilt für die Filiale, die angegeben ist!
Von Andreas
am 20. März 2010
um 12:22
@ Cem … du bist wirklich lustig… bis jetzt hab ich von keinem gehört, dass er überhaupt einen Tankgutschein bekommen hat. Meine Freunde fragen mich inzwischen schon was für einen Scheiss ich ihnen empfohlen habe… vielen Dank dafür!
Immerhin kann ich mir mit dem Empfehlungsguthaben jetzt ganz tolle “Designermöbel” zu völlig überteuerten Preisen und mit ungewissem Liefertermin kaufen.
Die Stimmung eurer Kunden kippt langsam aber sicher. Vielleicht sollte man statt einem exorbitanten Wachstum der Kundenzahlen etwas mehr daran denken, Kunden nachhaltig zu binden… sonst wird das nichts mit dem schnellen Verkauf für ein paar Millionen … denn Adressen bzw. Accounts von wütenden “Kunden” kauft euch kein Investor ab… und Konkurrenz um Investorengelder im Internetbussines ist bekanntlich gross genug.
Wenn ihr weiter so macht werdet ihr spätestens diesen Herbst wieder dicht machen müssen.
Ich wette jedenfalls das noch kein einziger Aralgutschein euren “externen Versanddienstleister” verlassen hat.
Von Cem
am 20. März 2010
um 12:33
@ Andreas:
Sorry, mein Fehler. Die Aralgutscheine kommen bis Ende nächster Woche. Hatte es mit den fehlenden Kinogutscheinen verwechselt
Die Gutscheine werden bei solchen Sonderaktionen von Aral geordert, daher können wir sie nicht direkt per Mail verschicken, wie sonst auch. Die Gutscheine kommen definitiv bis Freitag!
Sicherlich hast du recht mit deinen Aussagen. Wir arbeiten daran uns zu verbessern und bitten um Entschuldigung.
Der “externe Versanddienstleister” ist schon dabei alle Gutscheine zu versenden – nur können wir kein genaues Datum sagen, wann die Gutscheine ankommen.
Von Andreas
am 20. März 2010
um 12:42
Danke für deine Antwort. Immerhin scheint man sich wenigstens hier im Blog etwas Mühe zu geben und gibt die Beiträge wenigstens unzensiert frei.
Von Jan
am 20. März 2010
um 12:45
Wurden die Aral Gutscheine nun am Donnerstag verschickt oder nicht? Warum wurde einem eigentlich zugesichert, dass die Aral Gutscheine am Montag verschickt werden sollen, wenn man sich eh nicht daran halten konnte? Laut den Fotos aus dem Blog habt ihr die Gutscheincards ja schon alle da, wo ist dann das Problem? Schlechte Organisation?
Von Cem
am 20. März 2010
um 13:02
@ Jan:
Es konnten nicht alle Gutscheine auf einmal verschickt werden, daher kommt es zu unterschiedlichen Zustellzeiten. Leider hast du vollkommen recht, dass Aussagen getroffen werden, die nicht eingehalten werden konnten, daher mussten wir die Aussage dann – leider – nachträglich korrigieren.
Wir sind dabei diese Problematik grundlegend zu lösen, so dass wir präzisere Angaben erhalten und an Euch weitergeben können.
Von Chrissie
am 20. März 2010
um 13:41
Hallo,
Ich habe am Donnerstag eine Mail bekommen, dass angeblich alle Kinogutscheine abgeschickt worden sind. Wir warten aber immer noch auf unsere beiden Gutscheine.
Das Geld dafür ist auch schon von CityDeal abgezogen worden, von daher wäre ich, nur weil es an den gleichen Haushalt geht, ziemlich sauer, wenn die Gutscheine jetzt nicht ankämen bzw. nicht neu versandt werden. Dann hätte ich zumindest gerne mein Geld zurück!
Von Cem
am 20. März 2010
um 13:55
Hallo Chrissie,
bitte entschuldige, dass es so lange dauert.
Bitte warte noch bis Ende nächster Woche, dann solltest Du den Neuversand auf jeden Fall bekommen haben.
Dein Geld bekommst du natürlich zurück, falls Probleme auftreten sollten!
Von itsme
am 20. März 2010
um 14:22
Hi @CD,
ich pack mal meine Frage hier rein, da das für mich der Thread ist, der einen “allgemeines zu CD” am Nächsten kommt.
Wie wäre es, wenn man nachträglich (in seinem Profil?) “meine Stadt ändern kann. Z.B. habe ich beim CineStar-Deal zu geschlagen, da der Bundesweit gilt. Nun bekomm ich immer von der Stadt deals, was mir als Saarbrücker nix bringt.
Da ich nun im Sommer “on Tour” gehe, würde ich gerne meine Stadt, z.B. auf Berlin wechseln, dass ich dann Gutscheine habe, wenn ich dort bin.
Wäre doch eine Überlegung wert, oder?
Von Cem
am 20. März 2010
um 14:27
Hey,
danke für diese Info. Wir leiten es direkt an den zuständigen Fachbereich weiter.
Schau Montag noch einmal vorbei, dann können wir dir sagen, wie es aussieht
Ist auf jeden Fall eine gute Idee!
Von CrazyDuck
am 20. März 2010
um 17:32
Information zum Aral Deal:
Die Gutscheine kommen mit der Post und werden am Donnerstag, den 18. März verschickt. Der Gutschein sollte demnach am Anfang der nächsten Woche bei Euch sein. Solltet Ihr Euren Gutschein bis zum 26.März (spätestens) nicht erhalten haben, dann schreibt bitte eine E-Mail an info [at] citydeal.de. Wir prüfen dies dann umgehend.
————————————————————————————————————————————–
Daniel sagt:
20. März 2010 um 12:10
1.) Wann werde die MC Gutscheine verschickt……….
Cem sagt:
20. März 2010 um 12:14
@ Daniel:
1) Versand erfolgt nächste Woche per Post
————————————————————————————————————————————-
Daran werdet ihr jetzt gemessen. Bis zum 26. ist ja noch ein bisschen Zeit.
Von Cem
am 20. März 2010
um 17:48
Schaun wir mal
Von Matthias
am 20. März 2010
um 21:09
Hallo.
Ich weiß gerade nicht, wo ich das sonst posten könnte.
Ist der aktuelle KFC-Gutschein aus Dresden in ganz Deutschland einlösbar ?
Ich hoffe, dass ich noch rechtzeitig eine Antwort bekomme. Vielen Dank.
Von Matthias
am 20. März 2010
um 23:22
ich wollte noch mal auf meine frage hinweisen. ich brauche nur schnell eine antowrt, da der deal gleich ausläuft. Danke.
“Hallo.
Ich weiß gerade nicht, wo ich das sonst posten könnte.
Ist der aktuelle KFC-Gutschein aus Dresden in ganz Deutschland einlösbar ?
Ich hoffe, dass ich noch rechtzeitig eine Antwort bekomme. Vielen Dank.”
Von Cem
am 21. März 2010
um 00:24
Sorry, so schnell konnten wir jetzt nicht reagieren!
Der Deal war nur für die genannte KFC Filiale.
Bitte entschuldige, dass wir dies nicht explizit genannt haben.
Von Thomas
am 20. März 2010
um 23:27
Und wenn ihr es nicht schafft bekommen die Aralkäufer 15 Euro von euch und die Mc Donaldskäufer 2Euro mehr :-p
Muhahaha das is der Thomasdeal ^-^
Von Jonas
am 21. März 2010
um 00:25
Hi,
wieso darf ich keinen Sitzsackgutschein kaufen?
Das ja blöd.
Gruß,
Jonas
Von faust
am 21. März 2010
um 01:42
Hier gehts um ca. 10 Millionen:
http://www.presseportal.de/pm/78584/1579479/jade_998_gmbh
Und hier um weitere Hintergrundinfos über CD:
http://www.presseportal.de/pm/78584
Von faustus
am 21. März 2010
um 01:49
Damit wir wissen wer die Gönner von CD sind:
http://www.presseportal.de/pm/78584/jade_998_gmbh
Von faustus
am 21. März 2010
um 01:54
Unter anderem Holtzbrinck Ventures. Ja das sind die von und mit Studivz… Die Gedanken sind frei, die Netzwerke sind eng gesponnen.
Von Yvonne
am 21. März 2010
um 09:58
Mein Kinogutschein ist gestern endlich angekommen. Wurde am 19. 3. verschickt. Ich habe ja echt nicht mehr damit gerechnet.
Jetzt wartet meine Schwester nur noch auf ihren Aral-Gutschein.
Von Michael Goldhahn
am 21. März 2010
um 10:38
Ich mußte feststellen, dass es zwischen dem Kauf bei Euch, einer Paypal-Zahlung und der letztendlichen Lastschrift von meinem Konto keinerlei “roten Faden” (etwa eine Bestellnummer, Verwendungszweck o.ä.) gibt. Jeder Beteiligte hat irgendwelche Transaktionsnummer … bloß keiner verbindet dies mit einer Transaktionnummer der vorherigen Stelle …
Im Zweifel (z.B. wenn die Ware nicht ankommt) kann ich noch nicht einmal beweisen, dass die Lastschrift für diesen Artikel war !
Das sollte dringend geändert werden. Nur “Citydeal” als Verwendungszweck ist ein bisschen dürftig.
Ansonsten (wenn der Gutschein denn mal kommt) … ein Super-Programm was Ihr aufgelegt habt.
Von Claudio
am 21. März 2010
um 11:06
Hab mal eine Frage zu dem Senzera bodylicious waxing Deal. Gelten die Gutscheine in allen Filialen? Hab gerade gesehen, dass es in Münster auch bald eine geben wird. Gilt der Gutschein von Stuttgart oder Essen auch in Münster? Wenn nicht wäre es toll auch mal so eine Aktion für Münster ans laufen zu bekommen.
Von Cem
am 21. März 2010
um 12:11
@ faust / faustus: Vielen Dank für die Aufklärung
@ Michael: Ich leite es morgen direkt an den zuständigen Bereich weiter. Du kannst es schon beweisen, da wir hier alles schwarz auf weiß haben
@ Claudio: Den Gutschein kannst du in allen Filialen einlösen..
Von Andruja
am 21. März 2010
um 16:40
Hi CD !
Also habe mehrere Leute geworben .. und naja jetzt wollte ich bei deisem Fashion4Home zuschlagen … Leider ist der ja wieder nur für NEUKUNDEN :-S
Obwohl da ja nur steht einer pro Person ( und nichts von : NUR für NEUKUNDEN )
Also irgendwie net so Pralle das ganze hier :-S
Von Cem
am 21. März 2010
um 17:54
Hi Andruja,
geht es Dir um den Deal in Bonn?
Der Deal ist nicht nur für Neukunden!
Von Jo
am 21. März 2010
um 18:19
Ist der Gutschein fürs Play-Off in Berlin bei Nutzung irgendwie eingeschränkt? 1 pro Person und Bestellung oder kann ich auch 2 für mich allein beim nächsten Besuch benutzen bei einer Rechnung über 20€?
Von Cem
am 22. März 2010
um 11:19
@ Jo: 1 Gutschein pro Person und pro Bestellung, sprich Du kannst nur einen ordern.
@ Jonas: Was kommt denn für eine Meldung bei Dir?
@ Oliver: Alles klar!
@ Stefan: Der Deal ist, wie du schon sagst, außerhalb. Dies wird auch kommuniziert, in dem die Karte und die Anschrift + Postleitzahl angezeigt wird.
Darüber hinaus wird der Deal auch in Hannover angeboten. Bitte entschuldige, dass es dieses mal keinen direkten Deal innerhalb der Stadt gibt.
@ Jenny: Vielen Dank für Dein Feedback. Da wir bisher nur größere Städte erfasst haben, wollten wir mit dem Deal auch etwas für das Umland bzw. Umgebung von Hannover / Dortmund anbieten. In den nächsten Tagen kommen wieder Deals direkt innerhalb der Stadt.
Von Jonas
am 21. März 2010
um 21:36
@CD
Wieso darf ich den Deal nicht kaufen (fasion4home)?
Von Oliver
am 22. März 2010
um 00:21
Der Gutschein (E-mail) habe ich gerade bekommen. (fasion4home)
bei der Einlösung des Gutscheins auf der Webseite kommt der
Hinweis Gutscheincode “Gutscheincode “F24xxxxxx0″ ist ungültig. ??????????
Hallo?
Wieso geht ist der Gutschein ungültig?
Von Oliver
am 22. März 2010
um 00:22
Erledigt!
Frage hat sich geklärt…. Gültig ab 24.03.2010
Oliver
Von Stefan
am 22. März 2010
um 02:18
Hallo,
mal ein Feedback zum aktuellen Wellness-Deal für Dortmund:
einen Deal im 120km(!) entfernten Bad Lippspringe als City(!)-Deal für Dortmund zu bewerben find ich gelinde ausgedrückt “suboptimal”.
Zumal man beim ersten Überfliegen der Annonce auf den Namen “Westfalentherme” erstmal arglos keine andere Stadt als Dortmund vermutet wird: Erstens war der Deal schließlich für Dortmund inseriert und immerhin gibt es dort schon ein ähnlich klingendes Westfalenstadion, wieso also auch nicht eine Westfalentherme? Ich war echt geneingt zuzuschlagen.
Aber erst bei einem weiteren Blick ins Kleingedruckte (und nur da!) sah ich die Anschrift dieser beworbenen Wellness-Oase: PLZ-Bereich 33! Das sind mal eben ~240km für Hin- und Rückfahrt. Benzin kostet ja heutzutage nix – ein tolles City-Schnäppchen.
Liebe CD-Redaktion: ich schlage vor, dann auch Deals aus Köln/Bonn mit in die Rubrik Dortmund zu packen, sind schließlich auch nur 120 km, wenn auch in entgegen gesetzter Richtung…. :-/
Stefan
Von jennybabe1980
am 22. März 2010
um 10:23
Ich bin ein großer Fan von CD und kann mich bisher dem Gemecker hier nicht anschließen, obwohl ich auch noch auf einen Kinogutschein warte. Dieser soll aber erneut zugestellt werden.
Waren gestern in der Bar Celona in Hannover brunchen und es hat super geklappt.
Heute morgen war ich allerdings auch enttäuscht. Die Westphalentherme ist auch von Hannover 150km entfernt. Da könnt ihr ja gleich die Hamburg Deals bei Hannover reinstellen. Wie wär es stattdessen mal mit einem netten Sushi Restaurant oder nochmal der Bar Celona. Sonst passiert es schnell, dass die Leute die Neukundendeals abgreifen und das wars dann.
Von Bobo
am 22. März 2010
um 11:24
und der deal fashion4home für Münster läuft immer noch! wie lange “20std” doch sein können, mitlerweile nämlich mehr als 3 tage ! Und noch immer habe ich KEINEN gutschein bekommen!!! obwohl er für montag zugesagt war !
Von Cem
am 22. März 2010
um 11:28
@ Bobo: Wir sind gerade dabei neue Deals für Münster auszuhandeln.
Um welchen Gutschein handelt es sich?
Von Bobo
am 22. März 2010
um 11:28
“Lieber Citydealer, einfach den grau unterlegten Citydeal Gutscheincode (oben rechts) im Warenkorb von fashion4home angeben und schon bekommst du 50 Euro auf deinen Einkauf gutgeschrieben”
da ist keiner
Von Bobo
am 22. März 2010
um 11:37
wie oben geschrieben um den “fashion4home” gutschein.
Dieser wurde mir hier im blog für Montag zugesagt aber ich habe ihn immer noch nicht erhalten ;-(
Und auf der Seite steht zwar
““Lieber Citydealer, einfach den grau unterlegten Citydeal Gutscheincode (oben rechts) im Warenkorb von fashion4home angeben und schon bekommst du 50 Euro auf deinen Einkauf gutgeschrieben””
aber dort ist kein gutscheincode für mich sichtbar !!?
Habe
Von Cem
am 22. März 2010
um 11:54
@ Bobo:
Der Gutscheincode ist ab dem 23.3 einlösbar. Sobald der Deal abgeschlossen ist ( in wenigen Minuten ) solltest Du den Gutscheincode erhalten!
Von Tanja
am 22. März 2010
um 12:01
Hi CD ,
hatte mir letztens Gutscheine für das Restaurant Freudenhaus in Bremen gesichert…
Naja habe dort mal angerufen , und die meinen das es dort nicht nach Wahl ( a la Cart ) das Menu gibt sondern das man nur aus zwei bis drei Gerichten entscheiden kann :-S
Davon stand leider nichts bei CD im Angebot ! ( Es stand Suppe oder Salat, Fisch oder Fleisch und Desser nach WAHL )
(oder soll das so sein das man nur zwischen zwei bis drei Gerichten , Vorspeise und Nachspeise auswählen kann ?)
-> Das wäre dann aber sehr gemein , da man ja garnicht weiß was für 2 Gerichte die einem da zur Wahl stellen
Also CD wie handhaben wir das denn nun jetzt ? ( Ich wollte ien 3 Gänge Menu ( a la Cart ) und nicht sich entscheiden zu müssen welches der beiden Gerichte ich lieber mag ….
Von Bobo
am 22. März 2010
um 12:31
Alles klar,habe ihn
vielen dank 
Von Cem
am 22. März 2010
um 12:32
@ Tanja: Ich prüf das mal eben. Melde mich gleich
@ Bobo: Super
Von Tanja
am 22. März 2010
um 13:37
@ Cem: OK … ich warte
Von Cem
am 22. März 2010
um 15:01
Tanja,
bitte entschuldige. Leider hast du recht, dass die Angaben zu den Menüs etc. nicht eindeutig kommuniziert wurde. Du kannst gerne von dem Deal zurück treten oder wir geben Dir als Entschuldigung eine zusätzliche Gutschrift.
Von Tanja
am 22. März 2010
um 15:44
@ Cem:
Joa hab das Angebot insgesammt 4x bestellt !
Also zurücktreten würde ich nicht gerne … was für eine zusätzliche Gutschrifft würde mich denn erwarten ?
Und was gibt es denn überhaupt nun im Freudenhaus mit dem Gutschein zu essen ?
Und noch etwas… habe mir letzten auch mehreremale AquaBouncing in Bremen bestellt …
Naja habe dort auch angerufen und dort wurde mir mitgeteilt das ich frühestens ein Termin ab 1.5. dort beantragen kann ( für die Schnupperstunde ) ( Da es erst ab 1.05. losgeht? )
-> Stand leider auch nichts bei CD im Angebot ! (Wollte eigendlich das nächste Wocher oder so ausprobieren! )
Naja ich hab einen gut gemeinten Rat an CD :
BITTE MAL DIE ANGEBOTE MIT DER “ARTIKELBESCHREIBUNG” Überprüfen …
(beim Freudenhaus war ja ein Fehler in der Art.-Beschreibung und genauso auch beim Aquabouncing )
-> Also eigendlich bis jetzt überall wo ich zugeschlagen habe , gibt es einen Fehler (oder etwas was verschwiegen wurde)
Nicht wirklich Pralle das ganze…. ABER ihr seid ja noch im Anfangsstadium -> da kann man es ja noch verzeihen
Hoffendlich bekomme ich eine großzügige (zusätzliche) Gutschrifft , da ja bis jetzt garnichts wirklich geklappt hat :-S
Danke im Voraus CD
Von Cem
am 22. März 2010
um 15:55
@ Tanja:
Wegen dem AquaBouncing:
Leider haben wir darauf keinen Einfluss, da die Termine nicht von uns vergeben werden.
Wir achten jedoch darauf, dass es das nächste Mal im Deal eingetragen wird.
Danke für den Rat: Wir haben eine entsprechende Mitteilung an den Fachbereich weitergeleitet.
Wegen dem Freundenhaus erhälst Du gleich eine E-Mail.
Von Georg
am 22. März 2010
um 17:38
Gibts Neuigkeiten bzgl des CINESTAR Karlsruhe? Cem hat am Samstag geschrieben, dass ihr euch diesbezüglich heute nochmal meldet !?
Von Thomas
am 22. März 2010
um 19:59
Wann gibts denn ma paar schöne Sachen in Chemnitz?!
Von Basti
am 23. März 2010
um 12:38
Hi Thomas,
gib uns noch ein wenig Zeit, dann gibts auch in Chemnitz täglich frische Deals. Bis dahin kannst Du Dich auf citydeal.de bereits in den Newsletter eintragen, oder einfach auf Facebook Fan von CityDeal Chemnitz werden , um den Start auf keinen Fall zu verpassen!
Von Marc
am 22. März 2010
um 20:45
Wollte heute Abend eigentlich auch mal wieder ins Kino aber leider gibts immer noch nichts neues vom Filmpalast ZKM Karlsruhe…
Von Lydia
am 22. März 2010
um 21:56
Hallo liebes Citydeal Team,
nachdem ich von einem Arbeitskollegen den Link für die Tankgutscheine erhalten habe, habe ich auch direkt einmal bestellt. Das Geld wurde mir sehr schnell abgebucht. Heute habe ich folgende E-Mail erhalten:
———————-
Hallo ??? ???,
die Aktion “Aral Gutschein” ist am Freitag ausgelaufen. Der Gutschein 5 EUR für 10 EUR – für die Hälfte tanken und shoppen bei ARAL wurde deshalb heute per Post unverzüglich an Dich verschickt und wird bei Dir voraussichtlich in 2-3 Tagen eingehen.
Diese Aral-Gutscheinaktion ist exklusiv nur einmal pro CityDeal-Kunde verfügbar.
Die von Dir bestellten zusätzlichen Gutscheine wurden storniert. Der Betrag wurde Dir über die von Dir gewählte Zahlungsmethode zurückgebucht. Wir entschuldigen uns für die Dir entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice unter info@citydeal.de, falls wir Deine Bestellung zu Unrecht storniert haben sollten.
————————-
Ich verstehe nicht, was das mit dem stoniert bedeutet ? Als erstes habt ihr mir bestätigt, dass er verschickt wurde und dann wurde was von “zusätlichen Gutscheinen” geschrieben ? Ich habe jedoch bisher nur einen Gutschein bestellt, mehr waren gar nicht möglich!
Bitte um kurze Info, ob ich nun mit meinem Gutschein rechnen kann oder nicht ?
Von Basti
am 23. März 2010
um 12:41
Hi Lydia,
entschuldige die verwirrende Mail. Du wirst einen Gutschein in den nächsten Tagen erhalten.
Gruß,
Bastian
Von Falk
am 22. März 2010
um 22:27
Super wegen dem Westfalentherme Gutschein endlich mal was für die Paderborn-er/Höxter-aner. Wieso macht ihr nich als neue Stadt direkt Paderborn bzw. Höxter?
Von Dominik
am 22. März 2010
um 22:32
Guten Abend,
mir geht es nicht anders wie Christoph.
Ich warte auch noch auf meine erworbene Kinokarte (Bestellung vom 26.02 – Preis: 4,90). Das Geld wurde abgebucht und nun warte ich schon fast 1 Monat darauf. Bitte euch darum dies zu überprüfen.
Mfg. D.K.
Von uschi
am 23. März 2010
um 07:54
Hi,
Hat zwar gedauert… aber Anfangs ist halt alles etwas schwieriger. Und eines muß ich sagen: ich habe auf alle Mails an den Support eine Antwort bekommen. Ihr könnt ja auch nicht mehr als arbeiten. Und dauerns angemault zu werden ist auch nicht schön 
(ich kenn das, bin auch in der Kundenbetreuung). Also: Lob an euch, ihr seit immer freundlich geblieben.
juhu der Cinecitta Kino GS ist gestern eingetroffen
Gruß
Uschi
Von BlueEyes
am 23. März 2010
um 08:55
Irgendwie gibt es sehr viele widersprüchliche Aussagen. Es wurden von mir Neukunden geworben (meine Familie) und dann bekomme ich per mail mitgeteilt, dass wir alle den gleichen Namen haben und dass die Deals deshalb storniert wurden, werden und das Geld zurück erstattet wird.
CD WAS SOLL DAS GANZE?!?! Dürfen meine Familienmitglieder keinen eigenen Account bei euch haben? Darf immer nur einer was bestellen und wenn die anderen was bestellen wird das immer storniert?????? Oder gilt diese Beschränkung nur bei den Neukunden Deals????? Ich finde das eine Unverschämtheit. Es müsste einer nur klagen und das war es dann bei euch.
Von Peter
am 23. März 2010
um 10:47
Wie sieht es denn jetzt aus mit den Cinestar Gutscheinen
und dem Filmpalast in Karlsruhe ?!
Will da nicht mit den Gutscheinen rumstehen und nicht reinkommen…
MfG
Von Cem
am 23. März 2010
um 13:12
An alle:
Bezüglich Cinestar Karlsruhe: Die Gutscheine sind ab morgen (24.März 2010) einlösbar!
Bei Problemen mit Gutschriften / Stornierungen oder dem Kinodeal bitte eine Mail an info@citydeal.de schreiben.
Wenn dies schon geschehen ist, dann bitten wir noch ein wenig um Geduld.
Wir sind dabei alle Anliegen zu beantworten.
Von Sascha
am 23. März 2010
um 15:28
Hey CityDeal Team,
könnt ihr mir verraten, wenn ich die Aral SuperCard erhalte, ist diese dann schon aktiviert?
Vielen Dank
Sascha
Von Cem
am 23. März 2010
um 15:48
@ Sascha
Danke für deine Nachricht. Die Aral SuperCard sollte morgen/übermorgen spätestens bei Dir sein.
Die Karte kannst du dann sofort verwenden.
Von Marc
am 23. März 2010
um 15:59
Hallo,
ich wollte mal nachfragen, wo mein Kinogutschein aus der 4,90€ Aktion bleibt?
Von fredy
am 23. März 2010
um 16:13
Auch ich habe eine merkwürdige Email erhalten:
die Aktion “Aral Gutschein” ist am Freitag ausgelaufen. Der Gutschein 5 EUR für 10 EUR – für die Hälfte tanken und shoppen bei ARAL wurde deshalb heute per Post unverzüglich an Dich verschickt und wird bei Dir voraussichtlich in 2-3 Tagen eingehen.
Diese Aral-Gutscheinaktion ist exklusiv nur einmal pro CityDeal-Kunde verfügbar.
Die von Dir bestellten zusätzlichen Gutscheine wurden storniert. Der Betrag wurde Dir über die von Dir gewählte Zahlungsmethode zurückgebucht. Wir entschuldigen uns für die Dir entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice unter info@citydeal.de, falls wir Deine Bestellung zu Unrecht storniert haben sollten.
heißt das das ich einen Aral-Gutschein bekomme oder nur mein Jobnachbar, der vor mir bestellt hat?
Gruß Fredy L.
Von Caro
am 23. März 2010
um 16:22
wo kann man sich hier von city deal abmelden ?
sorr yich weiß das gehört nicht zum thema ^^
Von Daniel
am 23. März 2010
um 16:34
* 16.03.2010
* 6,00 €
* 16.05.2010
*
* wird geprüft bis zum 23.03.2010
Wann wird das denn heute Gutgeschrieben? Ist vom MC Deal!
Andere Frage, kann ich mich drauf verlassen, dass die MC Gutscheine noch diese Woche ankommen, allen denen ich den Deal empfohlen habe warten schon die ganze Zeit drauf! Und ich habe ihnen CD ja empfholen…
Von Cem
am 23. März 2010
um 16:49
@ Marc: Wir haben Dir einen neuen Gutschein zugeschickt. Sollte demnächst bei Dir sein
@ Fredy: Du erhälst mit deinem Account einen Gutschein. Die anderen Bestellungen wurden storniert. Der Deal war auf eine Person pro Account beschränkt.
@ Caro: Per E-Mail : info[at]citydeal.de
@ Daniel: So schnell können wir die Gutscheine leider nicht versenden, da diese nicht per E-Mail verschickt werden sondern via Post. Die Gutscheine sollten diese Woche bei Dir ankommen.
Gutschriften werden nach der Prüfung gutgeschrieben. Diese dauert circa eine Woche.
Von Daniel
am 23. März 2010
um 17:05
@ cem,
aber die Gutschrift müsste doch noch heute kommen, da drin steht “wird geprüft bis zum 23.3″…oder jetzt nochmal ne Woche??
Mfg
Von Cem
am 23. März 2010
um 17:14
@ Daniel:
Sorry, überlesen. Die Gutschrift müsste dann heute erfolgen, richtig
Von Daniel
am 23. März 2010
um 17:19
Ok, danke!
Von Dagmar
am 23. März 2010
um 18:25
Ich bin ziemlich enttäuscht, habe Anfang des Monats den Kinogutschein erstanden aber leider noch nicht erhalten. Na immerhin hat es ja hervorragend mit dem Abbuchen geklappt.
Meine zwei Emails, die ich zwecks Klärung schickte wurden offensichtlich einfach ignoriert.
Das Ganze macht auf mich keinen seriösen Eindruck.
Bekomme ich denn den Kinogutschein noch? Wenn nicht möchte ich mein Geld zurücküberwiesen haben.
Von Steffi
am 23. März 2010
um 21:08
Hallo,
ich habe immer noch keinen Kinogutschein bekommen, obwohl es mir schon zweimal von Euch zugesichert wurde. Meine letzte e-mail vom 18.03.10 wurde auch noch nicht beantwortet.
Ich habe am 28.02.10 für 4,90 € einen UCI-Gutschein gekauft, der für jedes UCI-Kino gültig sein sollte.
Ich möchte jetzt eine konkrete und verlässliche Aussage, ob und wann ich den Gutschein bekomme. Anderenfalls möchte ich mein Geld zurück! Den Gutschein wollte ich gestern zum Geburtstag verschenken.
Vielen Dank dafür!
Von jennybabe1980
am 23. März 2010
um 21:19
Hab heute meinen fehlenden Kinogutschein erhalten. Vielen Dank! Mein Freund hat auch seine Aralkarte heute bekommen. Scheint alles wieder gut zu klappen. Danke CD
Von itsme
am 24. März 2010
um 03:19
Hier nochmal Saarbrücken!
Eine Frage zum Mannheimer Hooters-Deal, gilt der nur für das Mannheimer Hooters oder für alle deutschen?
Danke.
Und gibt’s was Neues an der “wie wechsele ich meine Stadt”-Front?
Einmal werden wir noch wach, dann ist hoffentlich ARAL-Tach…
Von itsme
am 24. März 2010
um 03:20
Hoppla, ich meinte “nur Hooters Frankfurt?”
Von Leinus1
am 24. März 2010
um 09:58
Hi,
da mein Kinogutschein nun da ist, will ich CityDeal noch ne Chance geben. Hab auch gleich noch ne Frage zu laufenden Aktionen.
a) Könntet ihr für Fragen zu laufenden Aktionen nicht einen eigenen Kommentar aufmachen? Ich weiß nicht wo man hier am besten Fragen stellen kann zu normalen laufenden Aktionen? (Also nicht so super Deals wie Aral oder McDonalds) Denn Fragen an info@citydeal.de stellen da ist die Aktion vorbei bevor man ne Antwort hat
B) Der GOP Gutschein für Essen: ist der nur in Essen gültig oder z.B. auch in Münster? GOP gibt es ja in recht vielen Städten.
Von ralph
am 24. März 2010
um 10:19
wann werden die mcD-Gutscheine verschickt ?
ich hab schon vor über einer Woche einen bestellt ..
Von Cem
am 24. März 2010
um 10:36
@ Dagmar: Wir ignorieren keine E-Mails. Wie wir in dem Blog geschrieben haben, haben wir noch viele E-Mails offen, die wir noch beantworten werden. Wir schicken Dir noch einmal neue Gutscheine raus.
@ Steffi: Wir schicken Dir ebenso noch einmal neue Gutscheine raus.
@ itsme: “Wechsel die Stadt” läuft, ist aber noch nicht aktiviert
, Das Hooters Angebot gilt nur für diese Filiale.
@ Leinus: Du kannst jederzeit in jedem Thread im Blog posten, wir beantworten Dir Deine Anliegen meist schneller als der Customer Care – dies gilt genauso bei Facebook
@ ralph: Die Aktion endet am 26.03, danach werden die Gutscheine aktiviert und verschickt. Die Lieferzeit beträgt circa zwei Wochen.
Von Jan
am 24. März 2010
um 11:29
Hey,
also wie im anderen Thread erwähnt kam meine Aral SuperCard (10€) an – vielen Dank
Von Leinus1
am 24. März 2010
um 13:55
@ Cem: Okay, dann hier also nochmal meine Frage: Ist der GOP Gutschein nur in Essen einlösbar oder auch in Münster?
Von Cem
am 24. März 2010
um 14:08
Der Gutschein ist ausschließlich in Essen einlösbar.
Von Altay
am 24. März 2010
um 17:54
Hi,
warte auch auf meinen Gutschein. Geld wurde abgebucht, auf eine Email nicht geantwortet.
Gekauft am 26.02….
Bitte um Klärung.
Gruß
Altay
Von Nicole
am 24. März 2010
um 18:28
Hallo,
mein erster Gutschein von Ihnen war ja direkt ein Riesenreinfall: Der Gutschein von CaliNails in Duisburg wurde, als ich damit bezahlen wollte mit den Worten “Hierbei handelt es sich um einen Betrüger, wir kennen die Firma Citydeal gar nicht” abgelehnt. Ich musste 15 Euro für die erfolgte Maniküre bezahlen!
Ich bitte um Erstattung der 15 Euro und um Stellungnahme, wieso dieser Gutschein nicht angenommen wurde und ich wie ein Volldepp da stand!
MFG
Nicole S.
Von hank
am 24. März 2010
um 18:40
Cinestar Karlsruhe
Vielen Dank für die Bemühungen! Das sind nun wirklich erfreuliche Neuigkeiten. Freu mich schon auf kommende Deals!
@all hat schon jemand bei Cinestar Karlsruhe seinen Gutschein erfolgreich eingelöst?
Von malik
am 24. März 2010
um 19:06
Hallo,
hatte glaub ich am 17.ten einen mc’Donals gutschein gekauft und gestern eine Email erhalten in der drinstand das die Gutscheine abgeschickt wurden und in 2-3 Tagen ankommen sollten.Gerade habe ich aber hier gelesen das die Gutscheine in erst ca. 2 Wochen abgeschickt werden.Was stimmt denn nun?
Zitat:”
Cem sagt:
24. März 2010 um 10:36
@ ralph: Die Aktion endet am 26.03, danach werden die Gutscheine aktiviert und verschickt. Die Lieferzeit beträgt circa zwei Wochen.
Gruß
Von Basti
am 24. März 2010
um 19:26
@Nicole: Da sind wir dran. Dein Geld wurde Dir bereits erstattet, ansonsten fährt morgen ein Mitarbeiter von uns dort hin und klärt das. Wir haben einen gültigen Vertrag mit CaliNails und müssen erst sehen, woher die Probleme kommen. Aber wie gesagt, Du hast eine Mail und Geld zurück bekommen!
@Altay: Gib uns ein bisschen Zeit, Du wirst eine Antwort auf die Mail bekommen!
Von Rainer
am 24. März 2010
um 21:48
@Basti
So etwas was Nicole passiert ist und im Cinestar Karlsruhe DARF EINFACH NICHT PASSIEREN!!! Das müsst ihr verhindern..
Warum könnt ihr – wenn ihr einen gültigen Vertrag mit den Firmen habt und diese die Gutscheine nicht annehmen wollen – nicht eine ordentliche Vertragsstrafe bei denen geltend machen???!!!
Ich möchte nicht wie ein Depp dastehen, wenn ich mit einem Gutschein zahlen möchte. Sollte mir das einmal passieren, wär für mich die ganze “citydealerei” vorbei!
Von Martin
am 24. März 2010
um 21:56
Hallo,
auch ich vermisse meinen UCI-Kinogutschein noch immer. Kann ich im Laufe dieser Woche mit einem Versand rechnen?
Danke an dieser Stelle schon im Voraus!
Mfg,
Martin
Von Lisa
am 25. März 2010
um 00:25
Kann man beim aktuellen Deal in Gelsenkirchen (Riad Restaurant) auch 3 Gutscheine an einem Abend einsetzen, wenn man zu dritt im Riad essen geht oder ist max. 1 Gutschein einlösbar auch wenn man zu dritt erscheint?
Bin mir unsicher wegen der Bedingung “Maximal ein Gutschein pro Besuch und Person”.
Von Basti
am 25. März 2010
um 10:07
@Rainer:
wie gesagt, wir prüfen noch, woran es lag. Sobald wir das wissen, werden wir Maßnahmen ergreifen, dass dies nicht wieder geschieht.
@Martin: Alle Gutscheine sollten mittlerweile angekommen sein. Ich habe in die Wege geleitet, dass Dein Fall geprüft wird, ob da alles geklappt hat. Du wirst Deinen Gutschein in jedem Fall in wenigen Tagen erhalten!
@Lisa: Ein Gutschein pro Besuch und Person bedeutet, dass 3 Personen 3 Gutscheine einlösen können!
Von Lisa
am 25. März 2010
um 13:46
@Basti: Super, kann dann mein Fall auch mal überprüft werden!? Hab auch noch immer nicht meinen Kinogutschein erhalten, den ich vor gut einem Monat bezalht habe! Danke!!!
Von Basti
am 25. März 2010
um 13:52
Hi Lisa,
hab gerade reingeschaut, der neue Brief ist in Auftrag gegeben, er sollte also sehr bald bei Dir sein! Sag Bescheid, wenns geklappt hat!
Viel Spaß im Kino,
Basti
Von Sascha
am 25. März 2010
um 15:05
Hallo CD-Team,
also mein Aral Gutschein ist heute immernoch nicht angekommen…. obwohl Ich eine Versandbestätigung erhalten habe. Gerade eben habe ich gesehen, dass der Deal auch nicht mehr in meiner “Dealliste auftaucht”. Habe Cookies etc gelöscht, trozdem nix da.
Was ist hier passiert?
Danke
Sascha
Von Eric
am 25. März 2010
um 15:21
Hallo,
es geht mir wie ein paar Personen vor mir: Der Cinestar-Gutschein ist noch nicht angekommen. Habe dies per e-Mail bereits gemeldet (knappe 10 Tage her).
Vielen Dank
Von Dominik
am 25. März 2010
um 15:32
Guten Tag City Deal,
Auch ich habe am 26.02 an dem Deal “Cinestar 4,90€” teilgenommen. Ich warte jedoch vergeblich auf eine antwort noch auf mein Gutschein. Es ist morgen 1 Monat vorbei und ich habe bis jetzt keinerlei antwort erhalten. Würde mich erfreuen, wenn diesmal mir geantwortet wird. Sonst würde ich wie andere darauf bestehen, das ich mein Geld zurück bekomme. Zudem wollte ich sagen, das mein Bruder seine Aralkarte erhalten hat und sich darüber freut. Also wäre supper, wenn dieses Problem auch gelöst werden könnte.
Mfg
Von Basti
am 25. März 2010
um 16:22
@Eric: Der Gutschein ist eventuell bereits unterwegs, zumindest aber in Bearbeitung.
@Sascha: Laut unserem System hast Du den Deal gekauft, also solltest Du ihn auch bald bekommen. Wenn er bis nächste Woche noch nicht da ist, schreibe uns bitte eine Mail an info@citydeal.de. Bis dahin bitte ich um ein wenig Geduld!
@Dominik: Ich prüfe den Fall und stelle sicher, dass Dir so schnell wie möglich ein Gutschein zugeschickt wird!
Danke für Euer Verständnis!
Von Dominik
am 25. März 2010
um 16:39
Alles klar, werde mich umgehend bei Erhalt des Gutscheines melden.
Von Basti
am 25. März 2010
um 18:04
@Nicole wegen Calinaills:
Wir waren heute persönlich vor Ort. Das Problem ist geklärt, für alle, die noch nicht da waren, wird es kein Problem geben. Du hast ja Dein Geld zurück bekommen!
Entschuldige die Probleme, bei über 20 Deals pro Tag kommt es leider unweigerlich ab und an zu Kommunikationsproblemen, wir versuchen das zu vermeiden, wo es nur geht!
Liebe Grüße
Von Christiane
am 25. März 2010
um 18:14
Mein UCI Gutschein is immer noch nicht da. Ich hab schon 2 Mails an CD geschickt und immer wurde mir gesagt ich solle “Geduld” haben. Gehts nicht mal etwas genauer bitte? Weil 1 Monat warten ist echt ne lange Zeit.
Von Basti
am 25. März 2010
um 20:13
Hi Christiane, die Versendung Deines Gutscheines ist in Folge Deiner Mail bereits nachgeprüft worden und in Arbeit. Sehr bald hast Du ihn endlich im Briefkasten!
Entschuldige die Verzögerung!
Gruß
Von LaMotta
am 25. März 2010
um 21:23
Mir wurde am Freitag, 19.03. zugesichert, dass mein 4,90€ Kino-Gutschein erneut auf den Weg gebracht wird, mittlerweile ist Donnerstag und noch immer kein Gutschein in Sicht, selbst die Post ist nie und nimmer so langsam und Berlin nach L.E. ist ja nun wirklich keine Entfernung, dass der Versand so lange dauern kann.
Morgen ist genau ein Monat rum und ich würde dann doch schon gerne eine Entschädigung für die Wartezeit und die Arbeit mit meinem Geld haben wollen.
Ich bin die Warterei langsam leid und habe bei Anbietern gesehen, dass es auch anders laufen kann.
best regards
Von Basti
am 26. März 2010
um 09:18
@LaMotta
Bitte schicke eine Mail mit Deiner Email und Deinem Namen an info@citydeal.de, dann kümmern wir uns direkt darum!
Von Christoph
am 25. März 2010
um 22:04
Hallo, dann frage ich auf diesem Wege direkt auch nochmal nach, was mein 4,90 Kinogutschein macht, auch gekauft am 26.02
Gruß
Von Basti
am 26. März 2010
um 09:15
@Christoph: Ist auf dem Weg!
Von Daniel
am 25. März 2010
um 23:59
Ihr hättet ja auch hinschreiben können, dass die MC Super Deal Storniert werden, wenn 2 verschiedene (!) Personen mit einer KK bezahlen, da eine Person keine KK besitze…-.-
Von Leinus1
am 26. März 2010
um 12:00
Hallo Moderatoren,
gilt der Senzera Waxing Gutschein nur in Hannover oder in allen Filialen? In Münster macht im Mai eine auf und für die Filiale würde ich den Gutschein verwenden wollen. Alles andere macht für mich wegen der Entfernung nicht so viel Sinn. Kann man bei dem Gutschein auch dazu bezahlen? Oder gilt er nur für Anwendungen bis 20 Euro?
Vielen Dank für Eure schnelle Antwort.
Von Stefan
am 26. März 2010
um 13:29
Hallo!
Irgendwie ist es schade, dass sich immer mehr Leute melden MÜSSEN, um Ihren Kino-Gutschein (4,90 EUR statt bis zu 12 EUR – Kino im Cinestar) zu bekommen. Auch ich gehöre zu der Masse von Leuten, die immer noch keinen Gutschein erhalten haben. Nach mehreren E-Mails (sogar von euch AUSDRÜCKLICH gewünschte Mails mit allen Informationen, wie Adresse ect. (erneut, zum x-ten Mal)), ist mein Geduldsfaden auch kurz vorm dem Reißen!
Und bitte bitte bitte: Ich möchte jetzt nicht wieder hören: Schreib eine E-Mail an info@citydeal.de
Scheinbar bringt es nicht EINE Mail zu schreiben, sondern man muss mehrere schreiben, aber irgendwann ist auch mal Schluss!
Ich schließe mich der Forderung von LaMotta an:
Es ist jetzt ein Monat rum und ich wünsche zu allererst die Kinokarte und ZUSÄTZLICH!!! eine Entschädigung für die Wartezeit und die Arbeit mit meinem Geld. Wenn nötig stelle ich euch auch gerne eine Frist, aber langsam ist es echt gut!
Ich verbleibe dennoch mit freundlichen Grüßen
Stefan
Von Sandra
am 26. März 2010
um 14:44
heute kam nun endlich der Brief mit der cinestar kinokarte…dacht schon, das wird nichts mehr. Klappt das jetzt doch mit dem Kino in Karlsruhe? Meine Schwester, die auch in Karlsruhe wohnt, bekommt ihr geld nämlich zurück überwiesen, da hier keine kinokarten angenommen werden….warum hab ICH dann meine erhalten???
Von TheDOC
am 26. März 2010
um 15:20
Ihr solltet oben die Drop-Down-Box auf der Homepage mal aktualisieren. Rechts kann man zwar auf Mönchengladbach klicken und da kommen seit ein paar Tagen auch tatsächlich MG-Deals, aber in der Dropdown-Box oben fehlt die Stadt.
Von Basti
am 26. März 2010
um 16:04
@Leinus1: Der Senzera Gutschein ist leider stadtgebunden.
@Stefan: Deine Mails wurden bearbeitet. Dein Gutschein ist im Versand und ist sehr bald in Deinem Briefkasten! Nochmals kann ich mich nur entschuldigen, dass bei der Kinoaktion nicht alles glatt lief! Wir lernen noch!! Sorry!
@Sandra: Alle erhalten ihre Karten erhalten, da die Karten mittlerweile in Karlsruhe auch angenommen werden! Vielleicht hat Deine Schwester aus einem anderen Grund ihr Geld zurück erhalten?
@TheDOC: Danke für den Input, habe ich an den IT weitergeleitet!
Von Leinus1
am 26. März 2010
um 16:29
@Basti: Seid ihr sicher, dass der stadtgebunden ist? Hab gesehen das die Frage schon mal am 21.3. gestellt wurde und Cem meinte, dass der in allen Filialen einlösbar ist. Bin grad etwas verwirrt.
Von Stefan
am 26. März 2010
um 18:35
Hallo,
nachdem ich mich nun beschwert habe, hat das wohl Wunder gewirkt, meine Kino-Karte war heute im Briefkasten
Wurde gestern losgeschickt, also war meine Beschwerde umsonst.
Wobei ich jetzt auch hoffe, dass die Karte in Bonn auch akzeptiert wird, nicht das dasselbe wie in Karlsruhe passiert!
Trotzdem danke an Citydeal, dass der Gutschein schließlich doch angekommen ist. Bissel ärgerlich, dass es solange gedauert hat. Versucht das bitte demnächst besser zu organisieren und wechselt euren externen Auslieferer! Nun bin ich jedenfalls auf weitere Aktionen gespannt!
Nun verbleibe ich nicht nur mit freundlichen Grüßen, sondern auch mit einem Grinsen im Gesicht!
Stefan
Von Basti
am 26. März 2010
um 20:03
Freut mich zu hören. Wir haben den Auslieferer bereits gewechselt und bei den späteren Aktionen (ARAL und McDonalds) hat es auch besser geklappt.
Der Gutschein wird auch sicherlich eingelöst, mittlerweile klappt das ja auch in Karlsruhe!
Viel Spaß im Kino!
Von Sascha
am 27. März 2010
um 12:28
Ich habe meinen AralGutschein immernoch nicht erhalten…. mir wurde aber von euch zugesichert, dass er schon versendet wurde und ich den Gutschein, auch wenn er nicht mehr unter “Meine Bestellungen” steht bekomme. Was ist los?
Von LaMotta
am 27. März 2010
um 14:14
@Basti CD
ich habe ehrlich gesagt kein großes Interesse schon wieder eine Mail an info@citydeal zu schreiben, da sich der Inhalt darauf begrenzen lassen wird, dass die Karte so schnell wie möglich auf den Weg gebracht wird(erneut versendet wird – wieso überhaupt erneut, dann würde ja dann bei mir schon die dritte Karte eingehen, nur dass ich halt bisher keine einzige bekommen habe).
Am 19.03 wurde mir wie gesagt bestätigt, dass sich die Karte in der Zustellung befindet und heute war sie wieder nicht im Briefkasten, jetzt möchte ich definitiv eine Entschädigung haben und bitte nicht mehr nur darum.(1 ganzer Monat ist eindeutig zu lang und versprecht doch bitte in Zukunft nichts, was ihr nicht einhalten könnt)
Meine Login-Email-Addy ist die gleiche wie hier im Blog, damit lässt sich das doch sicher auch für euch nachvollziehen, ohne dass ich dann zum 3. Male dem CC schreibe
Von Cem
am 27. März 2010
um 15:43
@ Sascha und LaMotta: Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten. Ich schaue am Montag mal nach, wie der Stand bei Euch ist und melde mich dann per E-Mail.
Von Tina
am 28. März 2010
um 18:22
Sacht ‘mal liebe Citydealer,
ich und meine große Familie
hatten mehrere McDoof-Gutscheine bestellt und via PayFail bezahlt.
Vergangene Woche erhielt ich zu allen – bis auf eine – Bestellungen eine E-Mail von Euch, in denen Ihr uns mitteilt, dass die entsprechenden Bestellungen storniert worden seien und jeweils der eine Euro auf das PayFail-Konto zurückgebucht wird.
Dies ist bis heute nicht passiert, was eventuell auch daran liegen könnte, dass die verwendeten PayFail-Adressen inzwischen nicht mehr existieren.
Da wir also weder die Rückzahlung noch Gutscheine erhalten haben, meldete ich einen Payfail-Konflikt, woraufhin ich von Citydeal lediglich eine einzige Infomail erhielt, dass der Versand eben länger dauere, weil Ihr ein Startup wärt, die Prozesse noch nicht besonders durchdacht seien, so eben.
Wie schaut’s also in solchen Fällen aus?
Von Jörg
am 29. März 2010
um 07:22
Hallo !
Leider ist der ARAL-Gutschein immer noch nicht da…. kann das sein ? Bitte kurze Info, wann der Versand
nun endlich erfolgt. Andere haben ihn ja bereits…
Danke !!!
Von Ronny Roger
am 29. März 2010
um 09:20
Höh, da habe ich gestern viermal Gulasch bestellt, schaue gerade in die Übersicht – offensichtlich kaufte ich acht, also ähem, das ist sehr strange und ich hatte gestern doch gar nichts getrunken.
Von Cem
am 29. März 2010
um 09:49
@ Sascha: Im System steht bei mir, dass der Deal abgelehnt worden ist, da du kein Neukunde warst. Der Aral-Deal war ausschließlich für Neukunden gedacht. Wer hat Dir etwas zugesichert?
@ LaMotta: Bitte Dein E-Mail Postfach prüfen
Von Cem
am 29. März 2010
um 10:08
@ Tina: Bitte schreibe den Sachverhalt an info@citydeal.de – Der Support hat dafür den Zugriff.
@ Jörg: Ich habe es an unseren Support weitergeleitet. Wir schicken Dir nochmal eine Aral Card raus!
@ Ronny: Schick uns mal deine richtige E-Mailadresse an socialmedia@citydeal.de , damit wir es prüfen können
Von Christian
am 29. März 2010
um 11:25
Hallo, bitte bei mir auch mal prüfen, ob der Versand der Aral Super Card bereits erfolgt ist. kann sie heute noch kommen ???? mfg Christian
Von Cem
am 29. März 2010
um 13:04
Hallo Christian,
eine Aral Super Card ist zu Dir unterwegs. Wenn sie in den nächsten Tagen nicht bei Dir ist, dann melde Dich bitte noch einmal.
Jedoch sehe ich gerade, dass du mit mehreren Fake Accounts versucht hast die Aral Cards zu kaufen.
Der Deal ist für eine Person gültig. Alle anderen Bestellungen werden storniert. Vornamen & Email Änderungen bringen da auch nichts
Von Michael K.Bertram
am 29. März 2010
um 15:51
In Sachen Tanja sagt vom 22.März 2010 15:44 “AquaBounCing Schnupperstunde erst ab 1. Mai 2010″???
Die Aussage ist unrichtig und ist nicht von der Aqua-NoWa Geschäftsstelle bestätigt wurden.
Tanja kann sich jederzeit an uns wenden um diesen Irrtum aufzuklären.
AquaBounCing Gutscheine wurden und werden sofort immer eingelöst.
Schnuppertermine unter: http://www.Aqua-NoWa.de oder Telefon: 0421 – 257 39 59
Und zwar seit der ersten CD-Aktion vom 16.03.2010.
Aqua-NoWa Geschäftsleitung
Von Cem
am 29. März 2010
um 16:04
Vielen Dank für die Auskunft
Von andre
am 29. März 2010
um 16:32
wenn man schon schreibt, dass die bestellung storniert wurde und man sein geld wieder bekommt, dann sollte man das auch einhalten.
ich hab noch kein geld wiederbekommen. das gleiche bei meinen cousins und brüdern.
ausserdem verstehe ich immer noch nicht, warum wohl fast alles storniert wurde.
wird das nun zurück überwiesen oder wartet ihr darauf bis sich jeder einzelnd bei euch beschwert ?
Von Andre
am 29. März 2010
um 19:50
Hallo,
bei mir ist der Kinogutschein immer noch nicht aufgetaucht. Wohl gemerkt der, der am 26. Februar gekauft worden ist.
Eine Antwort auf eine Email kam auch innerhalb der letzten Wochen nicht.
Bitte mal prüfen. DANKE
Von Luc
am 30. März 2010
um 06:59
Schade, dass der neuste Deal für Düsseldorf nicht auch am Wochenende funktioniert. So können nur Arbeitslose und Rentner Frühstücken gehen
Von Basti
am 30. März 2010
um 08:47
@ andre: Bitte schreibe eine Mail mit allen betroffenenen Emailadressen an info@citydeal.de, dann können wir das jeweils prüfen.
@ Andre: Wir haben Deine Mail am Donnerstag um 16:49 beantwortet. Der Versand Deines Gutscheins wurde bereits erneut in die Wege geleitet und Du wirst Deinen Gutschein bald erhalten. Entschuldige die Verzögerung!
@ Luc: Das war leider nicht anders möglich. Vielleicht ist morgen wieder was für Dich dabei;-)
Von Altay
am 30. März 2010
um 19:12
Hi Citydeal,
wir haben 4 mal gebucht, verschiedene Emailadressen, verschiedene Personen, unterschiedliche Bezahlart.
Abgebucht wurde 5 mal!!!!
Ich sollte an verschiedene Emails wie Info@… schreiben, jedoch keine Reaktion.
Heute den 30.03 und noch nichts da, auch keine Antwort.
Daher werde ich morgen alles zurückbuchen lassen.
Schade. Bei der Anderen Anbietern läufts besser.
Gruß
Altay
Von Marie
am 30. März 2010
um 19:27
Ich warte nun auch seit mehreren WOCHEN auf eine Antwort bezüglich der Gutscheine im GOBI in Berlin. Dort werden für Gutschein-Besitzer andere Preise veranschlagt als für Nicht-Gutscheinbesitzer, so dass man teilweise trotz Gutschein gar KEINE Ersparnis mehr hatte.
Das macht mich natürlich misstrauisch bei neuen Deals – was wenn die Cafe-/Kneipen-/Restaurant-Besitzer immer so verfahren? Es wäre wirklich gut, wenn das mal geklärt werden könnte, da ich mittlerweile etliche Leute kennengelernt habe, denen ähnliches wiederfahren ist.
So, ich bin gespannt. Bei Facebook hieß es vor einigen Wochen “Wir kümmern uns und geben dir Bescheid”… naja, bisher nichts passiert. Und solange kaufe ich definitiv keine neuen Gutscheine mehr.
Von MILE
am 31. März 2010
um 00:47
Wenn ihr euer Reklamationsmanagement nicht im Griff habt, dann muss ich eben hier “öffentlich* nochmals nachhaken: Nach wie vor habe ich auf meine Reklamation (per Mail von letzter Woche) bezüglich einer unberechtigten bzw. zu hohen Abbuchung von meiner Kreditkarte keinerlei Antwort erhalten und finde das absolut inakzeptabel! Drei Werktage sollten für zumindest eine Stellungnahme nun wirklich genügen!
Und erspart mir bitte das übliche “wir sind ja sooo beschäftigt” und “bitten um etwas Geduld” — denn spätestens beim Geld hat die Geduld irgendwann ein Ende! Würde das Ganze im Vorfeld schon professioneller und problemloser ablaufen, gäbe es vielleicht auch weniger Reklamationen, die man beantworten müsste!?
Beschäftigt sind wir alle und auch ich hätte besseres zu tun, als meinem Geld hinterher zu laufen — aber es wäre nicht nur höflich, sondern wie gesagt vor allem auch professionell, eingehende Mails nach Prioritäten zu sortieren und dringliche Anfragen entsprechend zeitnah zu beantworten. Dass ihr dazu offenbar nicht in der Lage seid, sagt (in Verbindung mit all den anderen Problemen, die Leute hier und andernorts kommunizieren) leider doch einiges über die CityDeal GmbH aus…
Für mich hat sich das Ganze jedenfalls in Zukunft erledigt und ich werde sicherlich auch niemandem mehr zu einer Teilnahme raten!
Von Stefan
am 31. März 2010
um 10:15
Wollte grade für München das “Beiß in Dein Lieblingssub – SUBWAY macht es möglich” kaufen. In der Beschreibung steht weder etwas von Neukunden, noch habe ich das Angebot schon mal gekauft. Dennoch erhalte die Meldung “Tut uns leid. Du hast leider schon einen unserer limitierten Deals gekauft. Jetzt allen Freunden empfehlen!” Zudem soll man das ganze 2 mal kaufen können, in der Auswahl erscheint maximal 1 Mal und schlussendlich kaufen kann ich es NULL mal.
Von Basti
am 31. März 2010
um 12:13
@MILE, Altay: Euer Mails vom Wochenende werden heute oder morgen beantwortet! Wir wissen, dass dies noch zu lange dauert und werden das so schnell wie möglich verbessern.
@Stefan: Das Problem wurde behoben, jeder kann jetzt bis zu 2 Subway Gutscheine kaufen. Danke für’s Bescheid sagen!
Von Falk
am 31. März 2010
um 13:03
hallo liebes citydeal-team,
ich habe auch bei der kino-aktion teilgenommen (die für 4,90€) und am 28.02. den gutschein gekauft. das geld wurde abgebucht, aber bis heute kam nichts an. meinen bruder, den ich für den 1€ kinodeal geworben habe, hat seinen gutschein schon. wo bleiben denn nun die gutscheine für die, die mehr bezahlt haben?
an info@citydeal.de habe ich zwar schon eine anfrage gesendet, jedoch bis heute nichts weiter gehört – ist jetzt auch schon länger her.
jetzt wende ich mich mal lieber an den blog, da ich hier das gefühl habe, dass mir schneller geholfen wird.
deals für chemnitz würde ich mir auch mehr wünschen – zum bsp. das turmbrauhhaus. über subway-gutscheine deutschlandweit würde ich mich auch freuen.
danke für antworten Falk
Von Cem
am 31. März 2010
um 13:27
Hallo Falk,
ich prüfe das und melde mich per E-Mail bei Dir.
Von Falk
am 31. März 2010
um 13:51
danke ersteinmal für die schnelle antwort
und wie schon gesagt, mehr deals in chemnitz bitte
danke Falk
Von Martin
am 31. März 2010
um 22:02
Hallo,
da seit meiner letzten Anfrage bereits eine Woche vergangen ist und ich noch immer keinen UCI-Kinogutschein erhalten habe, wollte ich an dieser Stelle noch einmal nachfragen.
Über eine Bearbeitung wäre ich sehr dankbar.
Von Claudia
am 1. April 2010
um 06:40
Hallo,
nachdem es beim letzten Mal leider nicht geklappt hat, habe ich gestern erneut versucht unsere beiden Gutscheine im Cinestar Karlsruhe einzulösen.
Zu meiner großen Enttäuschung mussten wir uns auch diesmal anhören, dass dies “kein teilnehmendes Haus” sei und schon wieder den vollen Ticketpreis zahlen.
Bitte kümmert euch in nächster Zeit nochmal darum, dass die Gutscheine dort endlich akzeptiert werden, bevor sich noch mehr Betroffene auf eure Zusage verlassen.
Schonmal vielen Dank dafür
Von Sascha
am 1. April 2010
um 08:26
@CEM
Die Info hab ich am 25. März 2010 um 16:22 von Basti bekommen.
Ich bin aber auch Neukunde, finds echt schade das hier so viel storniert wird…
Dann würd ich aber auch gern mein Geld wieder haben.
Von Neoracer
am 1. April 2010
um 10:07
Ich warte noch immer auf eine Rückbuchung von 30.-€ auf meine Kreditkarte !!
bitte um Prüfung!!
Von Basti
am 1. April 2010
um 10:12
@Martin: Der Versand ist seit vorgestern in Arbeit, der Gutschein könnte also heute schon kommen.
@Sascha: Cem hat Recht, ich habe diese Sache leider übersehen, sorry, mein Fehler! Dein Geld kommt natürlich zurück. Bitte verstehe, dass wir Bestellungen stornieren mussten, wenn es sich nicht um Bestandskunden handelt!
@Claudia: Da wir das mit Kino eindeutig geklärt haben, überrascht mich das sehr. Ich schreibe Dir eine Mail dazu, bitte checke Deine Inbox! Auf jeden Fall schonmal SORRY!
@Falk: Chemnitz ist in Arbeit, dauert nicht mehr lange;-)
Von Bou
am 1. April 2010
um 10:43
Das Sticks in Bochum verweigert den Gutschein!!!!
Ich habe wie auch schon Melice in diesem blog bei Citydeal einen Sticks Gutschein (20€ zahlen und für 40€ essen) gekauft. Als ich dann gestern da war, hat man mir gesagt, dass dieser Gutschein ein Druckfehler seitens Citydeal ist. Man hat mir eine Karte mit sage und schreibe 3 Menüs abgeboten, aus denen ich auswählen könnte. Ich habe verweigert und bin gegangen. Das grenz schon an Betrügerei. Das lasse ich mir nicht gefallen! Ich habe jetzt bei Citydeal angerufen. Der Herr wollte beim Sticks Betreiber anrufen und die Sache klären.
Ich finde es einfach nur unverschämt. Denn auch wenn ein Druckfehler passiert ist, dann hätte man sich an die Kunden wenden können und sie informieren können.
Ich hoffe nur das Citydeal sich professionell genug zeigt und Ihre Kunden wenigstens wie Kunden behandelt, denn im Sticks habe ich mich als Gast ganz sicher nicht als Gast gefühlt!
Von Luc
am 1. April 2010
um 11:20
Wir gehen jetzt demnächst ins Mare essen, habe 2 Gutscheine dafür gekauft. Hoffe uns passiert nicht das gleiche. Wenn ich ein Menü essen will, dann hole ich mir kein Gutschein
Von LaMotta
am 1. April 2010
um 13:20
Nach zwei Zusagen, dass der Cinestar Kinogutschein versendet wird (gekauft 26.02!!!) vom 19.03 und vom 29.03 und 3 weiteren Emails an den Support über den März verteilt, bin ich heute am 01.04 echt zornig und mit meiner Geduld am Ende und überlege mir über die Ostertage, ob ich nicht zur Polizei gehe und eine Anzeige erstatte und das Geld von meiner Bank zurückbuchen lasse(6 Wochen Karenzzeit sind ja glücklicherweise noch nicht vorbei).
Ich habe euerer Firma eindeutig genug Zeit eingeräumt, die Sache gütlich zu beenden.
Des Weiteren wurde in keiner euerer Mails auf eine etwaige Entschädigung eingegangen, es wird sich nur lapidar entschuldigt und man wird immer nur vertröstet und versichert, dass ein angeblicher Neuversand veranlasst wird.
Und es ist in der Sache nicht gerade förderlich die Aktionen in LE wochen-/monatsweise zu wiederholen, da man ja gebannt auf neue Angebote hofft und wartet und nicht immer wieder im Wechsel die gleichen Angebote präsentiert bekommen möchte.
Von Dominik
am 1. April 2010
um 13:37
Guten Tag,
Ich habe am 26.02 an den Cinemax Deal teilgenommen. Nun warte ich schon länger als ein Monat drauf. Habe mich schonmal darauf aufmerksam gemacht, aber ohne erfolg.
Ich hätte den Gutschein bitte schnellst möglich, wenn nicht möchte ich das Geld bis zum 15.4 wieder haben.
MfG
Von Christoph
am 1. April 2010
um 14:14
Mein Kinogutschen ist IMMER NOCH NICHT da…..
Wie schon ein paar mal geschrieben ebenfalls am 26.02. geKAUFT..
Von Basti
am 1. April 2010
um 15:27
@Bou: Wir sind da dran und ich melde mich nochmal, sobald ich mehr weiß! Danke für den Hinweis!
@LaMotta, Christoph, Dominik: Eure Gutschein sind so gut wie bei Euch! Wir sind gerade eben dabei, die beim ersten Mal verloren gegangenen zu verschicken. Ich habe gerade nachgeschaut, Eure sind dort dabei.
Von Basti
am 1. April 2010
um 17:02
So, die Probleme mit dem Sticks Bochum sind ausgeräumt.
Leider gab es auf Seiten unseres Partners interne Kommunikationsprobleme. Jetzt weiß jeder dort Bescheid, dass die CityDeal Gutscheine À LA CARTE gelten! Ihr könnt also ohne Befürchtungen Sticksgutscheine einlösen und edle Sushi genießen!
@Bou: Danke für Deine Hinweise in dieser Sache! Wir werden uns mit Dir per Email melden!
Schöne Grüße und ein schönes langes Osterwochenende!
Von Robert
am 1. April 2010
um 19:03
Hallo Citydealer,
mir geht es wie LaMotta, Dominik, Christoph und wahrscheinlich x-anderen.
Habe auch am 26.02 für 4,90 einen Kinogutschein gekauft.
Aber bis auf “tut uns Leid / liegt am externen Dienstleister / noch ein wenig Geduld”
(von Samuel G., Katrin H., 2x Cormelia S.) hat sich nichts getan. Auch der am Montag angeblich persönlich einkuvertierte und abgeschickte Gutschein, hat es bis heute nicht in meinen Briefkasten geschafft.
Bin mal gespannt ob der Eintrag hier mehr Erfolg bring, solange rate ich jedenfalls jedem von Citydeals ab …
Gruß
Robert
Von Bou
am 1. April 2010
um 22:45
@Basti: Vielen Dank, dass es jetzt geklärt ist. Der Schichtleiter im Restaurant war jedoch sehr davon überzeugt, dass es sich um einen Druckfehler handelt.
Aber eine gute Sache hatte die ganze Geschichte! Ich bin mit dem Service von Citydeal mehr als zufrieden
Die haben sich prompt um das Problem gekümmert und zur vollsten Zufriedenheit des Kunden gelöst.
Vielen Dank!!
Von MILE
am 1. April 2010
um 23:16
@Basti: Tja, meine Antwort habe ich mittlerweile tatsächlich bekommen — allerdings habt ihr euch entweder nicht die Mühe gemacht, meine Mail zu lesen (in der ich den Vorgang deutlich beschrieben und sogar Belege dazu beigefügt habe!) oder ihr habt ein Rechenproblem…!? :-/
Statt der korrekten und von mir geforderten Erstattung steht da ein gänzlich falscher Betrag, nämlich der Differenzbetrag der zwei Summen! Also habe ich nochmals eine weitere Mail geschickt und den Vorgang so erklärt, dass es nun wirklich jeder verstehen sollte. Vertrauensfördernd ist eine solche Nachlässigkeit allerdings nun wirklich nicht…
Von Karsten
am 3. April 2010
um 12:52
Bis heute warte ich auch immer noch vergeblich auf den von mir am 28.2.2010 bestellten und sofort bezahlten Kinogutschein für den Cinestar in Chemnitz. Ich habe echt keine Geduld mehr, wir gehen in die 6. Woche Wartezeit und ich finde es schlimm, dass man erst hier im Blog mit seiner Beschwerde ernstgenommen wird…
Von Lara
am 3. April 2010
um 13:15
Mein Freund und ich waren gestern im Filmpalast in Karlsruhe und der Gutschein wurde wieder nicht angenommen. Begründung : ” Sie sind kein komplettes CineStar-Kino und können den Code nicht erfassen”.
Sind die Gutscheine überhaupt irgendwann einlösbar?
Von Sandra
am 3. April 2010
um 19:52
@Lara: also das wüßte ich auch gern, da ich nämlich am Donnerstag vor habe in den Filmpalast bei uns in Karlsruhe zu gehn….
Von Cem
am 3. April 2010
um 20:34
@ Robert, Karsten, Lara, Sandra:
Ich kümmer mich gleich nach den Feiertagen darum und gebe Euch dann eine definitive Aussage, wie der Stand ist.
Schöne Osterfeiertage
Von Christoph
am 4. April 2010
um 11:53
Mein Kinogutschein (26.02) ist gestern angekommen!
Frohe Ostern
Von Sandra
am 6. April 2010
um 18:18
gestern wollte ich meine cinestar Kinokarte im Filmpalast Karlsruhe einlösen. Folgendes ist an der Kasse passiert: Der Mitarbeiter telefonierte daraufhin mit jemandem, ob die Karte bei Ihnen gültig ist. Dann bekam er die Anweisung, in einem Ordner zu schauen. Er blätterte darin, bis eine Seite kam, auf der unsre erworbene Karte zu sehen war und Text darunter…also ein Brief. Daraufhin meinte er, dass die Karte bei Ihnen noch nicht gültig ist. Auf meine Frage, ab wann sie denn gültig ist, meinte er, das weiss er nicht….Somit musste ich den vollen Betrag bezahlen
Nachdem es ja anscheinend in Karlsruhe immer noch nicht klappt und es auch nicht voraussehbar ist, wann dann, würde ich euch gerne die unbenutzte Karte zurück schicken und mein Geld zurück gebucht bekommen!
MFG, Sandra
Von Basti
am 6. April 2010
um 18:54
@Robert, Karsten: Eure Gutscheine kommen! Karsten, Deiner ist schon unterwegs. Robert, Deiner ist das sehr bald! Entschuldigt die Verzögerung!
@MILE: Ups. Ich habe die Kollegen darauf aufmerksam gemacht und die kümmern sich gleich nochmal darum. Entschuldige den Fehler!
@Lara, Sandra: Die CineStar Karten werden ab Jetzt, und leider erst ab jetzt, im CineStar Karlsruhe angenommen. Es tut uns sehr leid, dass das entgegen unserer Ankündigung nicht früher der Fall war, leider gab es dabei Missverständnisse zwischen dem Kino und uns. Ich wünsche Euch viel Spaß im Kino!
Von Birgit
am 6. April 2010
um 23:33
Hallo,
ich warte auf den Kinogutschein. Kommt der noch?
Von Carsten
am 7. April 2010
um 07:34
So nun muss ich auch mal Dampf ablassen. Wer kann sich noch an die Kinoaktion erinnern? Sie ist Wochen bzw. Monate her. Und trotzdem habe ich noch keinen Gutschein. Mir wurde vor 2 Wochen per E-Mail mitgeteilt dass er auf dem Weg sei. Aber bis heute KEIN Gutschein da. Und jetzt sagt bitte nicht, dass es an der Post liegt. Amazon, Ebay, Tchibo alle anbieter liefern innerhalb von 3 Tagen und kassieren danach. Ihr kassiert erst und liefert…… nie?
Ich bitte endlich um Bearbeitung, denn auf erneute Anfrage per E-Mail erhalte ich keine Antwort mehr.
Danke
Von Robert
am 7. April 2010
um 09:39
Hallo Citydealer,
nach 40 Tagen ist der Kinogutschein tatsächlich noch angekommen!
Ein fader Beigeschmack bleibt leider, vorallem wenn ich die Auskunft per E-Mail erhalte das der Gutschein ‘persönlich’ einkuvertiert und verschickt wurde (30.03) und dann hier im Blog erfahre (06.04), dass mein Gutschein ‘sehr bald’ unterwegs ist …
Würde mich freuen, wenn ihr das in Zukunft besser hinbekommt.
Grüße
Robert
Von Basti
am 7. April 2010
um 10:45
@ Birgit: Ja der kommt noch. Entschuldige die Verzögerung!!
@Carsten: Ich habe Dir dazu eine Mail geschrieben.
Von Ronny Roger
am 7. April 2010
um 16:50
Ahhh, das muss’ma aba auch erst ‘mal wissen. Nebenbei habe ich so eine E-Mail niemals erhalten, weder zu dem Gulasch noch der Kartbahn. Aber gut, dann braucht sich meiner einer auch nicht weiter wundern, wenn nichts in der Post ist – muss’ma wohl selbst ausdrucken, gell.
Von Cem
am 7. April 2010
um 17:13
Alle Gutscheine werden per E-Mail versandt. Nur Sonderdeals wie z.B Sixt, Kinokarten etc. per Post
Von itsme
am 7. April 2010
um 22:10
Ich würde gerne meine Bestellung für den “PosterXXL-Deal” widerrufen/stornieren?
Was kann ich tun außer eine Mail an info@citydeal.de zu schreiben und hoffen?
Wäre toll sowas im Account regeln zu können!
Von Yalcin B.
am 8. April 2010
um 10:19
Ich wende mich jetzt auch mal über diesen Bloq an Citydeals, da meine Email nicht beantwortet wurde. Ich habe ebenfalls die UFA Kinogartengutscheine hier gekauft. Jedoch habe ich per Post auch meine Bestellung nicht bekommen. Unter meinem Account sind die Gutscheine zwar vorhanden zum Ausdrucken aber die ausgedruckten Gutscheine werden bzw. wurden vom UFA Stuttgart nicht akzeptiert. Mir wurde sogar gesagt dass es sich hier um Betrug handelt. Ich stand natürlich dann wie ein Depp vor der KAsse und musste den vollen Betrag zahlen.
Also Citydeals ich komme meine Bestellung kommt in Form von orginal UFA Gutscheinkarten bald an. Wenn Ihr das nicht auf die Reihe bekommt dann erstattet mir den Kaufpreis wenigsten zurück.
MfG
Yalcin B.
Von Basti
am 8. April 2010
um 10:22
@Ronny: Wenn Du keine Emails bekommen hast, checke bitte Deinen Spamfilter. Notfalls kannst Du die Gutscheine aber auch direkt aus Deinem Account heraus ausdrucken!
@itsme: Das geht bisher leider nur per Mail. Aber die Idee ist gut, ich leite das weiter!
Von Linda
am 8. April 2010
um 10:38
Hallo,
ich kann mich mit meiner Emailadresse irgendwie weder einloggen, noch hab ich die Gutscheine erhalten… Habe schon alle üblichen Passwörter durch… und wenn ich Passwort vergessen anklicke kommt das es die Mailaddy nicht gibt. Wenn ich mich jedoch mit der Adresse neu anmelden will, kommt dass die Adresse bereits vergeben ist… Das Geld wurde schon abgebucht. Auf die Mails an info@… wird auch nicht reagiert… und bei der Telefonnummer ist niemand zu erreichen… bin gerade schon etwas “stinkig”…
Wäre schön, wenn man irgendeine Reaktion kommt….
MFG Linda
Von Yvonne
am 8. April 2010
um 11:04
Hallo,
ich wollte heute den Gutschein von PosterXXL einlösen. Leider gibt es bei den reduzierten Artikeln (z.B. das Poster 120×60) keine Möglichkeit, einen Gutscheincode einzugeben. Jedoch steht in der Beschreibung des Deals nichts davon, dass reduzierte Artikel ausgeschlossen sind. Könnt ihr das bitte mal überprüfen?
Von Luc
am 8. April 2010
um 15:11
Also wenn das was Yvonne sagt richtig ist, dann würde ich gerne meinen Deal widerrufen!
Von Basti
am 8. April 2010
um 17:10
Hi Yvonne und Luc,
tatsächlich gab es dabei heute morgen damit Probleme. Jetzt sollte das aber klappen, PosterXXL hat das umgestellt.
Danke, dass ihr uns geholfen habt, dass Problem zu erkennen!
Von Carsten
am 8. April 2010
um 17:13
Ich bin sauer. Die Aussage, dass alle E-Mails beantwortet werden, halte ich mittlerweile für eine Lüge. Meine Tochter hat seit genau einem Monat keine Antwort auf ihre Anfrage erhalten. Ich selbst warte seit über 3 Tagen auf eine Reaktion auf meine Reklamation. Ich hatte Gutscheine für das Zimt und Koriander in Wiesbaden gekauft. Der Gutschein sollte Hauptgerichte für 2 Personen abdecken. Im Restaurant wurde der Gutschein nur für ein Essen für eine Person akzeptiert. Durch den Konflikt wurde uns die Stimmung am Abend eh schon verdorben und jetzt regt sich Citydeal nicht. Und ja, es ist unangenehm sich in einem Restaurant über die Gültigkeit eine Gutscheins zu streiten und dann letztlich das doppelte zu bezahlen. Ihr schuldet mir ein Essen für 2 Personen im Zimt und Koriander – zusätzlich zu dem Ausgleich für den verdorbenen Abend.
Außerdem läuft die Abwicklung des Angebotes vom 30. März mit der Bad Homburger Taunus Therme nicht rund: Laut Angebotsbeschreibung sollte es den Gutschein zum selber ausdrucken geben. Ich konnte also ausgehen, dass ich ihn über das Osterwochenende hätte nutzen können. Nach Ablauf des Angebotes – und nachdem ich den Gutschein ausgedruckt hatte – gab es eine E-Mail mit der Aussage das der selbst ausgedruckte Gutschein ungültig sei und ein richtiger per Post verschickt werden wird. Leider habe ich ihn bis heute noch nicht per Post erhalten. Wenn schon von den üblichen Konditionen abgewichen wird, sollte dann wenigstens die Änderung – hier den Versand der Gutscheine – beschleunigt abgewickelt werden.
Ihr habt vor 3 Wochen um Entschuldigung gebeten. Ich habe nicht das Gefühl, dass ihr etwas geändert habt. Sorgt endlich dafür, dass Anfragen und Reklamationen bearbeitet werden.
Von Basti
am 8. April 2010
um 20:05
Hallo Carsten,
bitte gib uns ein bisschen Zeit, Deine Mail zu bearbeiten, da sich über das Osterwochenende einiges bei uns aufgestaut hat. Die Mail Deiner Tochter scheint bei dieser Dauer allerdings übersehen worden zu sein, was uns Leid tut! Ich bitte Dich, ihr mitzuteilen, diese nochmal zu senden.
Im Falle der Therme haben wir mit der Versendung der Rundmail eindeutig einen Fehler gemacht, den wir am nächsten Tag so gut wie möglich versucht haben, wieder gut zu machen. Der Gutschein wird Dich bald per Post erreichen.
Entschuldige bitte die Fehler! Wir werden Deine Anfrage bearbeiten und versuchen ständig, uns zu verbessern und aus unseren Anfangsschwierigkeiten zu lernen!
Gruß,
Bastian
Von juju
am 9. April 2010
um 11:47
“Deal beantragt, die Zahlungsmethode wird überprüft”———————————> dauert das immer so lange bis eine PAypal zahlung eingeht. Wollte eigentlich schon in 2 stunden da (wofür der Gutschein gilt) essen. Oder ist es unmöglich am gleichen Tag den Gutschein einzulösen?
gruß
Von Basti
am 9. April 2010
um 12:23
Hi Juju,
das ist leider nicht möglich. Die Gutscheine werden erst per Mail verschickt, wenn der Deal erfolgreich abgeschlossen ist, also heute Nacht! Sorry! Aber morgen ist ja auch noch ein Taga;-)
Von itsme
am 9. April 2010
um 12:47
Also das mit dem Stornieren sollte echt vom User aus gehen, vor allem, wenn man bedenkt, dass der Deal ja erst zu Stande kommt, wenn die Zeit abgelaufen ist. Auch dann sollte erst eine Abbuchung erfolgen. So spart man sich das Hin und Her.
Ich hab z.B. storniert (per Mail), aber keine Antwort und doch den Gutschein für PosterXXL erhalten, das ist nix.
Außerdem sollte Ihr mal den Text Eurer “FReunde werben”-Mail ändern, denn der ist einfach flasch, bzw. irreführend.
Drin steht (u.a.)
Deine Vorteile
- 6 Euro CityDeal- Guthaben
- Dein nächster Deal gratis
Dem ist, wenn man logisch überlegt nicht so. Es sei denn natürlich der Deal kostet bis zu 6EUR.
Klar kann man mit gesundem Menschenverstand argumentieren, aber ich denke mal, Ihr dürft das so nicht formulieren. Denn klingt es wie 6EUR für die Empfehlung UND den nächsten Deal gratis.
Von Yalcin B.
am 9. April 2010
um 19:26
Ich wende mich jetzt auch mal über diesen Bloq an Citydeals, da meine Email nicht beantwortet wurde. Ich habe ebenfalls die UFA Kinogartengutscheine hier gekauft. Jedoch habe ich per Post auch meine Bestellung nicht bekommen. Unter meinem Account sind die Gutscheine zwar vorhanden zum Ausdrucken aber die ausgedruckten Gutscheine werden bzw. wurden vom UFA Stuttgart nicht akzeptiert. Mir wurde sogar gesagt dass es sich hier um Betrug handelt. Ich stand natürlich dann wie ein Depp vor der KAsse und musste den vollen Betrag zahlen.
Also Citydeals ich komme meine Bestellung kommt in Form von orginal UFA Gutscheinkarten bald an. Wenn Ihr das nicht auf die Reihe bekommt dann erstattet mir den Kaufpreis wenigsten zurück.
Von Birgit
am 10. April 2010
um 23:34
Leider habe ich immer noch keine Antwort erhalten, wo mein Kinogutschein bleibt. Ausdrucken kann ich nichts, da nichts angekommen ist.
Von Yalcin B.
am 11. April 2010
um 12:48
@Birgit Die ausgedruckten Gutscheine werden nicht akzeptiert wie in meinem Fall.
Von Cem
am 12. April 2010
um 01:06
@ itsme: Danke für den Hinweis! Wenn ihr keine Antworten erhaltet, liegt das daran, dass euer Anliegen noch nicht bearbeitet werden konnte. Ihr erhaltet jedoch definitiv eine Rückmeldung.
@ Yalcin: Die Gutscheine sind nicht zum Ausdrucken. Sie werden per Post zugeschickt. Ich schau mal bei Dir nach und melde mich per E-Mail bei Dir.
@ Birgit: Gleiches wie bei Yalcin, ich melde mich nach einer Prüfung..
Von Basti
am 12. April 2010
um 12:56
@Yalcin: Ich konnte leider keine Emails von Dir finden. Kannst Du mal gucken, ob Du diese wirklich an info@citydeal.de geschickt hast und notfalls nochmal schicken?
@Birgit: Wie gesagt: Dein Gutschein ist unterwegs. Bitte habe noch Geduld, spätestens Ende der Woche sollte er da sein!
Danke für Euer Verständnis!!
Beste Grüße
Basti
Von Oliver
am 12. April 2010
um 15:50
Ich habe gerade den Zalando Gutschein gekauft(Bezahlt Paypal)
Aber bei Meinen Bestellungen nichts zu sehen? Keine Bestätigung ???
Guten Tag, xxxxxxxx!
Sie haben eine Zahlung über €15,00 EUR an CityDeal GmbH (paypal@mycitydeal.de) gesendet.
Es kann einige Minuten dauern, bis die Transaktion in Ihrem Konto angezeigt wird.
Von Carsten
am 13. April 2010
um 00:29
Mittlerweile bin ich stinksauer:
Ostern ist inzwischen lange vorbei – trotzdem habe ich auf meine Reklamation keinerlei Reaktion erfahren. Die Krönung des ganzen: Mir ist das gleiche heute Abend noch einmal passiert. Der Gutschein “Genießen zu zweit – auf den Spuren von Dschingis Khan im Palms Garden” Frankfurt am Main wurde wieder nur für eine Person akzeptiert. “Gutschein gültig für 2 Personen” Trotz langer Diskussion im Restaurant musste die zweite Person extra zahlen. Was soll das? Warum sind alle eure Gutscheine im Restaurant auf einmal nur noch die Hälfte wert? Wieso blamiert ihr mich jedes mal vor meiner Begleitung?
Von Basti
am 13. April 2010
um 14:42
@Oliver: Deine Frage habe ich im anderen Post beantwortet.
@Carsten: Ich schreibe Dir eine Mail, dann klären wir das!
Von Melanie
am 13. April 2010
um 18:55
Hallo,habe gestern Zalando Gutschein erworben.In meinem Profil steht,daß der Gutschein per Mail verschilt währe.Geld ist heute abgenucht ,aber noch keine mail mit Code erhalten.Woran liegt es?
Und wie finde ich die richtige Seite zu dem jeweiligen deal,wenn ich Fargen habe.So wie jetzt mit dem Gutschein,weiß nicht ,ob ich in dieser rubrik richtig bin. Danke
Von Karsten
am 13. April 2010
um 20:20
“Basti sagt:
6. April 2010 um 18:54
@Robert, Karsten: Eure Gutscheine kommen! Karsten, Deiner ist schon unterwegs. ”
Hahaha… das kann doch alles nicht wahr sein! Es ist der 13.4.2010 und noch immer ist nichts bei mir angekommen. Ich bin weder umgezogen, noch ist kein Name am Briefkasten. Ich wohne in einer großen Stadt, die gut erreichbar ist. Und wir haben sogar Briefzusteller! Wann wurde der Gutschein abgeschickt, wißt Ihr überhaupt noch, worum es ging??? Wenn man einen Brief am 6.4.2010 reinsteckt, dann ist er spätestens am 8.4.2010 beim Empfänger. Könnt Ihr das bitte mal nachprüfen, was nun schon wieder schief gegangen ist??? So langsam wird das hier alles unglaubwürdig…
Von Carsten
am 13. April 2010
um 22:30
Inzwischen fassungslos: Ich weiß mittlerweile warum die E-Mails nicht beantwortet werden. Wenn Ihr sie nicht lest, ist es ja logisch, dass ihr sie auch nicht beantworten könnt. Noch einmal gaaanz langsam zum Mitmeißeln: Ich habe reklamiert, dass zwei deals, die ein Essen für zwei Personen umfassten, in zwei unterschiedlichen Restaurants nur für eine Person akzeptiert wurden. Es also für den Gutschein nur die halbe Leistung gab und die zweite Person von mir anderweitig bezahlt werden musste. Dies bezog sich auf “Zimt und Koriander” in Wiesbaden und “Palms Garden” Frankfurt am Main. Ihr schreibt mir in unterschiedlichen mails, das ihr mit der “Chalet Multilounge” in Frankfurt gesprochen habt, und dort der geschilderte Sachverhalt nicht bekannt war. Ja wie auch, ich war dort auch noch gar nicht. Ich war im “Zimt und Koriander” in Wiesbaden und “Palms Garden” Frankfurt am Main.
Um das Chaos komplett zu machen, habt ihr meinen Gutschein für die “Chalet Multilounge” storniert. Ihr nennt das entgegenkommen und haltet das wohl für ein extrem kulantes Verhalten. Ich habe euch nie um eine Stornierung gebeten. Im Gegenteil: Ich erwarte das ihr die bezahlte Leistung erbringt. Also Finger weg von meinem Chalet Multilounge Gutschein – wehe ich komme dahin und der Gutschein funktioniert nicht!
So, meine Reklamation von neuem – mir ist es lästig, die unterschiedlich chaotischen E-Mails von euch zu beantworten. Und wenn ich die Leser dieses Blogs schon mit eurem bisherigen Chaos belästigt habe, sollten sie auch die Chance haben, den Fortgang des Dramas vollständig zu erleben:
“Zimt und Koriander” in Wiesbaden (nicht der Deal von heute sondern vom 1.4.2010 – oder war das ein Aprilscherz?)
Zitate aus dem Angebot:
“Indisch – Vegetarischer Thali-Teller für zwei Personen”
“Bestell dir mit diesem CityDeal Gutschein den Thali-Teller für zwei Personen! Er enthält drei Hauptgerichte der laufenden Karte, die du frei wählen kannst. Basmatireis, Papad und Chapatti-Brot bekommst Du dazu.”
Das war der Text beim Kauf. Der Gutschein zum selbst ausdrucken spricht nicht mehr von zwei Personen.
Im Restaurant gab es für einen Gutschein nur ein Essen für eine Person. Für zwei Personen mussten wir zwei Gutscheine einlösen. Der zweite Gutschein war glücklicherweise vorhanden, weil ein befreundetes Paar – für das der Gutschein gedacht war – nicht mitgekommen ist. Ansonsten wäre es teuer geworden, da der Teller so auf der Karte nicht vorhanden ist.
Abgesehen von den Umständen: das Essen war extrem lecker – auch für mich als Fleischliebhaber.
“Palms Garden” Frankfurt am Main
Titel und Zwischenüberschrift: “Genießen zu zweit – auf den Spuren von Dschingis Khan im Palms Garden”
Konditionen: “Gutschein gültig für 2 Personen”
Da das Mongolische Büffet mit dem Getränk nicht auf der Karte stand, habe ich gleich zu Beginn auf den CityDeal-Gutschein hingewiesen. Die ersten beiden Kellner konnten aufgrund sprachlicher Schwierigkeiten nur die Aussage treffen, dass der Gutschein nur für eine Person gültig ist. Erst die dann in der Eskalation hinzu gerufene dritte Bedienung wusste um den Gutschein und seine Tücken. Es hätten schon am Dealtag potentielle Käufer im Restaurant angerufen und gefragt, ob das Angebot stimme – es wäre so günstig. Sie hätten noch am gleichen Tag mit citydeal telefoniert und es wäre ein Fehler im Angebot (was sich auch nicht mehr ändern liese) und der Gutschein wäre nur für eine Person gültig.
Ich habe im Restaurant dann das Angebot erhalten, für die zweite Person entweder einen zweiten Gutschein einzulösen oder für diese zum Preis des deals (8,50 EUR) zu zahlen. Das wäre mit CityDeal so ausgemacht, die meisten Kunden hätten das Angebot angenommen – es wären aber auch welche *wutschnaubend* hinaus gerannt. Ihr solltet also mehrfach um die Probleme mit dem Gutschein im “Palms Garden” wissen und lasst trotzdem eure Kunden ohne Vorwarnung dort auflaufen. Das ist nicht in Ordnung.
Ja, den Preis von 17 EUR wäre das Mongolische Büffet mit einem Softdrink für zwei Personen wert. Die von euch verlangten 8,50 EUR allemal. Ja, 8,50 EUR ist für dieses Büffet ein krasser Preis. Aber woher soll ich das im Vorfeld einschätzen. Es gibt Chinamittagsbuffet für 4,90 EUR und ihr werbt ja damit, dass ihr die krassen Deals aushandelt. Also warum nicht für 8,50 EUR für zwei Personen?
Auch ohne den Konflikt um den Gutschein war der Besuch des Restaurant ein Erlebnis. Wir waren – abgesehen von einem anderem durch die Cola als Getränk auch Citydeal-verdächtigen Pärchen – die einzigen nicht-Asiaten und authentischer habe ich bislang in Frankfurt die Chinesische Küche nicht genießen können. Keine Ahnung was es da alles gab. Auf jeden Fall wenig Glutamat und viel Exotisches.
Eure Hausaufgaben:
Ihr schuldet mir den “Indisch – Vegetarischer Thali-Teller für zwei Personen” im “Zimt und Koriander” in Wiesbaden.
Ihr schuldet mir den Preis für das Essen meiner Begleitung im “Palms Garden” Frankfurt am Main.
Ihr schuldet mir zwei nette Abende – diese beiden waren aufgrund des schwelenden Konfliktes mit dem jeweiligen Restaurant deutlich weniger nett als erwartet. So ein nur halb akzeptierter Gutschein dominiert schon die Unterhaltung am Tisch.
Ihr schuldet mir den Ausgleich für die mit Reklamationen aufgewendete Zeit. Inklusive dieser Zeilen habt ihr für meine Reklamationen locker 3 Stunden meiner Zeit unnötig verplempert. Ihr hättet auch schon auf meine erste Mail reagieren müssen.
Ihr schuldet allen euren Kunden einen funktionierenden Kundenservice. Ihr könnt nicht einfach alle Mails ignorieren. Jaja, nur ein Versehen – nur ein Einzelfall… NEIN! Ich kenne nur Leute, deren Mails nicht beantwortet wurden – und keinen einzigen, der eine Antwort erhalten hat.
Ihr schuldet allen, dass die deals klar und präzise beschrieben werden und auch eingehalten werden.
Und nochmals: Finger weg von meinen anderen Gutscheinen. Und nein, ich möchte nicht, dass einer meiner deals storniert wird.
Von Carsten
am 13. April 2010
um 22:56
Ich habe gerade in den mails noch den nächsten Ärger entdeckt: “Bitte beachte, dass die Getränke exklusiv sind.” Das steht weder im Angebot noch im Gutschein des “Chalet Multilounge”-deals. Die einzige Beschränkung stand unter Konditionen: “Zwölf Monate Gültigkeit.”
Ihr könnt nicht im nach hinein die Konditionen verschlechtern.
Von Sveni
am 14. April 2010
um 11:09
Wie läuft es mit der Rest-Bezahlung, wenn das Guthaben nicht ausreicht?
Ich habe keine Zahlungsaufforderung für den Restbetrag bekommen. Bekomme ich dann trotzdem alle bestellten Gutscheine? Wie und wann kann ich den Restbetrag bezahlen?
Von Alex
am 14. April 2010
um 12:57
Zum Thema “NICHT GEWOLLTE NEWSLETTER”:
Ich finde es unverschämt, dass man automatisch wieder im Newsletter-Verteiler landet sobald man einen neuen Deal abgeschlossen hat – UNABHÄNGIG davon ob beim jeweiligen Deals eine Zustimmung dazu gegeben wurde oder nicht !!! Das ist kein Einzelfall d. h. konnte jetzt nach 3 verschiedenen Deals sowie auch bei Bekannten das gleiche feststellen !!! Noch aufdringlicher gehts wohl kaum – somit kann man auch Kunden vertreiben !!!!!!!
Von Peak
am 14. April 2010
um 16:42
Warum bekomme ich denn meinen Aral Gutschein nicht.
gruß Florian
Von Basti
am 14. April 2010
um 20:24
@Melanie: Check mal bitte Deinen Spam Ordner. Ansonsten findest Du die Gutscheine auch in Deinem Account auf citydeal.de unter “Meine Bestellungen”
@Peak: Ich habe Dir im anderen Post geantwortet.
@Alex: Das sollte eigentlich nicht der Fall sein. Bestell ihn bitte noch einmal über den Link im Newsletter ab, dann sollte er nicht mehr kommen.
@Svenja: So wie ich das sehe, sollte das genauso bezahlt werden, wie Deine bisherigen Gutscheine. Sollte etwas schiefgehen, melde Dich bitte bei info@citydeal.de.
@Karsten: Du hast recht, der Gutschein war wohl doch noch nicht unterwegs, mein Fehler. Sorry! Aber er kommt an, davon kannst Du weiterhin ausgehen. Entschuldige die massive Verzögerung!!!
@Carsten: Wir sind da im Moment massiv dabei, das mit den Restaurants zu klären. Du hörst morgen von uns!
Von Carsten
am 14. April 2010
um 21:57
@Basti: Diese eine Zeile von dir ist ja schon ein wenig dürftig.
Was gibt es denn mit den Restaurants zu klären? Die bieten trotz allem leckeres Essen. Und das ist deutlich vertrauensbildender als das, was ihr momentan leistet. Klärt das bei euch im Haus: Mit den Leuten, die die deals schlecht/falsch beschreiben. Mit den Leuten, die die deals nachträglich abändern. Mit den Leuten, die die E-Mails nicht lesen. Mit den Leuten, die im Businessplan die Kundenbetreuung weggelassen haben.
Welche Steigerung kommt nach massiv? Ich meine, wie beschreibst du morgen den Umstand, dass ihr es wieder versaut habt, ihr euch aber demnächst möglicherweise doch bald mal der Sache annehmen wollen würdet. Massivst dringendst?
Und der Newsletter ist Folter. Klar kann ich den abbestellen. Aber nach jedem gekauften deal kommt der Newsletter wieder. Kauft man in mehreren Städten, kommen auch mehrere Newsletter. Ihr versendet jeden Tag unverlangt diesen Newsletter. Das ist SPAM.
Von Alex
am 15. April 2010
um 16:34
@ Carsten
Schön, dass ich nicht der einzige bin, der sich durch diese email-Politik von Citydeal vollgespamt fühlt und die schnauze davon voll hat ! Außerdem beweißt es, dass es kein Einzelfall ist. Citydeal spielt das ganze so runter nach dem Motto “das können wir uns nicht erklären, das ist ein Einzelfall” und dabei wissen sie ganz genau, dass dem so nicht ist !!!
@ Basti
Wie schon gesagt kommt Newsletter wieder sobald man einen neuen Deal abschließt. Soll ich also nie wieder was bestellen damit ich keine Newsletter mehr bekomme??? Ist das etwa die Firmenpolitik von Citydeal??? Wozu dann vor dem Abschluß jedes Deals fragen ob man zukünftig Newsletter wünscht oder nicht wenn das Citydeal eh nicht interessiert und man gründsätzlich erst mal wieder im Newsletter-Verteiler landet !?!?!
Ich glaube da muß erst mal eine ordentliche (sprich teure) Abmahnung kommen bevor die entsprechenden Köpfe bei Citydeal zurecht gerückt werden – oder rollen !
Von Basti
am 15. April 2010
um 17:16
Hi,
Carsten, Du hast eine Email bekommen. Ich hoffe das klärt Deine Fragen. Wir müssen das mit den Partnern klären, da solche Probleme meistens aus Kommunikationsproblemen zwischen uns und den Partnern resultieren. Wir schreiben nur in unsere Beschreibungen, was wir mit den Partnern vertraglich abgestimmt haben. Und dementsprechend wird das Restaurant, wie Du der Mail entnehmen kannst, ab jetzt auch angenommen.
Ihr werdet keine Newsletter mehr erhalten. Wir arbeiten an dem Problem und entschuldigen den ungefragten Versand.
Viel Spaß und sorry für die Probleme!
Von Carsten
am 15. April 2010
um 22:30
@ Alex: Danke, dass du dir die Zeit genommen hast meinen Text zu lesen. Leider haben diejenigen, für die er gedacht war, sich nicht die Zeit genommen. Danke für deinen Beitrag. Er hilft mir, nicht zu resignieren.
@ Basti: Ich habe eigentlich keine Fragen, sondern Forderungen. O.K. – Ich hatte dich nach der Steigerung von “massiv” gefragt. Auf diese – meine einzige – Frage habe ich bislang keine Antwort erhalten. Ist auch nicht so wichtig, denn ich hätte bei mir bleiben sollen und mir eine Fortführung meiner eigenen Kette “sauer”, “stinksauer” & “fassungslos” überlegen sollen. Hilflos? Entsetzt? Ratlos? Mitleidig? Unvorbereitet trifft mich jetzt der Schlag, denn IHR HABT ES WIEDER VERSAUT!
Meine Forderungen:
Ihr schuldet mir den “Indisch – Vegetarischer Thali-Teller für zwei Personen” im “Zimt und Koriander” in Wiesbaden. Ich habe bei meinem Besuch dort zwei Gutscheine für zwei Personen abgeben müssen.
Ihr schuldet mir den Preis für das Essen meiner Begleitung im “Palms Garden” Frankfurt am Main. Mein Gutschein für zwei Personen wurde dort nur für eine Person akzeptiert.
Ihr schuldet mir zwei nette Abende – diese beiden waren aufgrund des schwelenden Konfliktes mit dem jeweiligen Restaurant deutlich weniger nett als erwartet. So ein nur halb akzeptierter Gutschein dominiert schon die Unterhaltung am Tisch.
Ihr schuldet mir den Ausgleich für die mit Reklamationen aufgewendete Zeit. Inklusive dieser Zeilen habt ihr für meine Reklamationen locker 5 Stunden meiner Zeit unnötig verplempert.
In eurer E-Mail von heute ist kein einziger dieser Punkte auch nur angesprochen worden. KEIN EINZIGER! Holt das umgehend nach.
Statt dessen schreibt Ihr:
“Wir haben Ihren Sachverhalt geprüft.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Natürlich haben wir das Gespräch mit dem Chalet gesucht und nachgefragt.
Die Unklarheiten wurden beseitigt und der Gutschein hat nun seine volle
Gültigkeit.
Sie haben ja bereits Ihren Gutschein eingelöst. Natürlich erstatten wir
Ihren Gutschein zum vollen Einkaufspreis (15,-€).”
Nochmals: ICH WAR NOCH NIE IM CHALET UND HABE DEMZUFOLGE DEN GUTSCHEIN DORT NOCH NICHT EINGELÖST. Ich habe mich nur der von euch nachgeschobenen Konditionsänderung “Bitte beachte, dass die Getränke exklusiv sind.” verwehrt. Ich will keine 15 EUR von euch erstattet bekommen. Ich erwarte, dass ich in der “Chalet Multilounge” für den Gutschein für 30 EUR Speisen und Getränke erhalte. Glauben tue ich es bei eurer schwammigen Formulierung (“der Gutschein hat nun seine volle Gültigkeit”) und eurem Chaos erst, wenn ich ihn erfolgreich eingelöst habe.
Beim Gutschein für die Taunus Therme hatte ich bemängelt, das ihr mir erst nachdem ich mir den Gutschein selbst ausgedruckt hatte mitgeteilt habt, dass der Gutschein per Post kommt. Da ihr zusätzlich mit dem Versand getrödelt habt, konnte ich ihn nicht – wie geplant – am Osterwochenende einsetzen. Zwischenzeitlich habe ich ihn erhalten. Ihr braucht also keinen “…neuen Versand in die Wege zu leiten.” Da ich mittlerweile an euer perfektioniertes Chaos glaube: Was soll ich mit dem Gutschein machen, falls der wirklich ein zweites Mal ankommt?
Ein paar Deals bei euch abzuschließen und die bezahlte Leistung danach mühsam einzufordern, scheint zu einer abendfüllenden Beschäftigung zu werden. Ich glaube nicht, das ich mir das auf Dauer leisten kann. Da ihr wohl nur auf steigende Neukundenzahlen aus seid, ist euch das wohl egal.
CityDeal
Geschenkt ist noch zu teuer
Hohn? Spott? Nein die reine Wahrheit. Mit eurem Newsletterspam habt ihr alle Leute denen ich deals empfohlen hatte dauerhaft verärgert. Wenn ich denen etwas von einem neuen deal erzähle, winken die nur ab. Und dabei wissen die noch gar nicht, dass ihre Gutscheine im Restaurant weniger wert sind…
Basti, wie wäre es, wenn du diesen Text jetzt noch einmal in Ruhe durchliest, falls nötig auch ein zweites Mal, bei Verständnisschwierigkeiten wahlweise meine vorherigen E-Mails und Posts anschaust, nachfragst oder auch jemanden zu Hilfe holst. Dir dann meine Forderungen auf ein Blatt Papier überträgst und bis Sonntag 18:00 Uhr dafür sorgst, dass alle meine Forderungen zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt sind. Ansonsten zerre ich euch am Nasenring durch die Gemeinde. Nackt!
Von Basti
am 16. April 2010
um 11:37
Hi Carsten,
ich bitte Dich, auf die Mail zu antworten. Du kannst dabei auch einfach diesen Blogbeitrag copy-pasten, damit Du nicht noch mehr Arbeit hast.
Dann wird mein Kollege, der sich gestern mit dem Fall befasst hat, darum kümmern, Deine Probleme aufzuklären.
Danke
Von Carsten
am 16. April 2010
um 14:18
@ Basti:
[x] done
Dir war es aber nicht möglich, das für mich zu erledigen? Und du glaubst, der Kollege von gestern bekommt meine E-Mail auch wirklich? Ich meine, so ohne eine Referenznummer an die allgemeine info@citydeal.de. Ich meine ja nur – weil bis Sonntag Abend ist es auch nicht mehr soo lange hin.
Und du scheinst dich da auch nicht mehr selbst rein hängen zu wollen? Zu heiß geworden?
Von Sandra
am 16. April 2010
um 15:55
Von Sandra
am 16. April 2010
um 15:59
…bin sprachlos…Carsten, Du schreibst aber das, was andere denken!!! habe auch ewig lang auf meine cinestar Kinokarte warten müssen…dann kam sie und sie war im Kino nicht gültig….anscheinend ist sie laut citydeal jetzt ENDLICH doch gültig….aber recht ins Kino trauen mit der Karte, tu ich mich nicht…aus lauter Angst, mich wieder zu plamieren…..hmmm
oder hat hier jetzt in Karlsruhe jemand die Karte mal einlösen können??
Von Rainer
am 16. April 2010
um 18:50
Bei Euren Partnerprogramm (bei Afflinet) hattet Ihr vom 19.02.-31.03. eine Affiliate-Rallye ausgerufen, bei der Ihr bei
5 Sales – 10 EUR Bonus on Top
50 Sales – 50 EUR Bonus on Top
100 Sales – 100 EUR Bonus on Top
versprochen habt.
Außerdem sollten die Publisher mit den meisten Sales zusätzlich erhalten:
1. Preis: 500 EUR
2. Preis: 250 EUR
3. Preis: 100 EUR
Wann werden diese Versprechen eingelöst/ausbezahlt??? Und wo werden die Gewinner der Affiliate-Rallye mit der Anzahl der generierten Sales veröffentlicht???
Warum muss man hier immer alles einfordern, was Ihr vorher versprochen habt???!!!
Von Carsten
am 17. April 2010
um 07:59
Der heutige Deal für Mainz ist doch auch wieder faul:
Unter dem Titel “23,50 EUR statt 47 EUR – Entspannung auf Thailändisch – Ganzkörpermassage im Siam Spa Wellness” verkauft ihr eine 60 minütige traditionelle Thai-Ganzkörpermassage. Die gibt es auf der Homepage des Anbieters gar nicht. Statt dessen gibt es eine ca. 90 minütige Ganzkörpermassage: für 47 EUR. Genau der Preis, den ihr als eigentlichen Preis für eure 60 Minuten angegeben habt.
Wenn ich das über den Minutenpreis umrechne, erhalte ich für meine 23,50 EUR nur eine Leistung im Wert von 31,33 EUR. Das entspricht einem Rabatt von ziemlich genau 25 % und eben nicht den beworbenen 50 %. Das ist viel zu wenig Rabatt für all die Nachteile, die der Kauf eines Gutscheins mit sich bringt.
Lösungsvorschlag:
Ihr ändert die Zahlen auf: 23,50 EUR statt 31,33 EUR. Rabatt 25%.
oder
Ihr ändert die Zahlen auf: 15,67 EUR statt 31,33 EUR. Rabatt 50%.
oder
Ihr verkauft zu dem angegebenen Preis 90 Minuten
@ Sandra: Danke! Das ich mit meinem Ärger nicht alleine bin, hatte ich schon befürchtet. Das wir aber so viele sind…
Von Christian
am 17. April 2010
um 12:41
Ich habe das Gefühl, die Leute, die Probleme mit dem GOBI Gutschein in Berlin hatten, werden von Euch einfach durch die Bank weg ignoriert? Was ist da los?
Von Cem
am 17. April 2010
um 15:41
@ Carsten:
Gerne würden wir dein Anliegen bearbeiten. Basti hätte das auch schon getan, wenn er es könnte. Der zuständige Sachbearbeiter vom Customer Care, der sich mit deinem Anliegen befasst hat, wird dann auch eine Lösung finden. Wie Basti gesagt hat, bitte Copy and Paste und an info at citydeal.de schicken. Für deine Analyse zum Mainz Deal habe ich Dir schon bei Facebook geantwortet.
@ Sandra: Da kannst du beruhigt sein. Dies wurde geklärt und viele Gutscheine wurden nun auch schon eingelöst.
@ Christian: Niemand wird ignoriert. Wir sind dabei die Mails abzuarbeiten.
Von Birgit
am 17. April 2010
um 19:12
Gutschein ist heute per Post gekommen, Danke!
Von Carsten
am 17. April 2010
um 21:14
@ Cem: hättest du meinen Beitrag von gestern 14:18 (http://blog.citydeal.de/2010/03/17/wir-bitten-um-entschuldigung/comment-page-1/#comment-1444) gelesen, wüstest du, dass ich den ganzen Kram schon längst nochmal hin geschickt habe. Und wie im gleichen post von mir befürchtet, habe ich bislang keinerlei Reaktion darauf erfahren. Morgen 18:00 steht. Und glaubt nicht, dass ihr mit so einer “massivst Sorry”-Mail aus der Nummer wieder raus kommt.
Ach so, ich war heute schwach und habe mal wieder etwas gekauft und dabei einen Blick in mein Kundenkonto geworfen. Mein Gutschein für die “Chalet Multilounge” in Frankfurt ist nicht mehr unter “Meine Bestellungen” aufgeführt. Bringt das in Ordnung.
Zum Mainz Deal: Warum läuft der deal so mit der falschen Angabe weiter? Ihr macht doch keine Fehler oder wenn doch mal was passiert, korrigiert ihr das doch sofort – oder?
Schönen Gruß an Basti, wenn du ihn mal triffst.
@ Christian: vielleicht solltest du 2,60 EUR in ein Einschreiben investieren. Weil Probleme mit Gutscheinen scheint es hier nicht zu geben. Per E-Mail kann dauern, ich selbst kenne unbeantwortete E-Mails beispielsweise vom 8. März.
Von Carsten
am 18. April 2010
um 08:11
Basti schrieb: “Ihr werdet keine Newsletter mehr erhalten. Wir arbeiten an dem Problem und entschuldigen den ungefragten Versand.”
Ich habe gestern einen Deal abgeschlossen und heute kam auch prompt der Newsletter – unverlangt. Hört auf damit. Das ist SPAM.
Und der gestrige Mainz Deal ist der heutige Wiesbaden Deal. Ihr habt die Ganzkörpermassage genau so wieder rein gestellt – mit den gleichen Fehlern. Das finde ich nicht in Ordnung, passt aber mittlerweile zu Citydeal.
Von Karsten
am 18. April 2010
um 11:27
“Basti sagt:
14. April 2010 um 20:24
@Karsten: Du hast recht, der Gutschein war wohl doch noch nicht unterwegs, mein Fehler. Sorry! Aber er kommt an, davon kannst Du weiterhin ausgehen. Entschuldige die massive Verzögerung!!!”
Der Gutschein ist endlich angekommen, danke.
Von Cem McDeal
am 18. April 2010
um 18:27
@ Carsten:
Habe ich gelesen. Ich sage nur, dass Du eine Mail schicken sollst. Wenn schon geschehen, dann umso besser
Zum Mainz Deal: Es waren richtige Angaben, dazu wurde Dir auch schon bei Facebook geantwortet.
Wg. dem Newsletter: Wir setzen Dich morgen auf die Liste, so dass Du keinerlei Newsletter mehr erhälst.
Von Jakob
am 20. April 2010
um 12:36
@ carsten
ich wundere mich schon sehr, wie man, wenn man schon sooo oft enttäuscht wurde und sooo viel schlecht läuft bei citydeal, trotzdem wieder einen deal nach dem Anderen kauft. Mir gibt das irgendwie zu denken. Lass es doch einfach sein, ich hätte das jedenfalls schon nach der ersten Enttäuschung gemacht…
Daraus, dass du dir dann noch die Arbeit zu machst, andere Deals auf Fehler zu überprüfen kann ich nur schließen, dass du einfach zu viel Zeit hast…
Damit hier auch mal wieder was Positives steht, ich habe bisher ca. 20 Deals gekauft, alle konnte ich ohne Probleme und mit viel Geldersparnis einlösen und ich kenne viele freunde und bekannte, bei denen es auch gut lief.
Ich sag hiermit nicht, dass bei dir nicht alles beschissen gelaufen sein kann, ich finde es nur ziemlich seltsam, wenn hier ein nörgler den blog mit abschreckenden Infos füllt und Freunde und ich bisher nur positive Seiten kennengelernt haben.
Für mich gehört es alles in den privaten emailverkehr, außer du willst wirklich abschrecken.
Von Ronny Roger
am 20. April 2010
um 13:52
@Cem
Prüfen ist inzwischen überflüssig, weil alle acht Gutscheine, also der gesamte Deal, aus der Bestellübersicht verschwunden ist
, ngeblich aufgrund eines technischen Fehlers Eurerseits. – Wie lange dauert es denn, bis Ihr das Empfehlungsguthaben zurückbucht?
Von Carsten
am 20. April 2010
um 22:39
@ Cem McDeal:
Ja, in der Tat hast du mir bei Facebook geantwortet und hattest an meiner Argumentation nichts auszusetzen. Jetzt, wo der deal vorbei ist – und es für andere schwieriger ist, meine Kritik nachzuvollziehen – versucht du hier den Eindruck zu erwecken, das etwas an meiner Argumentation falsch gewesen wäre. Schäm dich dafür, dass du so etwas nötig hast.
Ansonsten: großer Respekt für deine und Bastis Arbeit. Ich habe sehr lange gebraucht, um zu merken, dass ihr nichts bewegt und nirgends helft. Eure hinhaltenden Antworten wirken auf den ersten Blick glaubwürdig. Ihr macht euren Job als Kundenvertröster richtig gut.
Ach ja, ich hatte gestern und heute wieder den Newsletter im Kasten. Obwohl ich ihn nie bestellt, trotzdem x-fach abbestellt und mehrfach die Zusicherung erhalten habe, dass ich ihn nicht mehr bekomme.
Von Carsten
am 20. April 2010
um 22:50
@ Jakob: Ich beneide dich darum, dass du und deine Freunde mit deinen 20 deals keinerlei Probleme hattet. Bei mir haben inzwischen 3 deals in einem Servicedesaster geendet. Bei zwei deals wurde mir die Erbringung der vollen Leistung verweigert und während meiner Reklamation ein weiterer storniert – einfach weil Citydeal die deals vertauscht hat. Und wenn ich gewusst hätte, was auf mich zukommt, hätte ich die deals nicht gekauft, denn die Zeit, die mich das bisher gekostet hat, fehlt mir massiv an anderer Stelle.
Und mein Einstieg hier in diesem Blog: Ich hatte bemängelt, dass es keinerlei Reaktionen auf E-Mails gab. Citydeal hat heftige Probleme auf Anfragen und Reklamationen per E-Mail zu antworten. Was liegt dann näher, als in einem Beitrag der den Titel “Wir bitten um Entschuldigung!” trägt, die Schwierigkeiten zu thematisieren. Ja, ich hatte mir Hilfe erhofft. Aber auch hier wurde ich nur vertröstet und hingehalten.
Und ich habe keinen Bock darauf, mich von dir dafür als Nörgler anfeinden zu lassen. Gerade den Mainzer deal habe ich – trotz des schwelenden Konfliktes – sehr sachlich mit Lösungsvorschlag dargestellt. Und der deal hat mich interessiert: Mainz liegt in meinem Aktionsradius und ich hatte mich darüber informiert, ob sich der deal für mich rentiert. Ich bin auf Unstimmigkeiten gestoßen und habe es gelassen. Ich habe hier schon mal deiner Erwartung, den deal gerade deshalb zu kaufen um hinterher Stunk machen zu können, nicht entsprochen.
Von nichts
am 22. April 2010
um 00:34
Hey Carsten ich kann deinen Unmut verstehen. Auch ich warte seit mehreren Wochen auf Antwort seitens CityDeal. Bei mir geht es allerdings darum, endlich die Rechnungen für die bezahlten Leistungen zu bekommen. Man zahlt hier Leistungen und bekommt selbst nach mehreren Bitten (2 Mails, 2 Einträge hier im Blog) einfach keine Rechnungen, obwohl CityDeal aus finanztechnischen Gründen dazu verpflichtet sind! Unter den jetzigen Umständen könnte CityDeals nämlich einfach so 50% der bezahlten Deals beim Finanzamt unter den Tisch fallen lassen – und Steuerhinterziehung ist kein Kavaliersdelikt!
Also CityDeals gebt endlich korrekte Rechnungen mit fortlaufender Rechnungsnummer raus an ALLE eure Kunden und ohne weitere Hinhaltetaktiken!
Von Basti
am 22. April 2010
um 09:20
@nichts:
Da wir, wie Du in unseren AGBs nachlesen kannst, nur Vermittler einer Leistung sind, müssen wir keine Rechnung stellen. Du bekommst ja – wenn Du bspw. in ein Restaurant gehst – dort eine Rechnung. Und es soll ja auch nichts doppelt abgerechnet werden.
Gruß
Von Karola
am 22. April 2010
um 22:24
Auch mein Cinestar-Gutschein ist trotz Beschwerde am 16. März 2010 noch immer nicht angekommen. Komischerweise klappte die Abbuchung von meiner VISA-Karte recht zügig…
Ich werde weiter berichten und CityDeal erstmal nicht mehr nutzen.
Von Basti
am 23. April 2010
um 15:24
Hi Karola,
sorry! Ich habe das geprüft, da ist tatsächlich etwas schief gelaufen. Der Versand wurde erneut veranlasst!
Ich bitte um Verständnis,
Basti
Von Björn
am 24. April 2010
um 01:29
Hi, habe jemanden per Mail zum Zalando-Deal geworben. Bisher taucht diese Neukundin aber, trotz abgeschlossenem Deal, nicht in meinem Empfehlungs-Guthaben auf.
Wie lange kann dies dauern?
Gruß
Björn
Von nichts
am 24. April 2010
um 09:34
Basti: Das was du schreibst ist leider unwahr. Ihr vermittelt zwar Angebote, dennoch bezahlen die Kunden hier an euch und somit müsst ihr die Rechnungen auch für die Summe ausstellen. Wenn man eure Deals einlöst, bekommt man im Restaurant eben keine Rechnung über die beispielsweise 10 bzw. 20 Euro, sondern der an euch bereits gezahlte Betrag wird einfach rausgerechnet und taucht nirgens auf. Ihr verkauft Gutscheine und genau für diesen Betrag müsst ihr Rechnungen ausstellen! Vielleicht solltet ihr von euren ~15 Millionen Euro VC einen Steuerberater engagieren, das Geld dürfte gut angelegt sein.
Ihr glaubt doch bitte nicht im Ernst, dass ihr zehntausende Euros einnehmen könnt, ohne dafür einen einzigen Beleg ausstellen zu müssen?
))
Basti sagt:
22. April 2010 um 09:20
@nichts:
Da wir, wie Du in unseren AGBs nachlesen kannst, nur Vermittler einer Leistung sind, müssen wir keine Rechnung stellen. Du bekommst ja – wenn Du bspw. in ein Restaurant gehst – dort eine Rechnung. Und es soll ja auch nichts doppelt abgerechnet werden.
Gruß
Von Britta
am 26. April 2010
um 10:53
Hallo, ich wollte gerade meinen citydeal von gestern “5 € statt 25 € – Dein Wertgutschein für super Schnäppchen bei Plus.de – dem riesigen Online-Shop für einfach alles!” einlösen: 1. Artikel für 20€ in den Warenkorb gelegt => Preis 0,00 € zzgl. 4,95 € Versandkosten. 2. Artikel für 5€ in den Warenkorb gelegt => Preis 5,00 zzgl. 4,95 € = 9,95 €. Gutschein aktualisiert => “Der Gutschein wurde bereits für einen anderen Artikel eingesetzt” Warum schreibt ihr bei dem Deal nicht dabei, dass der Gutschein nur für *einen* Artikel und *nicht* für Versandkosten gilt?
Von Basti
am 26. April 2010
um 15:33
@Björn: Das Guthaben sollte in Prüfung sofort auftauchen. Ansonsten schreibe bitte eine Mail mit Deiner Email Adresse und der des Geworbenen an info@citydeal.de, dann überprüfen wir das.
@nichts: Ich bin kein Steuerberater, aber so wie ich unsere AGBs verstehe, müssen Euch die Restaurantbetreiber eine Rechnung über den Gesamtbetrag ausstellen.
“Auf der Webseite http://www.citydeal.de der CityDeal GmbH (CityDeal) werden Gutscheine über Leistungen oder über Waren anderer Unternehmen (Partner) angeboten. Herausgeber der Gutscheine und Schuldner der in den Gutscheinen angegebenen Leistungen oder Waren sind allein die jeweils angegebenen Partner…”
Du kannst aber davon ausgehen, dass wir keine Steuern hinterziehen!
@Britta: Ja, da scheint bei Plus.de tatsächlich ein Fehler unterlaufen zu sein. Wir sind gerade dabei, das mit dem Partner zu klären, ich bitte um ein bisschen Geduld!
Von Jacky
am 26. April 2010
um 17:34
Hallo,
die Plus.de Gutscheine sollten ab heute 10 Uhr einlösbar sein.
Ich bekomme immer die Meldung: “Der eingegebene Coupon \{1}\ ist z.Z. nicht gültig!”
Von Jörg
am 26. April 2010
um 20:38
Habe noch keinen PLUS.de Gutschein erhalten, obwohl im Status Steht
“Deal erfolgreich, Dein Gutschein wurde per Mail versandt”
Habe eine web.de email Adresse. Hab in verschiedenen Foren gelesen, dasd es da zu Problemen gekommen ist.
Warum wird der Gutschein nicht im Citydeal Account angezeigt??
Wie könnt Ihr das Problem lösen?
Habe zur Not noch ne gmx Adresse, wenn es damit besser geht
Von JD
am 26. April 2010
um 22:41
Hallo, ich habe beim Plus.de-Deal zugeschlagen, aber den Gutschein bislang nicht per Mail erhalten. In meinem Bestellstatus steht “Deal erfolgreich, Dein Gutschein wurde per Mail versandt.” – Gab es hier Probleme – könnt Ihr mir den Gutschein nochmals zukommen lassen bzw. wie beim Zalando Deal in der Bestellübersicht die Gutscheinnr. mit aufnehmen/anzeigen. DANKE für eine schnelle Hilfe.
Von Jörg
am 27. April 2010
um 00:48
Habe soeben den PLUS.de Gutschein erhalten.
Danke für die schnelle bearbeitung! Ihr seid Spitze!
Eine Frage noch:
Könnt Ihr eure Außendienst Mitarbeiter in Herne nicht mal nach “It´s Pizza Time” in die Königstrasse 1 schicken?
Ich würde da glatt 10 Gutscheine auf einmal kaufen.
Die Beste Pizzeria im Ruhrgebiet!
http://www.itspizzatime.eu/
Von Jan
am 27. April 2010
um 08:22
Hallo, gibt es denn nun Neuigkeiten zum Plus-Gutschein? Wird das so bleiben, dass man nur einen Artikel damit ausgleichen kann und er nicht auf Versandkosten angerechnet werden kann? Oder tut sich da noch was?
MfG Jan
Von Cem McDeal
am 27. April 2010
um 17:04
@ Jacky: Bitte überprüfe noch einmal den Code in der E-Mail. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, melde Dich bitte noch einmal.
@ JD: Du müsstest jetzt eine Mail bekommen haben.
@ Jan: Plus arbeitet gerade dran, so dass der Gutschein auf mehrere Artikel angerechnet werden kann. Die Versandkosten sind jedoch exklusive.
Von Jacky
am 27. April 2010
um 19:19
Der Gutschein funktioniert jetzt, allerdings noch immer nur auf einen Artikel. Ich harre mal der Dinge die da noch kommen
Von Dominik
am 30. April 2010
um 15:45
Ich habe am 24.04.2010 an dem Deal “5 EURO statt 25 EURO – Dein Wertgutschein für Super Schnäppchen bei Plus.de – dem Riesen Online Shop für einfach alles!” teilgenommen. Jedoch habe ich noch keine E-mail erhalten, aber das Geld wurde bereits abgebucht.
Wie kann das kommen ?
MfG
Von Peter Müller
am 1. Mai 2010
um 08:59
Hallo, ich habe gerade erst dieses Forum entdeckt und möchte auch meinen Unmut zum Ausdruck bringen. Einer
meiner ersten Gutscheine bei City Deal war “Vielfältige Köstlichkeiten im Eisenbarth” Gutscheincode: B*********
den ich dann gestern eingelöst habe. Mir war dieses Restaurant bekannt, unter anderem habe ich dort meine Hochzeit
und den 75 Geburtstag meiner Mutter gefeiert. Da City Deal zum Aktionszeitpunkt für mich noch ziemlich neu war,
habe ich direkt nach dem Kauf des Gutscheines die Einlösungsmodalitäten im Restaurant hinterfragt, da auch nichts
näheres in der Beschreibung stand. Dort wurde mir dann mitgeteilt, daß dieser Gutschein quasi wie ein Barscheck
bei der Bezahlung angerechnet wird, sich die Rechnung aber selbstredend über 50 ,- Euro belaufen müßte.
(Gutscheinpreis war 25,- Euro Gutscheinwert 50,- Euro) Bei der telefonischen Reservierung vor ein paar Tagen wurde
mir aber dann bereits angekündigt, daß Getränke nicht über den Gutschein abgerechnet werden können. Trotz meines
Einwandes, dies wäre so aber nicht angegeben und wäre mir im Vorfeld anders mitgeteilt worden, blieb man hart und erklärte, daß hätte man erst im nachhinein mit City Deal so abgeklärt. Nun gut, also versucht etwas auf der Karte zu
finden, um in etwa auch die 50,- Euro zu verbrauchen. Unsere Wahl fiel dann auf einen Grillteller für 2 Personen für
48,90 Euro, da kann man normalerweise nicht viel falsch machen. Bei der Bestellung teilte uns dann jedoch, der übrigens sehr nette Kellner mit, daß gerade DIESER Grillteller laut Chef nicht mit dem Gutschein eingelöst werden
dürfte. Aber Hallo, “vielfältige Köstlichkeiten” aber nur Speisen die uns genehm sind oder die wenigste Arbeit machen ?
Ist für mich absolut nicht nachvollziehbar !!!! Nachdem wir uns dann alternativ für 2 Vorspeisen und 2 Hauptgerichte
entschieden hatten, durften wir dann noch zum krönenden Abschluß, jeweils fast eine Stunde auf die Gänge warten.
Andere Gäste die NACH uns gekommen waren, hatten beidesmal ihre Speisen bereits VOR uns auf dem Tisch stehen.
Zufall oder System ? Positiv, oder auch nicht, sei noch erwähnt, daß wir für ein nicht medium, sondern durchgebratenes
Steak einen kostenlosen Nachtisch serviert bekamen. Alles in allem kann City Deal für das Geschäftsgebaren dieses Anbieters nicht sehr viel, aber man ist doch ziemlich kuriert in Bezug auf den Erwerb weiterer Gutscheine. Leider habe ich davon noch einige hier rumliegen, mal sehen was uns da alles noch so erwartet. Ich habe fertig
Von Basti
am 3. Mai 2010
um 13:28
@Jacky: Wir haben Plus auf diese Beschränkung hingewiesen und sie arbeiten daran, das zu ändern.
@Peter: Danke für das Feedback zu unserem Partner. Ich leite das weiter, das war so nicht abgemacht!
Bitte lasse uns auch wissen, wie es Dir mit Deinen anderen Gutscheinen ergeht, ich bin mir sicher, es wird deutlich besser!
Von Dominik
am 5. Mai 2010
um 15:33
Ich möchte nicht unhöfflich sein, nur ich warte schon seit 5 Tagen auf eine Antwort.
Es kann nicht sein, das alle fragen beantwortet werden, nur meine nicht -.-*
Bis morgen Abend möchte ich gerne eine Antwort haben, sonst verlange ich mein Geld zurück.
Von marpap
am 10. Mai 2010
um 15:30
Hallo Dominik,
hast Du schon mal in Deinem SPAM-Ordner nach dem Gutschein geschaut? Leider landen unsere Mails auch dort!?
Viele Grüße Dein CityDeal-Team
Von Christian
am 9. Mai 2010
um 19:19
Ich habe aufgrund anfänglicher Begeisterung CityDeal an meine Freunde empfohlen und dafür Empfehlungsguthaben erhalten. Dies ist zwei Monate gültig. Mein erstes Empfehlungsguthaben sollte ich laut Eurer Homepage bis zum 9. Mai 2010 einlösen. Da ich in den vergangenen Tagen allerdings leider keinen Deal gefunden hatte, der mir gefallen hat, wollte ich eben noch einmal schauen. Komischerweise steht allerdings bereits um 19 Uhr, dass das Guthaben abgelaufen sei. Warum? Wenn es bis 9. Mai 2010 gültig ist, müsste es doch bis 24:00 Uhr gültig sein. Eine andere Regelung habe ich nirgends entdecken können. Bitte klärt mich über Eure Praxis auf und berichtigt diesen Fehler.
Von marpap
am 10. Mai 2010
um 15:17
Hallo Christian,
grundsätzlich ist es so, dass das Guthaben nicht um 24 Uhr abläuft, sondern entsprechend dem Zeitpunkt (Uhrzeit) der Guthaben-Freischaltung.
Wir hoffen, dass Deine Frage damit beantwortet wurde.
Viele Grüße Dein CityDeal-Team!
Von heiß mit Milch und Zucker
am 31. Mai 2010
um 10:44
“4,90 EUR statt bis zu 12 EUR – Kino im UCI. Jeder Tag, jeder Film auch Überlänge und alle Plätze”
Also hab ich doch quasi einen Gutschein von 12€ mir gekauft? Jetzt am Samstag blieben 3€ auf der Strecke!
Nochmals ich hab mir diesen tollen Kinogutschein gekauft für 4,9 damit ich bis zu 12 € für den eintritt sparen kann! Aber was ist mit dem Rest der nicht berechnet wird, ich bekam nix zurück und die Damen an der Kasse wußten auch kein Rat und konnten niemanden fragen. Jetzt möchte ich eine Lösung von Citydeal!
Nicht nur meine 3€ blieben auf der Strecke sondern auch die meiner Freundin, die ebenfalls den Gutschein hatte.
Ich sehe es nicht ein mir etwas zu kaufen, was nen Wert von 12€ hat, 9 € auszunutzen und den Rest nicht für ein weiteres Mal zu verballern.
Es steht nirgends, daß dieser Gutschein einmal benutzt werden kann und Ihr könnt nicht wirklich im Nachhinein irgendwelche Regeln aufstellen.
Ja ich bestehe auf diese 3€ ! Denn es wurde nirgends vereinbart daß es nur für den einmaligen Eintritt gilt.
viele grüße!
Von Lea
am 31. Mai 2010
um 12:08
Hi,
bei dem UCI-Deal handelt es sich um einen deutschlandweiten Pauschal-Gutschein, der für alle Filme (ausgenommen 3D) gültig ist. Der Gutschein gilt für einen Kinobesuch deiner Wahl und kann einen Wert von bis zu 12 EUR erreichen. Je nachdem für was für einen Film/Platz/Tag du dich entscheidest, kann es aber natürlich sein, dass der Kinoeintritt weniger wert ist als die maximale Gutscheinleistung. Es tut uns wirklich sehr Leid, dass die Deal-Beschreibung in diesem Fall etwas misserständlich war. Trotzdem hoffen wir natürlich, dass der vergünstigte Kinobesuch dir und deiner Freundin gut gefallen hat.
Viele Grüße
Dein CityDeal -Team
Von Olli
am 2. Juni 2010
um 15:37
Ich habe Ende April für 10 € einen Gutschein über 25 € für das Stadewäldchen in Dortmund gekauft. Als ich ein paar Tage später dort war, erklärte mir der Kellner es gäbe keinen Vertrag mit dem Unternehmen und er könne den Gutschein daher auch nicht einlösen. Wir haben dann von der regulären Karte bestellt.
Ich habe natürlich gleich am Abend eine Email an Citydeal geschrieben, auf die aber bis jetzt noch nicht reagiert wurde. Komischerweise wurden danach aber weitere Gutscheine für das Stadewäldchen angeboten.
Da komme ich mir natürlich ein bisschen auf den Arm genommen vor.
viele Grüße
Von Lea
am 4. Juni 2010
um 16:00
Hallo Olli,
leider gab es mit dem Kooperationspartner kurzzeitig ein Missverständnis bezüglich des Deals, es tut uns sehr Leid dass du davon betroffen warst! Das Problem ist nun aber geklärt und du kannst deinen Gutschein gerne bei deinem nächsten Besuch im Stadewäldchen einlösen. Falls du dies nicht mehr möchtest können wir dir auch anbieten, dir den Deal zu erstatten. Dazu kannst du dich einfach per Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen: info@groupon.de
Vielen Dank für dein Verständnis und viele Grüße
Dein Groupon-Team
Von RIKI
am 24. Oktober 2010
um 19:49
Ich wollte heute (24.10.) den Gutschein von plus.de einlösen, der noch bis 26.10.10 gelten soll. Leider wurde er als ungültig zurückgewiesen. Was kann ich da machen?
Von Marcus
am 24. Oktober 2010
um 19:57
Hallo Riki,
bitte schick uns an socialmedia@groupon.de nochmal Deine E-Mail Adresse mit der Du Dich bei Groupon angemeldet hast.
Danke & Gruß
Marcus
Von Ed Miles
am 24. Oktober 2010
um 21:29
Hallo,
Genau wie Riki. Ich kriege bei der Site nur: Der angegebene Gutschein XXXXXXX wurde möglicherweise zurückgezogen oder für diesen Shop noch nicht frei geschaltet.
Was kann ich da machen?
Von Marcus
am 25. Oktober 2010
um 16:37
Hallo Ed,
wir haben Dir bereits eine Email zu der Problöematik gechickt.
Viele Grüße
Marcus
Von J.C.
am 25. Oktober 2010
um 15:22
Hallo,
mir ist es bei mehreren versuchen gestern und heute genauso wie Riki ergangen, mein im April bei Euch gekaufter Gutschein für Plus wird als “ungültig” abgelehnt. Er läuft leider morgen schon ab, deswegen eilt es ein wenig.
Von Marcus
am 25. Oktober 2010
um 16:53
Hallo J.C.,
wir haben Dir eine Mail geschickt!
Gruß
Marcus
Von Torsten
am 26. Oktober 2010
um 22:01
Hallo Marcus,
wollte den Plus-Gutschein auf den letzten Drücker einlösen, doch gleiche Problematik wie in den vorangegangenen Posts – der Gutschein sei möglicherweise zurückgezogen oder für diesen Shop noch nicht frei geschaltet. Ich hoffe, Du kannst mir noch helfen.
Viele Grüße
Torsten
Von Marcus
am 27. Oktober 2010
um 16:49
Hi Torsten,
bitte schick uns Deine E-Mail Adresse mit der Du bei Groupon angemeldet bist an socialmedia@groupon.de.
Wir kümmern uns dann um eine Regelung und melden uns schnellstmöglich wieder bei Dir!
Gruß
Marcus
Von Maria
am 26. Oktober 2010
um 22:04
Hallo,
schließe mich dem an. Mein Plus-Gutschein funktioniert ebenfalls nicht mehr. Hilfe!
MfG
Maria
Von Marcus
am 27. Oktober 2010
um 16:49
Hi Maria,
bitte schick auch Du uns uns Deine E-Mail Adresse mit der Du bei Groupon angemeldet bist an socialmedia@groupon.de.
Danke & Gruß
Marcus
Von Anna Klein
am 12. Mai 2011
um 10:12
Ich bin so wütend. Das Einlösen der Gutscheine klappt nie reibungslos und ständig muss man sich rumärgern, weil die anbieter keinen Bock haben…
Wo sind die Kontaktdaten zu New Looxs, dem Nagelstudio in Düsseldorf.????
Es gibt nicht mal ne Telefonnummer…Eine riesen Frechheit. Noch dazu kassiert die Hotline Geld ab und ist nicht erreichbar….
Was für eine Abzocke….
Was soll ich machen???
Von Marcus
am 25. Mai 2011
um 19:03
Hi Anna, bitte entschuldige die Umstände! Schreib uns doch nochmal eine Mail an socialmedia@groupon.de, wir kümmern uns dann umgehend um Dein Anliegen & klären alles zu Deiner Zufriedenheit!
Danke & beste Grüße,
Marcus
Von rita raulin
am 15. Juli 2011
um 23:48
waren heute in frankfurt afrikanisch essen.
essen war super aber niemals € 88 wert.
Von Mike
am 23. Juli 2011
um 01:54
Also mir dauert die gesamte Abwicklung eines Kaufs über Groupon zu lange. Ich habe am 06. Juli einen Gutschein für eine Lenovo L220X PC Monitor gekauft. Am 11.07. war der Deal zu Ende, den Gutschein konnte man allerdings erst am 12.07.einlösen, d.h den Monitor bestellen. Die Bestellbestätigung kam am erst 19.07. und die Lieferung ist für die KW30, also kommende Woche avisiert. Nehmen wir mal an der Monitor wird am Mittwoch den 27.07. geliefert, dann sind 3 Wochen ins Land gegangen. Schnell ist was anderes. Ob ich noch mal was über Groupon kaufe, eher nicht. Das Geld ist 3 Wochen weg, ohne das ich die Ware gesehen habe. Das tue ich mir vielleicht noch mal an, wenn der Deal richtig gut ist.
Von M. Emmrich
am 25. Juli 2011
um 12:48
Ich habe am 17.6.2011 einen Gutschein für 499 Euro mit Paypal bezahlt. Der Gutschein sollte mir ermöglichen, einen Vespa Roller 50 PX für weitere 1500 Euro, also gesamt 1999 Euro zu bekommen. Bis heute (25.7.2011) ist weder ein Gutschein noch eine Antwort auf Rückfragen eingetroffen. Ich habe heute die PayPal Lastschrift zurückgezogen. Sicher will PayPal das Geld von mir haben… dann wird es aufwändig. Kripo, Zeitschriften, Fernsehen, Internet. Ich werde alles mobilisieren was in meinen Kräften steht um nicht der Dumme zu sein, zumal nicht bei fast 500 Euro. Verwundern tut mich in diesem Zusammenhang, dass dieser Blog am 25. Mai endet… Aber ich kopiere den Text auch zu Facebook.
Von Wiebke
am 25. Juli 2011
um 16:18
Hallo, du meinst sicherlich folgenden Deal: http://www.groupon.de/deals/online-deal/vespa/456166. Du hast hier, wie aus deinem Kommentar ersichtlich, die Ratenzahlungs-Option gewählt. Nach der ersten gezahlten Rate müsstest du eine Infomail bekommen haben, in der die weiteren Infos zur Bezahlung erläutert wurden. Dort standen auch die Kontodaten, an die die restlichen Raten gezahlt werden müssen. Den Gutschein für die Vespa erhälst du erst, wenn alle Raten abgezahlt sind. Deinem Kommentar entnehme ich, dass du keine weiteren Raten gezahlt hast, ergo konnte dir der Gutschein auch nicht zugeschickt werden. Liebe Grüße, Wiebke.
Von Thomas
am 8. August 2011
um 16:28
Warte noch immer auf die Newsletter – nach erneuter Anmeldung )hatte die Newsletter vor einiger Zeit abbestellt) erscheint stets der Hinweis, dass ich bereits zum Newsletter angemeldet bin/war, nützt aber nichts, wenn ich keine neuen erhalte…!
Von Wiebke
am 8. August 2011
um 16:38
Hallo, kannst du das bitte einmal an socialmedia@groupon.de schreiben und dort auch angeben, mit welcher Mailadresse du bei Groupon registriert bist. Liebe Grüße, Wiebke.
Von Wiebke
am 22. August 2011
um 14:26
Hallo Alex, kannst du uns diesbezüglich bitte an socialmedia@groupon.de schreiben und dort bitte auch angeben, mit welcher Mailadresse du bei uns registriert bist. Dann schauen wir nach, warum dein Gutscheincode als ungültig angezeigt wird.
Liebe Grüße
Wiebke
Von Hilde
am 10. Oktober 2011
um 20:45
ich habe keine website, aber ihr könnt mir trotzdem helfen, mein gutschein für gesunde schöne zähne konnte ich nicht sofort ausdrucken, weil mein drucker kaputt war, wie bekomme ich diese kopie wieder