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E-pad mit Android 2.2

Deal: E-pad mit Android 2.2
Deallink: http://www.groupon.de/deals/online-deal/shop2be/491077

Problem:

Aufgrund der großen Nachfrage ist es leider zu Versandverzögerungen gekommen. Derzeit ist der Versand bei 30% und jeden Tag kommen 200 bis 300 neue ePad´s dazu.

Update 18.08.: 75% der Bestellungen sind bereits bei den Kunden angekommen. Die restlichen Bestellungen wurden bis Ende letzter Woche verschickt. Da diese allerdings beim Hersteller nachbestellt werden mussten, sind sie jetzt per Schiff unterwegs. Der Versand wird hier ca. drei Wochen in Anspruch nehmen.

 

Für diejenigen, die nicht auf die Bearbeitung ihrer Bestellung warten möchten, sondern lieber die Bestellung stornieren wollen, gilt folgendes: Bitte storniert zuerst Eure Bestellung beim Partner und schickt uns dann die Stornobestätigung. Erst mit dieser können wir den Gutschein stornieren und Euch das Geld zurücküberweisen. Der Partner kann per Mail unter contact@shop2be.com erreicht werden.

Hier noch die Vorlage für die englische Storno E-Mail an contact@shop2be.com

 

Ladies and Gentlemen,

with this e-mail I cancel my order of the E-Pad.
My voucher code is: (IHR GUTSCHEINCODE HIER)
Please send me a cancellation confirmation for Groupon.

Sincerely,
(NAME)

 

Update 05.08.: Der Partner antwortet auf alle Stornierungsmails innerhalb von fünf Werktagen. Nur wenn nach diesen fünf Tagen noch keine Rückmeldung kam den Fall bitte an socialmedia@groupon.de melden und dort die verschickte Stornonachricht anhängen.

Mittlerweile sind 75% der ePads ausgeliefert. Die restlichen Bestellungen werden nächste Woche verschickt.
Wenn aufgrund eines technischen Defekts des Geräts eine Retour durchgeführt wurde, dauert der Versand des neuen Geräts ca. 10 Tage nach Eingang des Geräts beim Partner.

 

Bei Fragen und Schwierigkeiten schreibt uns dies bitte an socialmedia@groupon.de, unter Angabe der Mailadresse mit der ihr bei Groupon registriert seid.

 

UPDATE 31.08.:

Jeder der stornieren möchte und sein Gerät bereits erhalten hat oder ein Gerät trotz Stornierung erhalten hat, kann dieses an folgende Adresse senden:

SHOP2BE – SAV
3, rue Mouniat
13150 Tarascon
France

Versandkosten werden dabei von Groupon übernommen & bei entsprechendem Nachweis (Rechnung oder Einlieferungsbeleg von DPD, DHL, Post etc.) auf das Bankkonto gutgeschrieben. GANZ WICHTIG: Um Die Versandkosten nachweisen zu können, verschickt die Ware bitte per Einschreiben!!
Um sein Geld zurücküberwiesen zu bekommen, ist weiterhin aber eine vorherige Stornierung beim Partner notwendig.

Defekte Geräte bitte weiterhin über den “EPAD WARRANTY” Prozess versenden, sofern ein Ersatzgerät gewünscht wird. Wird kein Ersatzgerät gewünscht, gilt obige Regelung.

Kommentare

  • Von dex
    am 28. Juli 2011
    um 20:13


    …na, Hauptsache, es kommt überhaupt mal….

    • Von Anja
      am 14. August 2011
      um 19:29


      Hallo, auch ich habe natürlich keine Antwort auf meine Stornierungs Email bekomme…wie geht es weiter…ich möchte mein Geld zurück.

  • Von Carmen
    am 29. Juli 2011
    um 09:43


    Das ePad funktioniert bei vielen Bestellern nicht, bzw. das ePad ist nicht wie beschrieben.
    Deal4Discount löscht auf der Facebook Fanpage sämtliche Kommentare und Anfragen von uns. Wir haben uns mittlerweile in einer Facebook Gruppe zusammengetan, um die Problematik gemeinsam zu lösen. Einige Besteller werden den Artikel zurücksenden (hohe Portokosten, da Lieferung aus Frankreich….). Wir hoffen, dass wir das Geld auch wieder sehen.
    Habe bereits mit Groupon Kontakt, Adresse für die Rücksendung habe ich erhalten.
    Groupon, der Deal war wirklich nix :-(

    • Von lange
      am 30. Juli 2011
      um 14:27


      hallo.wir haben es auch bekommen und es hängt ebenfalls:-((sind sehr traurig.kann mir jemand sagen wie ich es zurückgeben kann und das geld wieder bekomme?

      • Von Wiebke
        am 1. August 2011
        um 14:54


        Hallo, schreib uns diesbezüglich bitte an socialmedia@groupon.de. Wir schicken dir dann die Infos, wie die Retour funktionieren würde. Liebe Grüße, Wiebke.

        • Von sylv
          am 3. August 2011
          um 19:12


          bitte erkläre mir wie ich vom kauf des e-pad zurück treten kann, will es nicht mehr,Normal müsste man zur Polizei gehen,wegen Vertragsbruch, Danke im vorraus

          • Von Wiebke
            am 4. August 2011
            um 13:27


            Hallo, bitte storniere deine Bestellung zunächst beim Partner. Der Partner kann per Mail unter contact@shop2be.com erreicht werden. Schick uns dann deine Stornierungsbestätigung an socialmedia@groupon.de. Nur mit dieser können wir deinen Gutschein stornieren. Liebe Grüße, Wiebke.

          • Von robert
            am 4. August 2011
            um 13:36


            was soll das wiebke,
            bei manchen storniert ihr, bei machen verlangt ihr eine stornobestätigung. nach welchen kriterien wird das von euch entschieden. nochmals: shop2be reagiert nicht auf irgendwelche mails (das wisst ihr sehr wohl). also wie soll man zu einer stornobestätigung kommen? was glaubt ihr damit bezwecken zu können. wollt ihr zwangsdeals konstruieren. ich denke nicht das euch das gelingen wird.

          • Von Wiebke
            am 4. August 2011
            um 13:43


            Hallo Robert, wenn ein Gutschein bereits eingelöst d.h. Ware also bestellt wurde, benötigen wir generell für eine Stornierung eine Stornierungsbestätigung. Sonst könnte der Fall eintreten, dass der Kunde die Ware erhält, gleichzeitig aber auch das Geld von uns zurücküberwiesen bekommt. Sofern der Partner nach einigen Tagen nicht auf deinen Stornierungswunsch reagieren sollte, schreib uns diesen Fall an socialmedia@groupon.de, dann kümmern wir uns drum. Liebe Grüße, Wiebke.

          • Von robert
            am 4. August 2011
            um 13:50


            hallo wiebke,

            darf ich dich zitieren (aus diesem blog)

            Von Wiebke
            am 3. August 2011
            um 11:07
            Hallo Beatrix, habe die zuständige Kollegin diesbezüglich eben kontaktiert. Diese hat mich informiert, dass deine Bestellung bereits storniert wurde und dir auch das Geld zurücküberwiesen wurde. Zudem hat die Kollegin dir diese Infos bereits per Mail mitgeteilt. Liebe Grüße, Wiebke.

            Von Wiebke
            am 1. August 2011
            um 14:53
            Hallo Manu, um die Bestellung zu stornieren, schreib bitte an socialmedia@groupon.de und gib neben deinem Stornierungswunsch auch die Mailadresse an, mit der du bei Groupon registriert bist. Wir stornieren deine Bestellung dann beim Partner. Liebe Grüße, Wiebke.

            versthst du was ich meine. nochmals, nach welchen kriterien entscheidet ihr das.

            liebe grüße – robert

          • Von Wiebke
            am 4. August 2011
            um 15:45


            Hallo Robert, alle Kunden, die uns ihren Stornierungswunsch an socialmedia@groupon.de geschrieben haben, haben die Info bekommen, die Stornierungsbestätigung vom Partner einzuholen. Liebe Grüße, Wiebke.

          • Von robert
            am 4. August 2011
            um 13:54


            hallo wiebke,

            ich habe shop2be schon mehrmals angeschrieben. in sachen bestätigung der einlösung der gutscheine, in sachen lieferzeit, in sachen retourenschein (betreff: wie von euch bekannt gegeben), ich habe storniert…u.s.w. und das alles seit längerem und mehrmals

            ich denke das jetzt groupon am ball ist.

            liebe grüße – robert

          • Von Wiebke
            am 4. August 2011
            um 15:44


            Hallo Robert, wie versprochen habe ich deine Anfrage noch mal an die zuständige Kollegin weitergegeben und gebeten, sich umgehend darum zu kümmern. Liebe Grüße, Wiebke.

          • Von robert
            am 4. August 2011
            um 16:02


            hallo wiebke,

            danke für die nochmalige urgenz bei deiner kollegin bzgl. umgehender kontaktaufnahme, tja, bis jezt leider immer noch nicht passiert.

            lg – robert

          • Von sylv
            am 8. August 2011
            um 15:14


            Habe jetzt über Kundendienst von Groupon storniert, weil der Partner nicht reagiert.
            Habe von einem Groupon Mitarbeiter erfahren, dass Groupon dem Partner erstdas Geld fürdie Ware überweisst , wenn Ware da.
            Also ist es doh eine glatte Lüge man muss beim Partner stornieren ODER??
            Eigentlich auch logisch habe ein Vertrag mit Groupon und nicht mit dem Partner; so sagte es auch die Polizei die mehrere Anzeigen schon aufgenommen hat

          • Von Wiebke
            am 8. August 2011
            um 15:54


            Hallo, die Stornierung beim Partner ist deshalb notwendig, damit dieser nicht die Ware losschickt. Denn die Ware wird nur vom Partner und nicht von Groupon verschickt. Liebe Grüße, Wiebke.

        • Von Rainer
          am 4. August 2011
          um 06:54


          Hab versucht eine Storno Mail an die angegebene Adresse (socialmedia@groupon.de) zu senden.
          Leider wird mir ein Zustellungsfehler gemeldet… (internal software error). Die Mail-Adresse scheint in “socialmedia-groupon-de@otrs.customercare.citydeal.de” aufgelöst zu werden.
          Gibt es eine alternative Mail Adresse von Euch?

          Gruß Rainer

          • Von Wiebke
            am 4. August 2011
            um 13:32


            Hallo Rainer, bitte storniere, wie oben erklärt, deine Bestellung zunächst beim Partner und schicke dann die Stornierungsbestätigung an uns. Unser Mailsystem spinnt heute morgen leider etwas, der technische Fehler wird aber gerade behoben und Mails können somit wieder empfangen werden. Liebe Grüße, Wiebke.

          • Von Rainer
            am 18. August 2011
            um 16:32


            Hallo Wiebke,

            habe wir Ihr beschrieben habt versucht das E-pad beim Händler zu stornieren.
            Das einzige was der daraufhin gemacht hat ist, das er mir eine Transaktionsnummer genannt hat.
            Laut der sind am 18.07.11 Daten an GLS übertragen worden, aber halt nichts versandt.
            Bitte kümmert Ihr Euch doch bitte mal, will dann doch jetzt lieber mal mein Geld zurück!!!

            Gruß Rainer

          • Von Wiebke
            am 18. August 2011
            um 16:39


            Hallo Rainer,
            schick uns den Fall und die Mail vom Partner mal bitte an socialmedia@groupon.de. Dann schauen wir, ob wir noch eine andere Lösung finden.
            Liebe Grüße
            Wiebke

    • Von Clau Dia
      am 19. August 2011
      um 14:24


      Hallo Carmen, dieser Gruppe würde ich auch gerne beitreten. kannst du mir mal bitte den Link senden oder mir sagen wie ich euch finde.

  • Von Christoph
    am 29. Juli 2011
    um 13:01


    hi Carmen,
    bei dir kam es wenigstens an. Ich werde sehen ob es sich lohnt das Pad zu behalten, ansonsten werden wir es auch zurückgehen lassen und evtl. die Kosten für den Versand uns irgendwie wiederholen.

    Ist ja
    Ware ungleich Werbung

    • Von Carmen
      am 29. Juli 2011
      um 14:37


      Es lohnt sich definitiv nicht. es gibt mittlerweile ein Tablet für 65 Euro, das sogar recht gute Bewertungen hat. Es ist ja nicht so, dass ich von einem 99 Euro Tablet viel erwarte, aber das Teil entspricht nicht ganz dem, was es versprochen hat. Und die ursprünglich 229 Euro ist es definitiv nicht wert!

  • Von Holger
    am 29. Juli 2011
    um 19:01


    Das war mein 1. und letzter Deal mit/bei Groupon.
    Ich hätte eigentlich erwartet, dass die Partner zuerst einmal unter die Lupe genommen werden.
    Der allergrößte Witz war, dass nach Deal-Ende noch nicht einmal die Seite zum Einlösen des Gutscheines fertig war. Seitdem werden die Links dauernd geändert, eine Verschlüsselung der übertragenen Daten ist nicht gewährleistet, alles sehr unseriös, was der Partner hier leistet.

    @Sascha: Wenn Du hier schon anbietest, dass das Pad storniert werden kann, dann gib auch bitte direkt eine Adresse an unter der man dies tun kann, denn auf deal4discount wird man bestimmt nicht fündig.

    • Von Wiebke
      am 1. August 2011
      um 14:56


      Hallo Holger, auf der Bestellseite steht als Kontaktmöglichkeit vom Partner contact [a] shop2be.com.
      Liebe Grüße, Wiebke.

      • Von holger
        am 10. August 2011
        um 14:13


        Blöd nur, wenn der Partner nicht antwortet……

        Mittlerweile ist das Pad eingetroffen.
        Empfinde es für den Preis als ganz ordentlich (aber das nur am Rande).

        Von wem kann ich eine Rechnung über das Teil erhalten, denn dem Paket war nichts beigefügt?

        • Von Wiebke
          am 10. August 2011
          um 17:42


          Hallo Holger, eine Rechnung kannst du beim Partner anfordern. Liebe Grüße, Wiebke.

          • Von holger
            am 13. August 2011
            um 20:26


            Hallo mal wieder.

            Eine Mail habe ich nun verfasst.

            Ich möchte allerdings mal eine Stellungnahme seitens Groupon zu folgenden Fragen:

            1.) Warum dauerte es nach Abschluss des Deals so lange bis ich meinen Code bekommen habe?
            2.) Warum war der Code tagelang auf der Seite des Partners nicht einlösbar?
            3.) Warum verzögerte sich die Auslieferung um Wochen?
            4.) Warum lag der Lieferung keine Rechnung bei?

            Sollte die Antwort auf diese Fragen jeweils lauten: der Partner ist Schuld(!!), möchte ich folgende Fragen anschließen:

            5.) Warum wurde der “Partner” im Vorfeld nicht ordentlich überprüft? (Allein dieTatsache, dass es noch keine Webseite gab, sollte schon ein Alarmsignal gewesen sein).
            6.) Warum wurden Groupon Mitglieder nicht offensiv/aktiv über die “Unwägbarkeiten” informiert? (nicht jeder benutzt Facebook oder sucht über Google nach SOS-Blogs)
            7.) Warum wird man von Groupon trotz der “Unwägbarkeiten” immer wieder an den Partner verwiesen, auch wenn von diesem augenscheinlich kaum oder gar nicht reagiert wird?

            Mein Fazit zu Groupon: wenn man denkt, man hätte in Groupon einen Partner, der wirklich daran interessiert ist, dass die Deals zufriedenstellend über die Bühne laufen, so hat man sich getäuscht. Natürlich kann Groupon keine 100%-ige Sicherheit bzgl. der jeweiligen Anbieter bieten, aber den Umgang mit Problemen kann man allenfalls mit der Schulnote Ungenügend bewerten.

  • Von Marc
    am 29. Juli 2011
    um 19:46


    Ich habe nicht ganz verstanden wo das Problem liegt, ich arbeite selbst in einem betrieb mit hoher versandzahl. Es ist keine Kunst pro Stunde 200 Sendungen manuell anzulegen und die lagerarbeiter müssen auch nur einen Artikel packen. Selbstverständlich können manche Defekte auftreten, die meisten die ich gelesen habe sind Fehler die beim versenden nicht sichtbar sind(gerät startet nicht etc.) gerne würde ich auch wissen wollen was genau in der Werbung versprochen wird was nicht gehalten wurde… 2 Prozessoren können auch CPU und grafikchip sein… 3G ist als optional beschrieben, wenn auch sehr versteckt und damit dreist. Was mich aber wirklich zur weisglut bringt ist dieses totschweigen. Keine Bestätigung nach codeeingabe, keine rundmail an die betroffenen(man muss selbst nach so einem Blog suchen) und keinerlei “Wiedergutmachung’ seitens groupon die Auslöser und Bindeglied präsentieren. Da ist es eine Ehre wenn sich groupon um die Kommunikation zwischen Kunde und Lieferant kümmert. Ich habezum ersten mal freiwillig soviel Ärger gekauft.

  • Von Carsten
    am 31. Juli 2011
    um 21:08


    Habe nach fast 4 Wochen Wartezeit noch keinen
    Liefertermin obwohl die Lieferung innerhalb von
    15 Tagen zugesagt wurde. Darum habe ich die
    Bestellung storniert und hoffe nun daß ich mein
    vor 4 Wochen überwiesenes Geld auch zurück
    bekomme.
    War echt kein guter Deal!

    • Von Mona
      am 3. August 2011
      um 18:09


      Hallo Carsten,

      mir geht es genau so. Wo hast Du die Bestellung storniert? Ich finde keine Mailadresse von den “Brüdern”. Kannst Du mir da einen Tipp geben?
      Danke.

    • Von sylv
      am 3. August 2011
      um 19:19


      wie hast du storniert??? Danke für eine Antwort

  • Von manu
    am 1. August 2011
    um 11:19


    kann ich eigentlich die paketannahme verweigern und somit stornieren?

    bekomme keinerlei antworten auf mails

    • Von Wiebke
      am 1. August 2011
      um 14:53


      Hallo Manu, um die Bestellung zu stornieren, schreib bitte an socialmedia@groupon.de und gib neben deinem Stornierungswunsch auch die Mailadresse an, mit der du bei Groupon registriert bist. Wir stornieren deine Bestellung dann beim Partner. Liebe Grüße, Wiebke.

      • Von robert
        am 2. August 2011
        um 10:45


        hallo frau wiebke,

        ihr angebot in allen ehren. tatsache ist aber, dass ich schon mehrere mail an socialmedia geschrieben habe. das nüchterne ergebnis = keine einzige antwort bzw. erledigungsmeldung. es ist mittlerweile recht mühsam geworden in dieser angelegenheit.

        • Von Wiebke
          am 3. August 2011
          um 10:57


          Hallo, ich habe deine diesbezügliche Mail erhalten und sofort an die zuständige Kollegin weitergeleitet. Sofern du von dieser noch keine Antwort erhalten hast, werde ich sie heute noch einmal daran erinnern, dir umgehend zu antworten. Liebe Grüße, Wiebke.

          • Von robert
            am 3. August 2011
            um 11:25


            schönen guten tag frau wiebke,

            danke für die rückmeldung.

            ihre kollegin hat sich noch nicht bei mir gemeldet.

          • Von robert
            am 4. August 2011
            um 07:10


            guten morgen wiebke,

            deine kollegin hat sich noch immer nicht bei mir gemeldet. was ich aber mehr als bedenklich finde ist, dass ihr seit gestern meine mailadressen r.trisek@gmx.at und robert.trisek@vamed.com einfach blockiert. alle mails kommen als unzustellbar zurück. ich finde dass eine mehr als bedenkliche vorgangsweise. ich habe 4 pads bestellt. das heisst für mich geht es um 396 euro. und ihr blockiert einfach meine mails.

            ich bitte dich hiermit nochmals die bestellung zu stornieren und mir den einbezahlten betrag rück zu ünerweisen.

            ihr habt diese möglichkeit in diesem blog bereits mehrmals angeboten.

            grüße – robert

          • Von Wiebke
            am 4. August 2011
            um 13:33


            Hallo Robert, genauso wie wir deine Kommentare nicht löschen, blockieren wir auch deine Mailadresse nicht. Unser Mailsystem hat leider gerade ein technisches Problem, an dem aber derzeit gearbeitet wird. Mails dürften somit bald wieder ankommen. Liebe Grüße, Wiebke.

          • Von robert
            am 4. August 2011
            um 13:41


            liebe wiebke,

            die adresse robert.trisek@vamed.com wurde definitiv in den spamfilter aufgenommen. hier mal der test aus dem retourmail (man beachte das access denied am schluss)

            Final-Recipient: rfc822; socialmedia@groupon.de
            Action: failed
            Status: 5.0.0
            Diagnostic-Code: X-VAMED-Vienna-Extensible-Content-Security; host
            groupon-1.mx.heinlein-support.de[91.198.250.10] said: 554 5.7.1
            : Sender address rejected: Access denied (in reply
            to RCPT TO command)

            du gehst zwar in deiner antwortmail auf die geblockten adressen ein, verlierst aber kein wort darüber warum sich deine kollegin noch nicht gemeldet hat.

            liebe grüße – robert

          • Von Wiebke
            am 4. August 2011
            um 13:50


            Hallo Robert, wie eben schon erklärt, gab es mit unserem Mailsystem heute technische Probleme, weswegen Mails nicht ankommen konnten. Wir setzen keine Mailadressen auf Spam. Access denied wird einem meistens in einer Mail Delivery Fehlermeldung angezeigt, was aber nur bedeutet, dass die Mail nicht zugestellt werden sollte. Ich frage die Kollegin nach dem Bearbeitungsstand. Liebe Grüße, Wiebke.

          • Von robert
            am 4. August 2011
            um 13:59


            nein wiebke, unter der adresse robert.trisek@vamed.com kann ich bereits seit 27.7. nicht mehr senden.

            said: 554 5.7.1
            : Sender address rejected: Access denied (in reply
            to RCPT TO command)

            der code 554.5.7.1 bedeutet dass ich geblockt werde.

            habe das bei uns in der edv abgeklärt. findest du auch im internet. frag einfach bei dir aeinen admin der den mailserver pflegt.

            der andere zustellfehler existiert erst seit gestern

  • Von Tina
    am 1. August 2011
    um 20:59


    Da ich leider so dumm war und gleich 3 Pads bestellt habe, die ich verschenken wollte, weil ich bisher mit Groupon gute Erfahrungen gemacht hatte, bin ich nun um so mehr enttäuscht. Bis heute am 01.08.2011 habe ich keine Ware erhalten.
    Ich möchte deshalb meine Bestellung sofort stornieren. Ich habe gerade an socialmedia@groupon.de eine Mail mit meinem Stornierungswusch geschickt und bin sehr gespannt ob mein Geld zurücküberwiesen wird, oder ob ich meine Rechtschutzversicherung einschalten muss.

    • Von sylv
      am 8. August 2011
      um 15:38


      Hey, habe auch zwei Pad´s bestellt und habe nun über Kundendienst storniert, sie schrieben mir ich würde mein Geld überwiesen bekommen, aber wann???
      Schreibe bitte , wenn du dein Geld hast.
      Sonst gehe ich zur POlizei, die Saatsanwaltshaft kümmert sich dann darum , wegen Betrug, nur dann müssen mehrere Anzeige erstatten.
      Danke für Info´s

      • Von Wiebke
        am 8. August 2011
        um 16:03


        Hallo, zunächst ist eine Stornierung beim Partner notwendig. Erst wenn diese eingegangen ist, können wir deinen Gutschein stornieren und dir das Geld überweisen. Liebe Grüße, Wiebke.

        • Von sylv
          am 10. August 2011
          um 14:07


          Hey, Groupon Kundendienst hat für mich beim Partner storniert.
          Heute kam vomShop2be die Bestättigung, dass ist schon mal gut, ABER groupon will immer noch nicht zahlen will nun, obwohl sie mit dem Partner zusammenarbeitet,von mir die Kopie.shop2be sagt groupon hat eine gleiche Mail erhalten.
          Was läuft da falsch, da wird doch mit unseren Geldgehandelt.Wir als Kunden müssen innerhalb 2Tagen zahlen und Groupon erst nach einer Woche???

          • Von Wiebke
            am 10. August 2011
            um 14:17


            Hallo, bitte schicke uns einfach die Stornierungsbestätigung vom Partner an socialmedia@groupon.de und gib dort an mit welcher Mailadresse du bei Groupon registriert bist. Letztere Info brauchen wir immer zur Stornierung, damit wir wissen, welcher Gutschein storniert werden soll. Diese Info geht für uns nicht immer aus der Stornierungsbestätigung vom Partner hervor. Liebe Grüße, Wiebke.

      • Von Clau Dia
        am 19. August 2011
        um 15:08


        Ich denke für eine Strafanzeige bei der Polizei werden sich einige Leute finden. Man sollte sich zusammen tun und eine Anzeige stellen. Meine Mails werden übrigens auch blockiert.

        • Von Wiebke
          am 19. August 2011
          um 15:23


          Hallo Claudia,
          unter der Mailadresse, mit der du den Kommentar verfasst hast, finde ich bei uns kein Groupon-Konto. Somit kann ich den Fall leider nicht nachprüfen.
          Liebe Grüße
          Wiebke

          • Von Clau Dia
            am 19. August 2011
            um 15:57


            Hallo Wiebke,
            was bitte willst du an dem Fall prüfen?? Ob ich Strafanzeige gestellt habe??

          • Von Wiebke
            am 19. August 2011
            um 16:04


            Hallo Claudia,
            du hast in deinem letzten Kommentar geschrieben, dass deine Mailadresse angeblich geblockt sei. Woran das liegt, dass deine Mails nicht ankommen, kann ich nur, wenn ich weiß, welche Mailadresse ich überprüfen soll.
            Liebe Grüße
            Wiebke

          • Von Clau Dia
            am 19. August 2011
            um 16:23


            Lach…………willst du mir dann auch so eine antwort geben wie den anderen ?? naja….kannst ja mal nachschauen unter : sonnenmuschel@yahoo.de
            da bin ich ja jetzt mal auf ne antwort gespannt.

          • Von Wiebke
            am 19. August 2011
            um 18:00


            Hallo Claudia,
            wir finden in deinem Account keine Infos, dass deine Mailadresse auf irgendeine Art und Weise geblockt sei. Was für eine Fehlermeldung wird dir denn angezeigt?
            Falls Mails an socialmedia@groupon.de nicht zustellbar sind, kannst du diese auch an info@groupon.de schicken.
            Liebe Grüße
            Wiebke

          • Von Clau Dia
            am 19. August 2011
            um 19:11


            die antwort hättest du dir sparen können. danke. ist doch immer die gleich antwort die auch alle andere von euch bekommen.groupon redet sich immer schön raus. schuld sind immer die anderen!

          • Von Wiebke
            am 22. August 2011
            um 14:15


            Hallo Claudia,
            ich finde es sehr schade, dass hier nicht fair miteinander umgegangen wird. Ich verstehe deinen Unmut, jedoch versuche ich auch nur mein Bestes, um die unschöne Situation, die mit diesem Deal entstanden ist, irgendwie aufzulösen. Dass das nicht so schnell und somit nicht zu deiner Zufriedenheit aufgelöst werden kann, tut mir leid, bedeutet jedoch in keiner Weise, dass ich nicht alles mir Mögliche versuche.
            Ich habe dir in keinster Weise die Schuld zuschieben wollen, sondern dir nur mitteilen müssen, dass wir über die von dir genannte Mailadresse leider nicht feststellen konnten, woran der technische Fehler bei der Mailzustellung liegt. Anhand der von dir genannten Fehlermeldung hoffe ich nun, dass wir die Sache aufklären können.
            Liebe Grüße
            Wiebke

          • Von Clau Dia
            am 19. August 2011
            um 19:19


            Wenn ich auf eine eurer mails antworte oder eine neue mail an euch schreiben möchte …………kommt die anzeige: ihre mail konnte nicht gesendet werde, da dies bei dem empfänger den spamfilter auslöst !

          • Von Clau Dia
            am 23. August 2011
            um 06:47


            Hallo Wiebke,
            auf so eine pauschale Antwort habe ich gewartet…..Loool. Ihr könnt wie immer nichts feststellen. Ich habe gestern meine Stornomail geschrieben! Müsste ja bis spätestens Freitag die Bestätigung haben und nächste Woche mein geld von Euch zurück haben! Bekomme ich eigentlich auch Zinsen von Euch ausgezahlt für das Zinslose Darlehen von den ganzen Epad Geschädigten die bezahlt haben und bis HEUTE keine Ware erhalten haben?

  • Von Bea
    am 2. August 2011
    um 09:44


    Bitte antwortet mir, ich möchte das Pad nicht. Habe beim Partner storniert und die haben mir geantwortet, dass sich die Lieferzeit verzögert. Hilfe.

    • Von Wiebke
      am 3. August 2011
      um 11:07


      Hallo Beatrix, habe die zuständige Kollegin diesbezüglich eben kontaktiert. Diese hat mich informiert, dass deine Bestellung bereits storniert wurde und dir auch das Geld zurücküberwiesen wurde. Zudem hat die Kollegin dir diese Infos bereits per Mail mitgeteilt. Liebe Grüße, Wiebke.

    • Von sylv
      am 8. August 2011
      um 15:41


      Hey, storniere direkt über Kundendienst von Groupon über Telefon, du erhälst dann eine E-mail.

    • Von sylv
      am 8. August 2011
      um 15:43


      Habe eben die Antwort von Wiebke gelesen, hast du dein Geld bekommen so wie sie schreibt??
      Gib bitte bescheid, DANKE

  • Von robert
    am 2. August 2011
    um 14:07


    liebes groupon-team,

    ihr solltet jetzt bald die reissleine reissen und diesen unsäglichen deal stornieren. die ganze geschichte hat auch schon stark auf groupon abgefärbt und hat ein paar hässliche flecken auf euer image hinterlassen. und bitte stellt euch nicht tot und beantwortet doch endlich die mails die ich auf socialmedia gesendet habe.

  • Von robert
    am 2. August 2011
    um 15:55


    habe soeben die ganze angelegenheit als konflikt bei paypal gemeldet

    • Von Werner
      am 16. August 2011
      um 09:55


      Echt ätzend dieser Deal. Man bekommt auf seine Anfrage nur elektronische Antworten. Da Groupon mir als Kunde nicht entgegenkommt hilft halt nur die Klage.

      • Von Wiebke
        am 17. August 2011
        um 15:40


        Hallo Werner,
        wie genau kann ich dir denn helfen? Den aktuellen Stand des Deals findest du oben. Ich habe eben bei der Kollegin noch mal angefordert, dass sie uns ein Update zukommen lässt und hoffe damit alle weiteren Fragen klären zu können.
        Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von robert
    am 3. August 2011
    um 06:31


    guten morgen frau wiebke,

    denken sie wirklich, dass durch löschen von kommentaren probleme erledigt werden?

    • Von Wiebke
      am 3. August 2011
      um 10:58


      Hallo, wir haben keine Kommentare gelöscht. Ich sehe deine Beiträge hier auf der Seite auch ganz deutlich. Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von Antje
    am 3. August 2011
    um 13:24


    Klar ist die ganze sache ärgerlich, ich bin auch mit 2 E-pads betroffen und habe sie eben stoniert. Aber das team von Groupon scheint mir hier bemüht zu sein alles zu klären, darum finde ich es nicht schön wenn man direkt mit dem anwalt droht. Es hängt bestimmt auch etwas Verwaltungsaufwand hinter allem

  • Von Darius
    am 3. August 2011
    um 17:33


    Hallo,
    ich habe am 05.07.2011 2 Pads bestellt.
    Am 25.07 habe ich das erste Mal die Bestellung storniert.
    Groupon benötigt für die Stornierung die Stornierungsbestätigung von diesem seriösen Partner.
    Leider antwortet dieser nicht, ergo bekomme ich mein Geld nicht. Wielange soll ich also noch warten???
    Soeben eine Email mit dem Vorfall an socialmedia@groupon.de verfasst,ich hoffe das es endlich mal vorwärts geht mit der Stornierung bzw. Rücküberweisung.
    Ich habe echt keine Lust noch länger zu warten, leider muss man sich selbst auf die Suche machen um diesen Blog zu finden.
    Ich glaube zudem, dass das die Spitze vom Eisberg ist.

    P.S.
    Kann da Robert nur zustimmen.
    Mein Vertrauen ist durch diesen Deal erschöpft.

  • Von Dave
    am 3. August 2011
    um 18:51


    Wiebke, gilt das auch für leute die bei Groupon.ch bestellt haben? Auch ich habe noch kein Pad! Möchte zurücktreten!

    • Von Wiebke
      am 4. August 2011
      um 13:39


      Hallo Dave, storniere bitte auch du zuerst beim Partner und schick uns dann die Stornierungsbestätigung zu. Auch hier bitte dann an socialmedia@groupon.de. Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von Johanna
    am 3. August 2011
    um 21:54


    Habe eben meinen Stornierungswunsch an socialmedia@groupon.de Versendet. Ich bin eigentlich ein treuer Kunde bei Groupon und möchte das auch bleiben,also regelt das bitte vernünftig und schnell.Ich werde das View Pad bestellen und hoffe der Deal läuft besser

  • Von Sudox
    am 4. August 2011
    um 10:52


    Ich bin total angepi**t von diesem Flop Deal! Die Abwicklung und Kommunikation sind eine unverschämte Katastrophe. Ich habe letzte Woche beim Anbieter die Lieferung angemahnt und keine Antwort erhalten. Ich habe nun bei Paypal einen Konflikt wegen eines nicht erhaltenen Artikels eröffnet. Groupon, das war mal wirklich ein Griff ins Klo, mich und meine Freunde seit Ihr als Kunden los, das Thema werde ich kritisch in meinem Blog behandeln…

  • Von Darius
    am 4. August 2011
    um 17:15


    Hallo Wiebke,
    wie ich bereits oben geschrieben habe,
    reagiert der Partner nicht auf die Aufforderung zur Stornierung.
    Ich warte schon seit dem 25.7!!!
    Das ist nun 10 Tage her,
    auf eine erneute Nachfrgae zur Stornierung reagiert der Partner ebenfalls nicht.
    Wielange müssen wir also noch warten?

    Ich hoffe ihr reagiert auf meine Frist bis zum 10.08, ansonsten übergebe ich den Fall

  • Von van der Linde
    am 4. August 2011
    um 19:42


    habe ePad storniert und Konflikt bei Paypal angemeldet.Nie wieder groupon.Die Gründe haben diverse ePad Geschädigte mehrfach gepostet.Dem gibt es nichts hinzuzufügen

  • Von Darius
    am 4. August 2011
    um 22:12


    Soeben weitergeleitet,
    ich hoffe jetzt kommt die Sache mal in Gang!

  • Von johanna
    am 5. August 2011
    um 10:15


    Hallo, ich habe am 3.08.die Mail an socialmedia@grupon.de geschickt und um Rückmeldung gebeten,leider bis Heute keine Reaktion.Eine vernüftige Kommunikation mit dem Partner ist nicht möglich.Also nochmals dringend die Bitte um Antwort von euch.

    • Von Wiebke
      am 5. August 2011
      um 14:34


      Hallo Johanna, ich habe eben in unserem Mailsystem nachgeschaut. Wir haben von dir nur zwei Mails erhalten in denen du den Partner um Stornierung bittest. Andere Mails von dir zu diesem Thema konnte ich nicht finden. Der Partner wird auf deine Nachricht antworten, benötigt hierfür allerdings ein paar Tage. Liebe Grüße, Wiebke.

      • Von Johanna
        am 5. August 2011
        um 16:43


        Habe eben eine rückmeldung vom Parner bekommen,das das Epad versandt wurde mit Hinweis auf eine Trackingnummer,die ich schon seit dem 18.7 habe, da hat sich definitiv nichts Verändert.ich will keine Trost und Hinhaltemail sondern die Bestätigung der Stornierung.Ich weiß zwar nicht warum ihr meine erste Mail nicht bekommen habt,aber hier nochmal der Text :Hallo,
        nach nun 4 Wochen Warterei,vielen Telefongesprächen mit euch ,mit eurem Partner shop2be (aufgegeben, so gut ist mein Französisch nicht),mit dem Versandpartner von shop2be der GLS, hab ich jetzt die Nase voll und möchte den Deal stornieren. Es ist überhaupt nicht nachzuvollziehen, das deal4discount Liefertermine angibt, in diesem Fall den 23.07.2011 und eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung mitteilt, der Versender GLS aber bedauert das er keine Ware zum Versenden erhalten hat. Storniert bitte den Deal und teilt mir bitte mit auf welchem Wege ich mein Geld zurückbekomme.

        Mein Konto bei Groupon läuft über die email: johannarobold@aol.com

        Ich bitte um Bestätigung der Stornierung

        Mit freundlichen Grüßen

        Johanna
        PS : damit es keine Irritationen gibt, diese Mail ist über die Mailadresse meines Ehemannes versandt.

        Es hat sich nichts Inhaltliches Geändert

  • Von Pollowitza
    am 5. August 2011
    um 12:12


    Hallo zusammen,
    wie wäre es denn mit einer gross angelegten Sammelklage gegen Groupon bzw deal4discount?
    Dann das ganze noch an die grosse Medienglocke(Bild,RTL,SAT1) und dann mal sehen was passiert. Es kann nicht sein das Groupon mit so einer Geschichte durchkommt.Groupon ist schliesslich in der verantwortung den Kunden,also uns gegenüber,und versucht alles auf uns abzuwälzen. Einfach das Geld zurück und gut ist.

    • Von Wiebke
      am 5. August 2011
      um 14:38


      Hallo, ich verstehe deinen Unmut und es tut mir auch leid, dass es bei dem Deal zu solchen Versandschwierigkeiten gekommen ist. Auch wenn dich dies sicherlich nervt, benötigen wir die Stornobestätigung vom Partner, da sonst der Fall eintreten könnte, das die Ware ankommt, der Gutscheinbetrag aber auch zurückgebucht wurde hier keine Rückverfolgung möglich ist. Ich bitte hier also um Verständnis, dass für die Gutscheinstornierung eine vorherige Stornierung beim Partner notwendig ist. Dieser antwortet auch alle geschickten Mails, allerdings nicht innerhalb von 24 Stunden, sondern nach wenigen Tagen. Liebe Grüße, Wiebke.

      • Von sylv
        am 9. August 2011
        um 09:20


        hey, ist nicht nur der Deal, habe nicht nur 2 Pad´s bestellt die nicht kommen und nun hoffentlich storniert sind. Habe auch die E-Zigarette bestellt und dies ist das gleiche Spiel, Warte nun fast vier Wochen.Werde vom Kundendienst nur vertröstet(anderer Partner )
        Habt ihr nur so zuverlässige Partner??

        • Von Meeser
          am 24. August 2011
          um 10:09


          ooh… gleiches Problem – EPad + EZig. bisher nicht eingetroffen

    • Von Gudrun Wimmer
      am 11. August 2011
      um 12:04


      Also bei einer Sammelklage oder einem Gang an die Presse wäre ich auf jeden Fall dabei. Ich mag prinzipiell Groupon sehr gerne, aber ich habe ebenfalls vor mehr als 5 Tagen storniert und noch immer keine Bestätigung bekommen. Ich bin mächtig sauer dass sich Groupon immer noch nicht von deal4discount und shop2be öffentlich distanziert und immer noch weitere deals anbietet.
      Ist euch schon mal aufgefallen, dass man bei deal4discount nicht regulär, sondern nur über groupon bestellen kann. Damit sind die “regulären” Preise alles Mondpreise…
      Liebes Groupon-Team, wenn ihr diesen shop betreiben sollte gebts einfach zu, seht ein dass es ein fehler wer und veräppelt die Kunden nicht weiter.

      Mit freundlichem Gruß

      Gudrun Wimmer

      • Von Wiebke
        am 11. August 2011
        um 13:55


        Hallo Gudrun, wenn du nach fünf Werktagen noch keine Stornierungsbestätigung bekommen hast, schicke uns bitte die Stornomail, die du dem Partner zugeschickt hast, an socialmedia@groupon.de. Wir schauen dann, ob wir eine andere Lösung finden können. Liebe Grüße, Wiebke.

      • Von Clau Dia
        am 19. August 2011
        um 15:19


        Es ist doch mehr als offensichtlich das der Betreiber von shop2be kein anderer als Groupon ist! Alle die Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder storniert haben, sollten nicht nur von einer Sammelklage bzw. Strafanzeige reden sondern auch mal Taten folgen lassen ! Habt Ihr schon mal darüber nach gedacht das Ihr das Geld an Groupon bezahlt habt! Somit ist Groupon auch euer Geschäftspartner! Was sollen wir uns dann an irgendeinem mysteriösen Shop wenden ???
        Ich habe an Groupon bezahlt und will auch von Groupon mein Geld haben! Nicht über Umwege. Habe mich mit RTL und Sat1 in verbindung gesetzt. Die sind ganz interessiert und schauen über diese Einträge. Sie wollen die Geschädigten interviewen.

        • Von Wiebke
          am 19. August 2011
          um 15:35


          Hallo Claudia,
          Groupon ist nicht der Betreiber von shop2be. shop2be ist, wie bei jedem anderen Deal auf unserer Seite auch, ein Dealpartner für uns, mit dem ein Angebot abgeschlossen und angeboten wird.
          Du hast den Gutschein zwar bei uns gekauft, sobald du diesen aber einlöst, gehst du auf eine Geschäftsbeziehung mit dem jeweiligen Partner ein. Diese muss beendet – also storniert – werden, bevor der Gutschein storniert werden kann.
          Liebe Grüße
          Wiebke

          • Von Clau Dia
            am 19. August 2011
            um 16:01


            Groupon hat mein Geld erhalten und von Groupon will ich mein Geld haben bzw. die Strafanzeige läuft gegen Groupon!

  • Von Sudox
    am 5. August 2011
    um 12:17


    Allem Anschein nach gewähren wir ePad Deal Käufer shop2be und Groupon ein nettes zinsloses Darlehen… Vermutlich wird mit unserem Geld fröhlich gearbeitet und von den Gewinnen ab und zu mal ein paar wenige Kunden zufriedengestellt. In diversen Foren ist zu lesen das das ePad aus dem Deal in keinster Weise der Beschreibung entspricht (kein 3G, nur 1 Prozessorkern (der Grafikprozessor ist keine CPU sondern eine GPU), etc.) Ich möchte niemanden etwas unterstellen, juristisch einwandfrei scheint das ganze aber wohl nicht zu sein… Groupon uns shop2be stellen sich in meinem Fall komplett tot, obwohl ich an alle veröffentlichte Adressen mein Begehr geschickt habe. Das ganze bekommt allmählich einen extrem bitteren Beigeschmack! Ich erwarte endlich eine Reaktion zu erhalten!

    • Von Wiebke
      am 5. August 2011
      um 14:41


      Hallo, schade, dass du den Eindruck hast, dass wir uns tot stellen. Jegliche Informationen und sofern Updates vorhanden sind, werden automatisch hier in der SOS Deal Kategorie veröffentlicht. Alle Mails an uns, socialmedia@groupon.de, werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Es tut mir leid, dass der Versandprozess so lange dauert und wir versuchen unser möglichstes diesen Prozess sowie die Mailbearbeitung durch den Partner zu beschleunigen. Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von Tina
    am 5. August 2011
    um 12:37


    ich habe heute nochmals meine 3 E-Pads bei contact@shop2be.com storniert aber noch keine Antwort erhalten. Ich warte seit mehr als 4 Wochen auf die Ware und da es Geschenke sein sollten, der Termin aber längst verstrichen ist und ich was anderes gekauft habe, will ich die Dinger nicht mehr.
    Ich hoffe sehr, dass Groupon sich um die Rücküberweisung der Gelder kümmert.

    • Von Wiebke
      am 5. August 2011
      um 14:42


      Hallo Tina, der Partner wird auch deine Mail bearbeiten und darauf antworten, dies wird jedoch ein paar Tage dauern. Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von Johanna
    am 5. August 2011
    um 19:12


    Der guten Ordnung halber, habe eben eine zweite mail von Shop2be bekommen mit folgendem Text:
    Hello,you’re order is cancelled,we will ask groupon to refund you.Thank youShop2be Team
    Soll ich euch die Original Mail weiterleiten?
    Dann wird ja doch noch alles Gut, jedenfalls für mich.

    Gruß Johanna

    • Von Wiebke
      am 8. August 2011
      um 13:05


      Hallo, ich habe deine Mail erhalten und an die für Stornierungen zuständige Kollegin weitergeleitet. Du hast diesbezüglich eine Mail erhalten. Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von Pani
    am 5. August 2011
    um 21:41


    Hallo Wiebke,

    Nach etlichen Anti-Groupon Foren bin ich endlich auf diese Seite gestoßen.
    Bei mir geht’s nicht um das EPad sondern um den Hubschrauber von shop2be…. Ich warte seit Wochen auf eine Reaktion des Shops. Habe längst die Stornierungsmail versendet und keine Antwort erhalten.

    Hinzu kommt dass der Händler (oder Groupon) unsere Mail Adressen weitergegeben hat und ich täglich SPAM von weiteren Betrogenen bekomme -.- (und nein ich bin nicht woanders mit meiner E-Mail Adresse diesbezüglich aufgetreten).

    Ich hatte bisher nur gute Erfahrungen mit Groupon gemacht und bestimmt 20 Leute geworben aber jetzt wo ich seh wie die Leute verarscht werden, die paar Euro sparen wollen kann ich nur noch davon abraten.

    Was soll ich jetzt noch tun, um mein Geld zurückzubekommen ?!!!!

    • Von Wiebke
      am 8. August 2011
      um 13:04


      Hallo, kannst du uns diesen Fall bitte an socialmedia@groupon.de schicken und dort auch die Mailadresse angeben, mit der du bei Groupon registriert bist. Bitte verweise dort auch auf deinen Blogeintrag hier. Wir kümmern uns dann drum. Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von S.Walter
    am 6. August 2011
    um 05:01


    Hatte nun einige Wochen auf die Ware gewartet, obwohl die Lieferung innerhalb von 15 Tagen zugesagt wurde. Nun habe ich die Bestellung storniert und hoffe nun daß mein Geld nicht auch so lange Lieferzeiten braucht.

  • Von Darius
    am 6. August 2011
    um 11:21


    Ich wurde nun durch das Social Team aufgefordert meine Bestellung auf Englisch zu stornieren.
    Die Geschichte wird immer lustiger und man wird mal wieder hingehalten. Ich mache das Spiel noch bis zum 10.08.2011 mit, danach nehme ich meine Rechtsschutz in Anspruch und gebe das ganze weiter.
    Meine Geduld ist aufgebraucht, Groupon als Vermittler wälzt leider alles auf den Kunden weiter, anstatt zu handeln.
    Wenn Groupon handeln würde, könnte Groupon mit einem blauen Auge davon, so reitet sich Groupon nur noch tiefer in die xxx rein!

    • Von Wiebke
      am 8. August 2011
      um 12:58


      Hallo Darius, wenn ein Gutschein bereits eingelöst d.h. die Ware bereits bestellt wurde, benötigen wir immer zuerst eine Stornierungsbestätigung vom Partner, da sonst Ware und Rückzahlung gleichzeitig ankommen könnten. Der Partner antwortet auf alle Mails innerhalb von einer Maximalfrist von fünf Werktagen. Liebe Grüße, Wiebke.

      • Von Markus
        am 20. August 2011
        um 10:19


        Hallo zusammen! das euer “Partner” innerhalb von max. 5 Tagen antwortet stimmt nicht. Ich schreibe seid dem 26.07. diesem shop und habe bis heute auf keiner meiner mails eine Antwort erhalten. Und vom Groupon “Kundenservice” erhalte ich auch nur widersprüchliche Antworten, was den Rückversand des Gerätes angeht. Also erzählt nicht, das Groupon alles tut. Sie sind wohl anscheinend die einzigen, die “Kontakt” mit dem Versender von diesem Schrott haben.

        • Von Wiebke
          am 22. August 2011
          um 14:21


          Hallo Markus,
          vielleicht können wir dir mit deinen Fragen zum Rückversand helfen. Möchtest du das Gerät aufgrund eines Defekts zurückschicken oder aus anderen Gründen?
          Liebe Grüße
          Wiebke

      • Von Lena
        am 22. August 2011
        um 17:29


        Eben das tut er gerade nicht!!

  • Von Andreas
    am 6. August 2011
    um 21:22


    Hallo,
    ich habe gestern eine Mail an info@groupon.de geschrieben und heute auch prompt eine Antwort bekommen. Soweit so gut, nur leider nicht mehr ganz zufriedenstellend nach dem ich diesen Blog durch Zufall gefunden habe. Über den Inhalt brauche ich wohl nichts verlieren da es wohl die allgemein freundliche Standardantwort ist. Es wird in dieser Mail mit keinem Wort dieser Blog erwähnt und das ist genau das was mich am meisten ärgert. Die Informationspolitik von Groupon.
    Ihr seid der Vertragspartner und wie ich erwarte so mit auch in der Informationspflicht, wenn es absehbare Schwierigkeiten gibt. Und die waren denke ich relativ schnell absehbar. Außerdem hätte ich im Vorwege erwartet das ein sogenanntes Audit bei dem Kontraktor gemacht wird um zusehen ob der Lieferant überhaupt in der Lage ist so eine große Stückzahl zu bewältigen, was meiner Meinung nach nicht passiert ist.
    Ich warte jetzt seit 4 Wochen und wenn meine 2 Pad’s dann zu den Letzten gehören die verschickt werden sind es gute 6 Woche.
    Ich denke eine kleine Entschädigung und eine Entschuldigung an alle die an diesem Deal teilgenommen haben ist hier wirklich angebracht!
    Ich hoffe das meine Pad’s nun bald kommen und das sie funktionieren, außerdem hoffe ich das Groupon seine Informationspolitik überdenkt und in Zukunft offensiver mit Problemen umgeht.
    Mit freundlichem Gruß
    Andreas

  • Von Pollowitza
    am 8. August 2011
    um 11:02


    habe vor einer stunde eine stornierungs email erhalten. möchte diese nun an socialmedia@groupon.de schicken.dieses funkioniert aber nicht, da eine mitteilung erscheint, das diese adresse nicht gefunden wurde oder ich solle die schreibweise überprüfen und den vorgang wiederholen. ich wiederhole dieses jetzt schon seit einer halben stunde. ich bitte nochmals um die genaue Emailadresse, wo ich die stornierung hinschicken muss

    • Von Wiebke
      am 8. August 2011
      um 12:55


      Hallo, die Stornierungsbestätigung bitte an socialmedia@groupon.de schicken. Die Mailadresse müsste eigentlich funktionieren. Liebe Grüße, Wiebke.

      • Von sylv
        am 11. August 2011
        um 13:10


        Hey, habe auch versucht meine stornierung an euch und an Info@groupon weiterzuleiten, ging auch nicht.
        Habe dann nochmal kundendienst angerufen, nun haben sie aufeinmal ein e Meldung vom Partner,
        Der Hammer kommt jetzt es dauert nochmal 7-10 Tagebis mein Geld zurück überwiesen wird.
        Geht LEIDER nicht anders.
        Alles sehr sehr merkwürdig , schöner zinsloser Kredit von Kunden.

  • Von bernd
    am 8. August 2011
    um 11:20


    ch habe am am 6.8.11 paypal benachrichtigt,und den käuferschutz beantragt

    • Von Wiebke
      am 8. August 2011
      um 12:54


      Hallo Bernd, wie oben beschrieben kannst du auch beim Partner stornieren und erhälst dann innerhalb von maximal fünf Tagen eine Stornobestätigung. Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von bernd
    am 8. August 2011
    um 12:25


    guck mal bei ebay unter derArtikelnummer: 130540177755 nach, super deal bei groupon

  • Von Pollowitza
    am 8. August 2011
    um 12:27


    ich warte immer noch auf die genaue Emailadresse von euch.

    • Von Wiebke
      am 8. August 2011
      um 12:51


      Hallo, die Mailadresse des Partner ist contact@shop2be.com. Eine Vorlage für die Stornomail findest du oben im Text. Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von klaus
    am 8. August 2011
    um 13:51


    die haben es sich doch ganz einfach gemacht, kein unternehmerisches risiko eingegangen. abgwartet wieviel sie verkaufen und dann beim händler in china die menge bestellt. bis diese nun da sind dauert es eine weile. aber nicht mit mir, ich habe soeben meine bestellung storniert und werde die annahme verweigern.
    im übrigen diese homepage vom shop bekommt ja wohl jeder laie besser hin, hat die überhaupt schon einmal richtig funktioniert. leider finde ich dort kein impressum. evtl stecken wohl die gleichen geschäftsführer dahinter wie bei groupon.
    einfach schauderhaft das ganze

  • Von Pollowitza
    am 8. August 2011
    um 13:57


    vielleicht solltet ihr mal selber eure mailadresse eingeben um zu sehen, das diese nicht funktioniert.

  • Von Pollowitza
    am 8. August 2011
    um 13:59


    eure socialmedia@groupon.de Adresse kann nicht gefunden werden, meint ihr eigentlich ich bin blöd?

  • Von Pollowitza
    am 8. August 2011
    um 14:02


    ich möchte jetzt endlich meine Stornierungsmail an euch verschicken damit ich endlich zu meinen geld komme.

  • Von Pollowitza
    am 8. August 2011
    um 14:13


    Es hat jetzt endlich geklappt mit eurer mailadresse. Nun habt ihr meine stornierungsmail vorliegen, und ich hätte jetzt gerne eine info wie lange es jetzt noch dauert, bis das geld überwiesen wird

  • Von Anne
    am 8. August 2011
    um 18:36


    Wir haben das Gerät schon bekommen, aber das Netzgerät hat schon seinen Geist aufgegeben und nicht alle zugesagten Funktionen funktionieren.
    Bloß Finger weg von diesem “Schnäppchen”. Ich hoffe wir sehen unser Geld wieder.

    • Von Wiebke
      am 8. August 2011
      um 19:00


      Hallo Anne, schreib uns an socialmedia@groupon.de und gib dort bitte die Mailadresse an, mit der du bei Groupon registriert bist. Wir helfen dir dann bei der Retour. Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von manu
    am 9. August 2011
    um 08:38


    na toll… ich habe 2 mails an diese firma geschrieben, dass ich stornieren möchte und groupon hat die stornierung auch bekommen und weitergeleitet. ABER… gestern habe ich ne mail von dieser tollen firma bekommen, dass das pad verschickt wurde, inkl. tracking nummer :(

    was tun? kann ich die annahme verweigern? muss ich es erstmal annehmen?

    HILFE!

  • Von manu
    am 9. August 2011
    um 10:22


    habe gerade eine stornierungsbestätigung des shops erhalten! juhu!
    aber leider ist das paket anscheind unterwegs :(

    • Von Antje
      am 9. August 2011
      um 13:45


      Hallo

      kannst du mir bitte sagen wie der text und adresse lautet mit dem du storniert hast ? ich komme zu dieser adresse überhaupt nicht hin, und wenn ich käme…ich kann kein wort französisch….das wäre lieb
      Gruß Antje

      • Von Wiebke
        am 9. August 2011
        um 14:24


        Hallo Antje, Mailadresse und Stornotext stehen beides oben. Hier noch einmal:

        E-Mail an contact@shop2be.com:

        Ladies and Gentlemen,

        with this e-mail I cancel my order of the E-Pad.
        My voucher code is: (IHR GUTSCHEINCODE HIER)
        Please send me a cancellation confirmation for Groupon.

        Sincerely,
        (NAME)

  • Von Antje
    am 9. August 2011
    um 13:37


    Also jetzt bin ich auch gefrustet, ich komme erst garnicht dahin wo ich stornieren könnte, wenn ich euren angegeben link anglicke soll ich mich erstmal bei googlemail regestrieren lassen. ich möchte nur stornieren :(

    • Von Wiebke
      am 9. August 2011
      um 14:25


      Hallo Antje, von welchem Link sprichst du? Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von Christin
    am 9. August 2011
    um 18:55


    hey groupon team, ich wollte an dieser stelle nur mal anmerken, dass ihr euch echt ins zeug legt alle fragen und mails zu beantworten und man sich bei euch gut aufgehoben fühlt! danke für eure Arbeit! lg

    • Von Wiebke
      am 9. August 2011
      um 18:56


      Hallo Christin, vielen lieben Dank für das Lob. Wir versuchen unser Bestes Euch zu helfen. Liebe Grüße, Wiebke.

    • Von manu
      am 10. August 2011
      um 10:52


      dem lob kann ich mich nur anschliessen!

      bei mir ging dann alles ganz fix. stornobestätigung, deal-stornierung von seitens groupon – alles innerhalb weniger tage :)

      DANKE

      • Von sylv
        am 11. August 2011
        um 13:13


        …..und hast du schon dein Geld?????
        soweit bin ich auch schon, aber 7-10 tage laut kundendiesnst erst das Geld zurück….

  • Von Carsten
    am 10. August 2011
    um 11:17


    ich habe mittlerweile, zwei storno emails an die e-pad chaoten geschickt und nichts gehört! diese art der geschäfte ist auch eine möglichkeit sich seinen bisher guten namen zu ruinieren. ehrlich, groupon glänzt in diesem fall nicht mit kompetenz!!!

    ich möchte jetzt umgehend mein geld zurück, wie bekommen wir das hin?

    allerdings möchte ich auch sagen, dass alle anderen deals bisher perfekt gelaufen sind! vielen dank
    gruss carsten

    • Von Wiebke
      am 10. August 2011
      um 12:32


      Hallo Carsten, wann hast du dem Partner denn deinen Stornierungswunsch mitgeteilt? Er hat uns zugesichert binnen maximal fünf Tagen die Stornierungsbestätigung zu verschicken. Liebe Grüße, Wiebke.

      • Von carsten
        am 11. August 2011
        um 09:16


        Moin Wiebke,
        die erste Storno E-mail am 08.10.. Warum seit ihr nicht in der Lage das geld vom Treuhandkonto direkt zurück zu überweisen?
        Die Gutscheine der einzelnen Personen können von euch entsprechend mit dem Vertriebspartner abgeglichen werden!
        Wir sind hier 6 Personen die das e-pad nicht erhalten haben! Schlechter Schnitt oder? :-) )
        Bitte sorgt für eine Lösung, die heisst, das Geld wird angewiesen!
        Gruss
        Carsten

        • Von Wiebke
          am 11. August 2011
          um 11:57


          Hallo Carsten, der Partner hat uns zugesichert, die Stornierungsmails innerhalb maximal fünf Tage zu bearbeiten und ich habe von Kunden auch schon etliche Stornierungsbestätigungen des Partners zugeschickt bekommen. Du erhälst als wirklich eine Antwort von ihm. Die Stornierungsbestätigung vom Partner ist deshalb wichtig, dass nicht Ware und Rückzahlung gleichzeitig ankommen. Liebe Grüße, Wiebke.

          • Von carsten
            am 11. August 2011
            um 15:06


            Hi Wiebke,

            ich habe die Bestätigung der Kündigung bekommen und wie gewünscht an die von Dir genannte Email Adresse weitergeleitet. Den Text der Kündigung betrachte ich als Witz, dahingehend das ihr Bitte den Betrag umgehend überweist.
            Gruss Carsten
            Hier ein Auszug des Textes:
            …..Warten Sie bitte 10-15 Tagen für Ihre Rückzahlung…….

  • Von Akram
    am 10. August 2011
    um 13:38


    wenn ich auf der Seite der E-pad Anbietier mein Code eingebe steht dieser Datum :
    shipping date : 2011-07-23
    also schon mehr als 2 wochen! und ich habe es immer noch nicht bekommen..

    was soll ich da machen liebes Groupon Team?? auf warten habe ich echt keine lust mehr!

    • Von Wiebke
      am 10. August 2011
      um 14:15


      Hallo Akram, wenn du nicht mehr auf die Zustellung der Ware warten möchtest, kannst du stornieren und so dein Geld zurückbekommen. Storniere hierzu bitte zuerst beim Partner. Kontakt und Inhalt der Mail stehen oben im Text. Schicke uns dann die Stornierungsbestätigung, damit wir den Gutschein stornieren können. Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von Dietmar
    am 10. August 2011
    um 17:22


    Hallo zusammen,

    habe nun endlich nach langem Warten mei ePad erhalten. Die gesammte Versandabwicklung ist aus meiner Sicht eine einzige Katastrophe. Hier bemängle ich, neben der sehr langen Lieferzeit, daß der Lieferung weder ein(e) Lieferschein/ Rechnung noch irgendwelche Rücksendeinformationen beiliegen. Wo bekomme ich diese her. Zum Tablet kann ich noch nicht viel sagen, es handelt sich lt. Verpackung um einen MID Tablet PC mit 7″ TFT. Werde das Teil mal testen und gegebenenfalls zurücksenden, wenn ich erfahre, wohin…

    Gruß Dietmar

    • Von Wiebke
      am 10. August 2011
      um 17:45


      Hallo Dietmar,
      um das Produkt zurück an den Anbieter zusenden, schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff: „EPAD WARRANTY“ an contact@shop2be.com. Du erhälst dann einen Retourenschein via E-Mail. Unser Partner wird deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
      Bitte klebe den Retourenschein auf das entsprechende Paket. Der Versand an die folgende Adresse erfolgt an:

      SHOP2BE – SAV
      3, rue Mouniat
      13150 Tarascon
      France

      Solltest du keinen Ersatz der Ware wünschen, storniere deine Bestellung bitte direkt bei unserem Partner.
      Wir hoffen aber, dass du die Retour nicht in Anspruch nehmen musst, sondern mit dem Gerät zufrieden bist.
      Liebe Grüße, Wiebke

  • Von Lena
    am 10. August 2011
    um 23:33


    Was ist, wenn meine Stornierung parallel mit dem Versand erfolgen sollte? Habe bisher nichts von dem shop gehört… allerdings hier gelesen, dass einige wohl Versandmitteilungen erhalten haben?

    • Von Wiebke
      am 11. August 2011
      um 11:55


      Hallo Lena, der Partner schickt dir innerhalb von maximal fünf Tagen deine Stornierungsbestätigung. Falls deine Ware dennoch schon verschickt wurde, kannst du die Annahme verweigern. Liebe Grüße, Wiebke.

      • Von sylv
        am 11. August 2011
        um 20:15


        hey , habe nun von carsten gelesen, das er wie ich trotz storno Bestättigung bis zu zehn Tagen auf unser Geld warten sollen, welche Erklärung habt ihr dafür? o habe heute schon mal geschrieben und habe darauf keine Antwort erhalten, das ist doch alles hin halte taktik. Ihr sollt doch nur für eure grossen Bosse( die sich die Taschen voll machen)naiv den Kopf hinhalten und mit standard Antworten die Leute beruhigen, Glaubt ihr selber noch an das was ihr schreibt???

  • Von Pollowitza
    am 11. August 2011
    um 20:15


    hurra, Montag die stornierungs Email direkt zu groupon geschickt, heute war endlich das geld da. Hoffe, ihr habt auch alle das glück das ihr eure kohle wiederbekommt

  • Von Pollowitza
    am 11. August 2011
    um 20:16


    aber trotz allem, nie mehr groupon. das hier war der reinste nervenkrieg

  • Von Birgit
    am 11. August 2011
    um 23:05


    Hallo Wiebke,
    sei mir nicht böse, aber ich möchte auf keinen Fall eine deiner Standard-Antworten haben. Ich habe gerade, wie von euch beschrieben, eine Storno-Mail an diese Betrüger-Firma geschickt. Diese Mail habe ich euch ebenfalls gemailt. Mein Versandstatus auf der Betrügerseite lautet “shipped 2011-07-23″. LOL… Ich gehe davon aus, dass der Versand noch nicht einmal stattgefunden hat. Sollte das Paket bei mir doch ankommen, werde ich (wie von dir geraten) die Annahme verweigern. Da der Betrüger-Shop von euch MEIN Geld noch nicht erhalten hat, möchte ich dieses auch sofort, und nicht erst irgendwann, zurück haben.
    Und – nein – ich habe weder Lust, noch Zeit noch 5 Tage auf eine Stornobestätigung zu warten oder ähnliches. Es ist offensichtlich, dass auch ihr reingelegt wurdet. Wir sind Kunden bei euch, nicht bei euren Deal-Partnern. Der Deal hat einfach nicht stattgefunden. Ich habe zwar bezahlt und bestellt, aber sonst ist nichts eingetreten. Und der Oberhammer ist, dass die Dinger dann auch noch standardmäßig defekt sind. Wiebke, verschohne mich und andere Kunden davor, noch mehr die Lust an Groupon zu verlieren und nehmt bitte endlich eure Pflicht wahr. Geld zurück an die Kunden und den Papierkram mit dem Betrüger übernehmt ihr. Ich bin mir sicher, dass euch das nicht noch einmal passiert und freue mich daher auf weitere tolle Deals bei euch. Aber jetzt bitte SCHLUSS mit diesem E-Pad-Mist.
    LG
    Birgit

  • Von Dietmar
    am 12. August 2011
    um 09:10


    Hallo Wiebke, ich habe bei shop2be einen Retourenschein angefordert,erhielt aber nur zur Antwort, daß meine Bestellung storniert sei. Kann ich das Epad auch ohne Retourenschein an die angegebene Adresse zurücksenden und wer erstattet mir den Kaufbetrag? Gruß Dietmar

    • Von Wiebke
      am 17. August 2011
      um 16:07


      Hallo Dietmar,
      den Retourenschein benötigst du, wenn du eine Retour aufgrund eines defekten Geräts durchführen musst. Dann übernimmt nämlich der Partner für dich die Versandkosten. Ich konnte aus deiner Anfrage allerdings nicht den Grund für die Retour ausfindig machen.
      Schickst du das Gerät aus anderen Gründen als einem Defekt zurück, trägst du in jedem Falle die Versandkosten. Bitte schicke dann einfach die Stornobestätigung inklusive der Info, dass du eine Retour durchgeführt hast, an socialmedia@groupon.de. Wir stornieren dann deinen Gutschein und erstatten dir den Gutscheinpreis.
      Liebe Grüße,
      Wiebke

  • Von Thomas
    am 12. August 2011
    um 13:14


    Ich habe jetzt schon die fünfte mail an Groupon deswegen geschickt und wurde immer vertröstet, die Stornomail an Shop2be ist seid über 2 wochen unbeantwortet (keine Rückantwort) ich möchte einfach endlich mein Geld wieder und hoffe das man in Zukunft nicht mehr mit Shop2be ins Geschäft kommt

    • Von Wiebke
      am 17. August 2011
      um 16:08


      Hallo Thomas,
      hast du mittlerweile eine Antwort erhalten?
      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von Darius
    am 12. August 2011
    um 18:39


    Habe heute meine Geld bekommen,
    bin froh das die Sache nun zu Ende ist.
    Bevor ich nun ein Deal kauf,e prüfe ich den Partner und überlege es mir mehrfach ob ich zuschlage.

  • Von manu
    am 12. August 2011
    um 19:20


    hallo… geld war heute auf m konto :)

    DANKE! :)

    ps: habe mir heute das ipad 2 gekauft :)

  • Von Daniel
    am 12. August 2011
    um 21:27


    Ich habe am Montagvormittag (08.08.2011) meine Stornomail an Deal4Discount geschrieben, aber es ist noch immer keine Antwort gekommen.

    Auch auf meine zwei Anfragen Ende Juli und Anfang August nach der ausbleibenden Lieferung wurden nicht beantwortet!

    Als Versendedatum steht im Status 23.07.2011, aber es kam nie etwas an.

    Ich bin sehr enttäuscht von Groupon, dass sie solche unseriösen Firmen ins Programm aufnehmen. :-(

    • Von Wiebke
      am 17. August 2011
      um 15:57


      Hallo Daniel,
      hast du mittlerweile eine Antwort erhalten?
      Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von Pierre
    am 15. August 2011
    um 18:30


    Laut Blog sollten die letzten 25% ja letzte Woche in den Versand gehen (darunter auch meines)
    Hat das wenigstens geklappt? Und wenn ja, wie lange dauert der Versand?

    • Von Wiebke
      am 17. August 2011
      um 15:44


      Hallo Pierre, ich kläre das gerade mit der zuständigen Kollegin ab und informiere dich, wenn ich hierzu mehr weiß. Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von Lena
    am 16. August 2011
    um 06:43


    Hallo… mein Epad kam nach 7! Wochen nun immer noch nicht an… Die Stornomail habe ich sowohl an den “tollen” Partner als auch an euch versendet – und erhielt bisher leider keine Antwort…

    • Von Wiebke
      am 17. August 2011
      um 15:43


      Hallo, der Partner antwortet innerhalb von fünf Werktagen auf deine Mail. Bitte warte diesen Zeitraum ab. Solltest du dann keine Antwort erhalten, sag uns bitte noch einmal Bescheid. Liebe Grüße, Wiebke.

      • Von Lena
        am 22. August 2011
        um 17:34


        Nein, er antwortet defintiv NICHT innnerhalb von 5 Werktagen. Ich habe am 11. stornert – 8 Werktage her und KEINE Antowort

        • Von Wiebke
          am 22. August 2011
          um 17:38


          Hallo Magdalena,
          dass er in deinem Fall nicht innerhalb der Frist geantwortet hat, ist uns bekannt. Wir erhalten aber täglich eine Vielzahl von Mails, in denen Kunden uns die Stornobestätigungen zuschicken. Wie gesagt, wir kümmern uns um dein Anliegen.
          Liebe Grüße
          Wiebke

          • Von Lena
            am 23. August 2011
            um 22:23


            Das hoffe ich. Und das ich nach 8 Wochen Wartezeit verärgert bin ist wohl mehr als verständlich.

  • Von Alexandra
    am 16. August 2011
    um 17:35


    Ich hatte gestern (Montag 15.08.11) an socialmedia@groupon.de meinen Stornierungswunsch für das Epad geschickt, aber noch keine Antwort erhalten.

    Wie lange dauert die Bearbeitung der Mail bei Groupon normalerweise?

    Gibt es eine Antwort oder wird einfach nur das Geld zurück überwiesen?

    • Von Wiebke
      am 17. August 2011
      um 15:39


      Hallo Alexandra,
      unter der Mailadresse mit der du hier den Kommentar verfasst hast, finde ich bei uns im Mailsystem leider keine Mail. Wir bemühen uns ansonsten darum, die Mails so schnell wie möglich zu bearbeiten.
      Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von Lena
    am 16. August 2011
    um 20:56


    Hallo! Am 15. & 16.8. schrieb ich euch eine Mail bezüglich meines Stornos. Bisher habe ich leider weder vom Partner noch von euch eine Antwort. DIe angeblichen 5 Tage sind auch bereits vorbei… und keine Reaktion. Ich bin inzwischen mehr als verärgert v.a. nun noch über das HIngehaltenwerden! Was soll das??

    • Von Wiebke
      am 17. August 2011
      um 15:37


      Hallo Lena,
      deine Mail habe ich bei uns im System gefunden. Sie wurde auch an die zuständige Kollegin weitergeleitet, die diese so schnell wie möglich bearbeiten wird und sich dann bei dir meldet.
      Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von Lothar Lange
    am 16. August 2011
    um 21:52


    Hallo Wiebke, also ich muß schon sagen, so etwas von Unverschämtheit wie bei Euch, habe ich ehrlich gesagt noch nicht erlebt. Habe zigmal für viel Geld bei euch angerufen. Immer die gleiche Antwort ich möge mich noch gedulden. Meine Geduld ist nun zu Ende. Morgen gehe ich zur Polizei. Ihr habt mich belogen und betrogen. P.S. Als Versendedatum steht 23.7.11.mit der Trackingnummer 92520682552 GLS. Über eine rechtzeitige Info oder eine Entschuldigung hätte ich mich gefreut- aber sowas gibt es bei Groupon wohl nicht.
    16. ( ! ! ! ) August 2011 Lothar Lange Berlin

    • Von Wiebke
      am 17. August 2011
      um 15:56


      Hallo Lothar,
      ich verstehe deinen Unmut sehr gut und möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen unser Bestes, den Partner dazu zu bringen, die versprochene Leistung so schnell wie möglich umzusetzen und die Ware zu versenden. Die meisten Geräte sind somit auch endlich angekommen.
      Ich bemühe mich gerade um ein Update zu diesem Deal und informiere Euch, wenn ich mehr weiß.
      Liebe Grüße,
      Wiebke

  • Von Susanne
    am 17. August 2011
    um 13:31


    So, die Stornebestätigung ist jetzt da. Nur ich kann sie nicht weiterleiten an Groupon. Ich bekomm die Mitteilung, dass da verdächtige Aktivitäten in meinem Postfach sind.. Sonst haben die Email Adressen von Groupon immer funktioniert. Wie bekomm ich jetzt die Stornobestätigung zu euch???

  • Von Thom
    am 17. August 2011
    um 14:03


    Am 5.8. hiess es dass es noch 1 Woche geht bis alle Geräte verschickt sind. heute ist der 17. und ich habe mein Gerät noch immer nicht!

    Wie geht es da nun weiter?

    • Von Wiebke
      am 17. August 2011
      um 15:53


      Hallo Thom,
      ich kläre gerade mit der Partnerbetreuerin warum einige Geräte noch nicht angekommen sind und wie der aktuelle Stand des Deals ist. Ich informiere Euch sobald ich mehr weiß.
      Liebe Grüße,
      Wiebke.

  • Von lothar milla
    am 17. August 2011
    um 19:29


    Liebe Wiebke, seit langer Zeit steht bei mir: “shipping date 23.7.2011″. Heute ist der 17.8.2011, und am Samstag den 20.8.2011 verreise ich für 2 Monate. Was soll ich tun? Grüße Lothar

    • Von Wiebke
      am 18. August 2011
      um 12:25


      Hallo Lothar,
      die Ware wird leider innerhalb deiner Abwesenheit ankommen. Die noch fehlenden Bestellungen sind derzeit mit dem Schiff unterwegs.
      Liebe Grüße,
      Wiebke

  • Von Lena
    am 17. August 2011
    um 21:22


    Ich möhcte nicht über den aktuellen Stand informiert werden sondern endlich! mein Geld wieder haben. Das Gerät kam bisher nicht an und eine Stornobestätigung auch nicht,5 Werktage sind längst vergangen… auch auf meine Email an euch bisher keine Antwort, von einer Entschuldigung ganz zu schweigen…

    • Von Wiebke
      am 18. August 2011
      um 12:27


      Hallo Lena,
      sofern du innerhalb von fünf Werktagen keine Antwort vom Partner erhalten hast, leite uns deine Stornomail, die du dem Partner geschickt hast, bitte an socialmedia@groupon.de weiter. Wir versuchen dann eine andere Lösung zu finden.
      Liebe Grüße
      Wiebke

      • Von Lena
        am 18. August 2011
        um 19:48


        “sofern du innerhalb von fünf Werktagen keine Antwort vom Partner erhalten hast, leite uns deine Stornomail, die du dem Partner geschickt hast, bitte an socialmedia@groupon.de weiter. Wir versuchen dann eine andere Lösung zu finden….”

        Aber GENAU DAS habe ich doch getan? Und es ist immer noch nichts passiert…

        • Von Wiebke
          am 19. August 2011
          um 15:12


          Hallo Lena,
          ich verstehe deinen Unmut. Deine Mail habe ich, wie gestern bereits geschrieben, an die zuständige Kollegin weitergeleitet, die versuchen wird eine Lösung für dich zu finden. Wenn dir der Partner nach den genannten fünf Tagen nicht antwortet, müssen wir dennoch zuerst beim Partner stornieren. Ob hierfür ein anderer Weg gefunden wird, wird sie dir mitteilen.
          Liebe Grüße,
          Wiebke

          • Von Lena
            am 19. August 2011
            um 19:29


            Er hat sich nun nach 8 Werktagen nicht bei mir gemeldet.Das heißt dann wohl, dass ich weder Geld noch Epad je erhalten werde…. wunderbar, ich bin begeistert

          • Von Lena
            am 19. August 2011
            um 19:31


            Außerdem habe ich doch bereits beim tollen Partner storniert… und ihr wollt nun beim Partner stornieren? Damit tut ihr doch nichts mehr als das, was ich bereits vor einer Woche getan habe…

  • Von Petra
    am 17. August 2011
    um 22:35


    Hallo
    Wir sind inzwischen 17.8. und ich habe meinen ePad auch noch nicht bekommen Immerhin habe ich 2x Antworten von Shop2Be bekommen und wurde jeweils vertroestet wegen Lieferschwierigkeiten. Ich habe nun einen letzten Termin bis Montag gesetzt. Sollte ich bis da noch nichts erhalten habe trete ich vom Deal zurueck und moechte auch mein Geld wieder. War mein 1. Deal mit Groupon und bin sehr enttaeuscht :-( Bis die Lieferung kommt gibt es wahrscheinlich schon 100 neue Modelle… Hoffe wenigstens, dass die Maschine dann wenigstens funktioniert, wenn sie kommt.

  • Von petra
    am 17. August 2011
    um 22:52


    hallo wiebke
    kannst du bitte auch gleich den stand meiner bestellung abklaeren? ich habe auf meine mails immerhin 2 antworten von shop2be erhalten in denen ich immer wieder vertroestet wurde. habe nun meinerseits eine letzte frist gesetzt bis montag, 22.8. wenn bis da das epad nicht da ist trete ich vom deal zurueck und moechte dann auch das geld wieder. hoffe, dass das tablett wenigstens funktioniert wenn es vielleicht doch noch kommt…
    liebe gruesse und im voraus danke fuer deinen support.

    • Von Wiebke
      am 18. August 2011
      um 12:00


      Hallo Petra,
      ich befürchte fast, dass du bis 22.8. deine Ware nicht bekommen wirst. Die restlichen Bestellungen sind wie oben beschrieben derzeit mit dem Schiff unterwegs.
      Liebe Grüße, Wiebke.

  • Von Zsofia
    am 17. August 2011
    um 23:25


    Hallo Wiebke,

    mein “shipment” ist schon seit ein paar Wochen “pending”. Kannst Du bitte nachschauen, was mit dieser Lieferung los ist?

    Vielen Dank im Voraus!

    Viele Grüße,

    Fabian

    • Von Wiebke
      am 18. August 2011
      um 11:56


      Hallo Zsofia,
      sofern deine Bestellung noch nicht angekommen ist, ist sie – wie im Update oben geschrieben – derzeit mit dem Schiff unterwegs.
      Liebe Grüße
      Wiebke

      • Von Thom
        am 18. August 2011
        um 13:39


        Mit dem Schiff von China nach Frankreich dauert ja ca. 3 Wochen und dann noch der Versand nach D,A, CH noch ca. 1 Woche. Das heisst noch 1 Monat warten? Oder habe ich da etwas falsch versanden?

  • Von Magda
    am 18. August 2011
    um 20:51


    Hallo Wiebke,
    ich habe vor 2 Wochen den Shop2be angeschrieben und auch eine E-Mail erhalten, dass ich bis 14.08.2011 mein ePad erhalte. Heute haben wir schon 18.08. und noch keine Ware erhalten. Ich war sehr geduldig und wollte die Ware haben, aber das geht auch für mich zu weit. Auf der Webseite von Shop2be steht, dass ePad am 23.07.2011 verschickt wurde. Geht es zu Fuss nach Deutschland? Ich habe heute die Storno E-Mail verschickt und hoffe, dass ich von diesem Shop eine Antwort bekomme und auch keine weiteren Probleme habe.
    Gruß
    Magda

  • Von Magda
    am 19. August 2011
    um 09:52


    Hallo Wiebke,
    ich habe gestern hier etwas gepostet. Leider finde ich meine Nachricht hier nicht. Sieht so aus als würde nicht von euch auch keine Antwort bekommen. Es ist sehr schade. Ich bin jetzt gespannt, ob ich von Shop2be eine Antwort auf meine StornierungE-Mail bekomme. Wenn ich die Kommentare hier lese bezweifle ich es. Diese komische Shop hat mir am 5.8 versichert, dass ich bis 14.8 meine Ware habe. Gestern war nichts. Ich will das Ding nicht mehr. Ich war seht geduldig, aber das dauert für mich zu lange – über ein Monat.
    Ich hoffe, dass ich die Bestätigung bekomme und die Sache endlich abschliessen kann – ohne weiteren Probleme!!!

    • Von Wiebke
      am 19. August 2011
      um 15:15


      Hallo Magdalena,
      dein Kommentar ist hier auf der Seite zu sehen.
      Der Partner hat uns zugesichert, dass er spätestens innerhalb von fünf Werktagen die Stornobestätigung verschickt. Es sind auch schon zahlreiche solcher Bestätigungen von Kunden an uns weitergeleitet wurden. Insofern bitte ich dich, diese fünf Werktage abzuwarten.
      Liebe Grüße
      Wiebke

      • Von Lena
        am 21. August 2011
        um 11:08


        Der Partner versendet jedoch NICHT in allen Fällen nach 5 Werktagen eine Stornobestätigung. Ich habe, nach inzwischen ca 10! WT keine erhalten.. Mir fehlen die Worte

        • Von Wiebke
          am 22. August 2011
          um 14:28


          Hallo Lena,
          deswegen habe ich deinen Fall, wie per Mail bereits mitgeteilt, ja auch an die zuständige Kollegin weitergeleitet. Diese versucht ihr Möglichstes, um für dich eine andere Lösung zu finden.
          Liebe Grüße
          Wiebke

          • Von Lena
            am 22. August 2011
            um 17:37


            Was denn bitte für eine andere Lösung? ich WILL ENDLICH MEIN GELD ZURÜCK! Nicht mehr und nicht weniger. Fertig aus.

  • Von Mathias
    am 19. August 2011
    um 16:22


    Der Partner hat mir auch schon zwei mal versichert, dass das ePad bis zum “Ende nächster Woche” bei mir ankommt. Auf diese Versprechungen gebe ich nicht mehr viel. Ich habe die Bestellung nun storniert und kaufe nun ein vernünftiges Gerät bei einem seriösen Händler!!!

    • Von Lena
      am 21. August 2011
      um 11:10


      @Matthias: Leere Versprechungen… bei mir hat er sich garnicht erst gemeldet – trotz ethlicher Mails und mehreren Stornomails die ich ihm gesendet habe… Kundenkontakt nicht vorhanden… und auch auf die Stornobestätigung von ihm warte ich schon deutlich über 5 WT!

  • Von Clau Dia
    am 19. August 2011
    um 19:25


    Hallo an alle EPAD Geschädigten,
    ich möchte bei der Polizei eine Strafanzeige stellen.
    Ich denke mal das es noch einige Leute hier gibt die das auch vor haben. Umzu einem schnellen gezielten Erfolg zu kommen, ist es sinnvoll eine Sammelklage zu machen. Wer möchte kann ich gerne bei mir per Mail melden.
    zuckerpueppchen78@yahoo.de oder unter Facebook Clau Dia

    • Von helene
      am 25. August 2011
      um 00:15


      @ Clau Dia
      ich warte noch ein paar Tage,weil meine Tochter (es sollte mit Bestellung am 1.7. ein Geb. Geschenk für sie zum 7.8. sein es immer noch unbedingt haben möchte,und dann bin ich dabei! Ich melde mich in den nächsten Tagen,was Sache ist ^^ LG helene

  • Von vitali
    am 19. August 2011
    um 20:19


    Ich fürchte, dass mit Viewsonic Viewpad 10 aus folgender Aktion http://www.groupon.de/deals/online-deal/viewsonic-viewpad/609850 auch etwas nicht in Ordnung ist. Ich habe bisher ziemlich schnell Ware von Ihrem Partner Teqport bekommen, aber auf Viewsonic Viewpad 10s warte ich schon 15 Tage, am 14 August habe ich über meine Bestellung per email nachgefragt, und bis heute keine Antwort von Teqport bekommmen.

  • Von Marc
    am 20. August 2011
    um 08:52


    Versuche nun ebenfalls mein Glück über die Stornomail mein Geld zurückzubekommen! Meine Ware ist wenn ich dem Status auf der äußerst unseriösen Seite von shop2be glauben darf seit einem knappen Monat “shipped”! Also wenn die Ware nach mehr als einem Monat shipped ist dann kann das nur ein Kanute sein der die Ware persönlich über den Ozean paddelt! Äußerst dubios alles.

    Schade Schade, dennoch hoffe ich dass ich mein Geld zurückbekomme!

    Und nun noch ein Wort zu Wiebke,
    du tust mir ehrlich gemeint echt leid! Bekommst die Ganze Haue ab obwohl ihr nichts dafür könnt!

    Außer evtl. bevor ihr mit einem Partner einen solchen Deal eingeht euch etwas besser darüber zu informieren!

    Kopf hoch, Groupon ist dennoch ne klasse sache!

    Gruß
    marc

    • Von Wiebke
      am 22. August 2011
      um 14:19


      Hallo Marc,
      vielen lieben Dank für dein Feedback und dein Verständnis trotz der unschönen Situation.
      Mit dem Partner hatten wir schon ein paar Deals, die problemlos verlaufen sind, so dass die entstandene Problematik leider nicht abzusehen war. Wir versuchen unser Bestes, dass solche Situationen zukünftig vermieden werden.
      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von Daniela
    am 20. August 2011
    um 15:45


    Hallo, nachdem ich lange gewartet habe, vom Partner nur einmal gehört hatte, dass das pad bald eintrifft, aber ich auf meinen Stornierungswunsch hin nichts gehört habe, schreibe ich hier nochmal. Habe auch schon eine mail an Groupon geschrieben und möchte auch hier nochmal klarstellen: Ich will das pad nicht mehr und storniere es hiermit nochmals. Ich hoffe, dass das nun schneller klappt und ich mein Geld wieder sehe. Bisher habe ich mti Groupon guite Erfahrungen gemacht, aber dieser Deal war wohl nichts.
    Daniela

  • Von Markus
    am 20. August 2011
    um 19:48


    Hallo zusammen!

    seid dem 26.07.11 schreibe ich ich immer wieder die Firma shop2be und auch den Groupon Kundenservice an. Von Shop2be habe ich bislang noch nie eine Antwort bzw. irgend eine Reaktion erhalten!! Lediglich der Kundenservice hat sich auch meine Schreiben hin gemeldet.

    Am 28.07. hieß es seitens von Groupon, ich sollte das Gerät an die Firma Easy white LLC zurück senden, dann in einer Email von Groupon vom 01.08.2011 hieß es, man habe Rücksprache mit dem Anbieter gehalten und man solle eine Email an Contact@shop2be.com mit dem Betreff Epad Warrantly senden, so das man daraufhin eine Email mit einem Reoturenschein zurück kostenfreien Rücksendung erhalten würde. Jede von mir verfasste Email an Shop2be wurde in deutsch und französich(!!) verfasst, so dass es eigentlich ein französiches Unternehmen bzw. deren Mitarbeiter hätte lesen können, (zumal es so prima Dinge wie den Goog.. Übersetzer gibt!) Aber es kam bislang nicht einmal eine Antwort von denen. Am 05.08.11 erhielt ich vom Groupon Kundenservice eine Antwort auf meine Nachfrage vom 04.08.11, in der ich um noch etwas Geduld haben solle, da die Firma mit Hochdruck an der Bearbeitung arbeitet. Am 13.08.11 schrieb ich abermals an shop2be und erinnerte an die noch ausstehende Zusendung des Retourenscheins und informierte gleichzeitig ein weiteres mal den Groupon Kundenservice. Gestern erhielt ich dann vom Kundenservice eine weitere Nachricht (siehe anhängenden Verlauf) in der ich nun gebeten wurde, einen Zettel ausgefüllt an shop2be senden soll.

    Ich musste mich schon sehr zurückhalten, um nicht entsprechende Antwort zu senden und habe mich für eine sehr abgemilderte Variante entschieden. Da ich weiterhin nicht gewillt bin, dieses Gerät zu behalten und ich den Vertrag fristgerecht storniert habe und euer Kundenservice dies mir auch mit Email vom 01.08.2011 bestätigt hat, sehe ich mich nach Ablauf der unten angebenen Frist, außerstande hier noch auf gütlichem Weg eine Einigung herbei zu führen. Denn ich fühle mich nicht nur durch shop2be sondern ebenfalls durch Groupon mehr als verschaukelt. In Anbetracht dieser Sachlage werde ich die Überlegung einbeziehen, dass hier versandtbereite Gerät an Groupon zu senden und hier eine Erstattung des Kaufpreises – wenn es sein muss auch anwaltschaftlich – erwirken. Denn durch die entsprechenden Antworten von Groupon hat ja anscheinend euer Kundenservice Kontakt mit dem Verkäufer bzw. Versender, der mir bislang ja verwehrt geblieben ist.

    Auf meine Antwort auf die letzte Email von eurem Kundenservice vom 17.08.11 habe ich noch keine Antwort erhalten. Auch die am selben Tag versendete Email an Shop2be ist, wie kann es auch anders sein, bislang unbeantwortet geblieben.

    So,, und nun meine Frage…, was muss ich eigentlich noch alles tun? Mir einen Zettel auf den Rücken binden, auf dem steht “ich wurde verarscht”?
    Gruß
    Markus

    • Von Wiebke
      am 22. August 2011
      um 18:46


      Hallo Markus,
      es tut mir wirklich sehr leid, dass du bei diesem Deal so viele negativen Erfahrungen machen musstest und ich wünschte, ich könnte dir jetzt eine hilfreiche Information mitgeben, aber ich kann leider auch nur den zuständigen Kollegen Druck machen und Euch, unsere Kunden, um Geduld bitten. Den Partner haben wir heute erst wieder kontaktiert und wir müssen uns somit nun auf die Zusage verlassen, dass alle Anfragen diese Woche bearbeitet werden. Ich kann dir auch anbieten, dass du uns deinen Fall inklusive der Mailadresse an socialmedia@groupon.de schickst. Dann können wir versuchen eine Antwort vom Partner auf dein Anliegen zu bekommen. Da uns allerdings auch zahlreiche Anfragen vorliegen und wir von der Rückmeldung des Partners abhängig sind, kann ich dir nicht zusichern, wie viel Zeit dies in Anspruch nehmen wird.
      Ich möchte mich dafür entschuldigen, dass es bei diesem Deal zu dieser unschönen Situation gekommen ist. Da wir mit dem Partner jedoch schon Deals gespielt haben, die problemlos liefen, war diese Problematik zu keiner Zeit absehbar.
      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von Nico
    am 21. August 2011
    um 09:11


    Sowohl der Händler als acuh Groupon haben hier versagt.

    Der Händler hätte mit hohen Bestellmengen rechnen müssen. Immer wieder auf “nächste Woche” vertrösten und erst spät auf Mails reagieren ist sehr unseriös. Da fühlt man sich als Kunde verar***t.

    Da bis zur vorraussichtlichen Lieferung dann ZWEI MONATE vergangen sind bis ein Gerät geliefert wird, das anscheinend auch noch von der Beschreibung abweicht habe ich mich auch entschlossen zu stornieren. Ich hoffe wirklich, dass ich die Bestätigung innerhalb der nächsten 5 Tage erhalte.

    Von Groupon hätte ich mir eine bessere Kontrolle der Geschäftspartner gewünscht. Dieser wird hier eher in Schutz genommen und darf wohl auch weiter verkaufen. Eine sehr Kundenfeindlche Einstellung. Eine Entschuldigung hierzu wäre zumindest nett, rechne aber nicht wirklich mehr damit…

    Ich glaube nicht, dass ich mir noch einmal etwas über Groupon hole und jeder kann sich vorstellen, was ich erzählen werde, wenn das Thema Groupon in Gesprächen zur Sprache kommt.

    Von Groupon möchte ich noch eine Sache wissen:
    Sollte das Paket tatsächlich schon unterwegs sein: Reicht es, wenn ich es einfach nicht annehme?

    • Von Wiebke
      am 22. August 2011
      um 14:35


      Hallo Nico,
      es tut mir sehr leid, dass es zu dieser unschönen Situation beim ePad Deal gekommen ist. Da wir mit dem Partner bereits Deals angeboten hatten, die problemlos abliefen, war die hier entstandene Situation leider nicht abzusehen.
      Sollte das Paket trotz Stornierung bei dir ankommen, kannst du die Annahme verweigern. Ich hoffe, dass die weitere Abwicklung für dich problemlos verläuft.
      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von Lena
    am 22. August 2011
    um 17:41


    Hat jemand hier inzwischen tatsächlich sein Geld zurück erhalten?

  • Von Anna
    am 22. August 2011
    um 17:51


    Hallo Wiebke,
    ich habe bereits am 11.08. bei shop2be die Bestellung storniert und die Antwortl auch sofort erhalten und die Stornierungsmail weitergeleitet. Die Stornierung wurde bestätigt und soweit alles geklärt.
    Heute habe ich jedoch leider das Paket erhalten, ein Nachbar hat es für mich angenommen.
    Wie schicke ich das nun zurück bzw. an die auf dem Paket stehende Adresse in Frankreich?
    Das Problem ist, dass nun ja wieder Versandkosten anfallen…
    Muss ich jetzt extra wieder eine email an shop2be schreiben zwecks retourenaufkleber oder wer trägt die Kosten? Der Deal wurde ja bereits ordnungsgemäß storniert und ich möchte das Tablet nun nicht mehr, da ich mich bereits anderweitig orientiert habe.
    Gruß Anna

  • Von Antje
    am 23. August 2011
    um 10:07


    Moin frau wiebke

    Ich habe am 9.8 den Auftrag stoniert bei dieser firma…am 17. 8 wiederholt…nichts sie schicken mir keine stornobestätigung, am 19.8 habe ich es euch mitgeteilt…von euch auch nichts, wobei ich sagen muss das es das erste mal ist das ich keine antwort von euch bekomme. Was ist jetzt schritt drei ?
    Gruß antje

    • Von Wiebke
      am 23. August 2011
      um 17:46


      Hallo Antje,
      wir haben diesbezüglich gestern noch einmal mit dem Partner gesprochen, der uns zugesagt hat, alle Stornoanfragen diese Woche zu bearbeiten. Auf diese Zusage müssen wir uns verlassen.
      Falls du weiterhin keine Reaktion erhälst, gib uns bitte Bescheid.
      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von ibo
    am 23. August 2011
    um 12:28


    warum werden mein Kommentare nicht angezeigt???

    • Von Sascha
      am 23. August 2011
      um 12:46


      Es geht hier um einen Kommentar, in dem du unsachlich & beleidigend wurdest.

      Kritik generell ist aber willkommen, wir akzeptieren solche Kommentare immer schnellstmöglich.

  • Von Lothar Lange
    am 23. August 2011
    um 18:01


    23.August 2011
    Wertes Team ,
    am 17.August habe ich von ihrer Partnerfirma die Bestätigung erhalten, das meine
    E-Pad Bestellung storniert wurde. Weiter wurde mir mitgeteilt, dass die Rückzahlung
    ca. 10 bis 15 Tage dauert.
    Am gleichen Tag habe ich Groupon die Stornierung mitgeteilt. ( per Anhang ).
    Heute nun am 23. 8. 2011 kam das Paket an. Meine Nachbarin hatte es angenommen.
    So, ich bin nun gleich zur Post und habe das Paket per Einschreiben nach Frankreich
    zurück geschickt.
    Portokosten 9,05 .- Euro

    MfG Lothar Lange

    P.S. Letzte Frage : wann bekomme ich mein Geld zurück ? L.Lange

    .

  • Von Till
    am 23. August 2011
    um 18:52


    Hi wiebke
    Ich habe bei Groupon einen LED Duschkopf bestellt und da der Gutschein code erst einen tag vor dem Ablauf des Deals ankam bin ich jetzt leicht geschockt, dass ich weder diese Saarl24.be adresse noch die andere deal24 adresse erreichen kann. Des Weiteren frage ich mich, wie ihr solche Betrügershops in eure Dealliste aufnehmen könnt.
    PS: ich hab echt keine bock jetzt tage und wochenlang dem Geld hinterherzurennen, ich habe meine stornierung an saarl und euch geschikt hoffe auf schnelle bearbeitung gruß

  • Von Lena
    am 23. August 2011
    um 22:27


    Sorry, aber Gedult ist irgendwie das einzige,w as ich hier ständig lese. Sind 8 Wochen geduldiger Warterei nicht genug? Ich denke doch! :(

  • Von Magdalena
    am 24. August 2011
    um 12:29


    Hallo Groupon,
    ich habe jetzt 5 Tage abgewartet. Die StornoE-Mail ging letzte Woche am Donnerstag an dem Partner raus. Wie ich vermutet habe bekam ich auch keine Antwort von denen. Jetzt werde ich an eure Adresse die E.-Mail schicken und ich hoffe, dass ihr die Angelegenheit klären könnt. Ich will die Ware nicht! Ich will mein Geld zurück!
    Gruß

  • Von Herbert
    am 24. August 2011
    um 14:02


    Hallo zusammen,
    sorry auch meine Geduld ist langsam am Ende.

    Ich warte schon wie die meisten hier, auch schon endliche Wochen.
    Am letzten Sonntag habe ich wie beschrieben meine Storno Email versendet.

    Heute die Nachricht vom Shop erhalten, dass das E Pad angeblich unterwegs wäre. Ich sollte es dann wieder nach Frankreich zurücksenden, dann bekäme ich die nötige Storno Email für Groupon.

    Ich vermute, dass dies nur eine weitere Hinhaltetaktik ist.

    Ich möchte wie alle hier, für nicht gelieferte Leistung mein Geld zurück.

    Gruß, Herbert

  • Von Nicole
    am 24. August 2011
    um 22:13


    Hallo,

    habe nach vielen KOSTENPFLICHTIGEN Telefonaten bei Groupon mit sich wiedersprechenden Aussagen, einem Kündigungsschreiben an shop2be (was auch einfach übergangen wurde) und mehr als Geduld, nun endlich am Freitag mein E-Pad bekommen. Was soll ich sagen: ES IST TOTAL KAPUTT !! Schon als ich den Karton geöffnet habe, war mir klar das kann nicht das Gerät sein das uns angeboten wurde.
    Der Karton und der Produktname läßt auf ein billiges Nachahmergerät schließen.
    Nach entfernen der Folie wurden dann der Schaden sichtbar: das Display hat drei Sprünge.
    Nachdem ich wütend sofort bei Groupon angerufen habe und wieder nur eine unzureichende Info bekommen habe, habe ich eine Mail an shop2be geschrieben. Worauf ich wiedermal keine Rückmeldung bekommen habe. Montag-Nachmittag habe ich wieder´mal eine böse Mail an Groupon geschrieben, worin ich um Klärung gebeten habe da ich auch der Ansicht bin die müßen sich kümmern. Da kam dann wieder eine neue Mitteilung am Dienstag mit einem Formular in Englisch (gut das das ja jeder spricht und versteht)
    mit dem Hinweis, das an shop2be zu mailen um einen Retoureschein zubekommen.
    Die ganze Sache ist sowieso recht dubios: deal4discount wurde auf einmal zu shop2be in Frankreich.
    Mein Fazit: sollte dieser nervenaufreibende Sch… jemals geklärt werden und ich denke nicht das ich jemals mein Geld wiedersehen werde, werde ich sicher nicht mehr bei Groupon kaufen, es sei denn das Unternehmen ist mir wirklich bekannt und in meiner Stadt
    Gruß
    Nicole

    • Von Wiebke
      am 25. August 2011
      um 17:25


      Hallo Nicole,
      es tut mir Leid, dass dein Gerät defekt angekommen ist. Das ist ziemlich ärgerlich. Falls du Hilfe beim Ausfüllen des Retoureschein brauchst, gib bitte Bescheid und schreib diesbezüglich an socialmedia@groupon.de.
      Der Partner wird dir auf dieses Formular hin einen Retoureschein zuschicken und somit die Portokosten übernehmen.
      Dein Gutschein wird sofort nach der Retour storniert und dein Geld zurücküberwiesen. Diesbezüglich musst du keine Angst haben.
      Liebe Grüße
      Wiebke

      • Von Nicole
        am 25. August 2011
        um 21:31


        Hallo Wiebke,

        lieben Dank für die Antwort. Das Formular konnte ich selbstverständlich selber ausfüllen, nur denke ich das es auch Leute gibt die der englischen Sprache nicht mächtig sind.

        Meine Nachfrage zu Deiner Mail:
        Muß ich auf dem Retoureschein vermerken das ich keinen Ersatz bzw. stornieren möchte, denn auf meine Stornomail vom letztenmal wurde ja seitens shop2be garnicht eingegangen? Im Gegenteil: ich bekam dann innerhalb von 3 Tagen mein Gerät, aber eben defekt.

        • Von Wiebke
          am 26. August 2011
          um 15:36


          Hallo Nicole,
          ja, bitte vermerke auf dem Retoureschein, dass du keinen Ersatz haben möchtest: “Hereby I cancel my order of the ePad. I do not want a substitute device. Please send me a cancellation confirmation for Groupon.”
          Liebe Grüße
          Wiebke

          • Von Nicole
            am 29. August 2011
            um 14:37


            Hallo Wiebke,

            tja kein Retoureschein. Laut Eurem Kundendienst
            Gerät so verschickt und mußte in Vorkasse tretten und soll nun nur ein Gutschrift erhalten??!!??
            Das ist doch wohl ein Witz?

            Gruß
            Nicole
            PS: glaube auch nicht, das Ihr eine freiwillige Nachricht von shop2be erhalten werdet bzgl. meine Stornierung.

          • Von Wiebke
            am 31. August 2011
            um 17:00


            Hallo Nicole,
            wenn du uns den Nachweis über die Retoure an info@groupon.de schickst (Einlieferungsbeleg/Rechnungsformular von DHL, Post etc.) dann erhälst du deine Versandkosten zurück.
            Ich entschudlige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
            Liebe Grüße
            Wiebke

    • Von Ebert
      am 6. September 2011
      um 08:53


      Das sind untragbare Zustände! Aufwachen Leute!

  • Von Andreas
    am 25. August 2011
    um 11:53


    Hallo,
    was soll das jetzt heissen ?

    Update 18.08.: 75% der Bestellungen sind bereits bei den Kunden angekommen. Die restlichen Bestellungen wurden bis Ende letzter Woche verschickt. Da diese allerdings beim Hersteller nachbestellt werden mussten, sind sie jetzt per Schiff unterwegs. Der Versand wird hier ca. drei Wochen in Anspruch nehmen.

    Die restlichen 25% der Bestellungen sind jetzt auf dem Weg von China zu den Bestellern?

    Groupon, sollten die E Pad’s tatsächlich noch irgendwann bei mir eintrudeln werde ich mein Konto bei euch löschen.
    Ihr lernt einfach nicht dazu! Es wird sich hier im Blog immer wieder über den Kundenservice beschwert und es passiert einfach nichts. Auch auf meinen letzten Blogeintrag NULL Reaktion.
    Ich bin schwer enttäuscht!
    Ihr könnt nichts für die ungenügende Auslieferung eures Partner aber einen halbwegs vernünftiger Informationsfluss sollte man schon erwarten können. Es sollte für euch eigentlich ein leichtes sein eine Rundmail an alle Dealer mit einer Entschuldigung und dem Verweis auf diesen Blog zu verschicken und hier dann vernüftige Info’s einzustellen. Und nicht immer wieder das gleiche ‘ schick eine ……..’ und so weiter.
    Ich hoffe das jetzt mal reagiert wird und hoffe auf funktionierende E-Pad’s bis Weihnachten und nicht das das Schiff noch in einen Sturm kommt und der Container mit meinen Pad’s noch über Bord geht.
    Gruß

    • Von Nicole
      am 25. August 2011
      um 12:58


      Hallo Andreas,

      es wird wohl nicht geantwortet, weil Groupon langsam die Erklärungen ausgehen.

      Hoffe Du hast wenigstens Glück und bekommst bald ein funktionierendes Gerät. Mein ist ja, wie vorher beschrieben, total kaputt. Auf meine vorangegangene Storno-Mail kam keine Reaktion.

      Mal sehn, ob ich jemals einen Retoureschein bekomme, das Geld ist eh futsch.
      LG
      Nicole

      • Von Andreas
        am 25. August 2011
        um 17:17


        Hallo Nicole,
        Das glaub ich gerne das denen die Erklärung ausgehen und an zufriedenen Kunden sind die wahrscheinlich auch nicht wirklich intressiert! Sonst würde man sich kulant zeigen und einfach mit einem Beweis der Mail an die Franzosen einfach das Geld wieder auszahlen! Dann ist das hält mal ein minusgeschäft aber ich habe zufriedene Kunden die auch mal wieder bei mir einkaufen! Was meinst du wieviele Gutscheine nicht eingelöst werden wo Groupon doppelt verdient.
        Aber was solls ich habe gelernt und werde so etwas nicht wieder tun sondern wie bisher bei dem grossen Händler mit dem a…….. einkaufen.
        Dir wünsche ich das alles gut ausgeht!
        LG
        Andreas

        • Von Nicole
          am 25. August 2011
          um 21:37


          Hallo Andreas,

          danke fürs daumendrücken. Ich drücke meine auch für Dich und die Zehen auch gleich mit.

          Habe zumindestens ein Feedback auf meinen Eintrag von gestern bekommen.

          Nur so ganz klar, wie das ganze Ablaufen soll, ist mir noch nicht?! Mal schaun, was anderes kann man sowieso nicht machen.

          Hoffentlich kommt bald der blöde Retoureschein…..
          LG und noch einen schönen Abend
          Nicole

    • Von Wiebke
      am 25. August 2011
      um 18:32


      Hallo Andreas,
      wir versuchen unser Bestes, den Versandprozess zu beschleunigen und kontaktieren deshalb regelmäßig den Partner. Jedoch sind hier unsere Möglichkeiten sehr begrenz. Es tut mir leid, dass es zu dieser unangenehmen Situation gekommen ist, jedoch war dies zu keinem Zeitpunkt absehbar, da wir mit dem Partner schon Deals gespielt haben, die absolut problemlos verliefen.
      Liebe Grüße
      Wiebke

      • Von Andreas
        am 26. August 2011
        um 09:33


        Hallo Wiebke,
        es geht doch gar nicht unbedingt darum ob ihr euch bemüht oder ob ihr was für die Misere könnt.
        Es geht um KUNDENSERVICE.
        Es geht um Kunderorientiertheit, Kulanz und Ehrlichkeit.
        Von allen den Punkten merke ich hier nicht viel.
        Immer wieder die Standardantworten ‘schicke deine Stornierung an……’ ‘wenn Stornierungmail bei uns……..’ und so weiter.
        Ich frag mich ob Groupon schon mal was Qualitätsmanament gehört hat.
        Ich möchte nur hoffen das Groupon aus diesem Sch…deal lernt und zukünftigen Kunden so etwas erspart bleibt.
        Gruß Andreas

  • Von Thom
    am 25. August 2011
    um 14:18


    Hallo Wiebke

    Wie sieht es im Moment aus. Zu welchem Datum werde ich mein Epad hier in der Schweiz in den Händen halten?

    Gib doch bitte auch noch die Daten für Deutschland und Österreich an damit wir es alle wissen.

    Vielen Dank!

    Thomas

    • Von Wiebke
      am 25. August 2011
      um 17:11


      Hallo Thom,
      ein genaues Lieferdatum ist leider nicht möglich. Ich habe aber den Partnerbetreuer gebeten, mir auch ein Update für die Schweiz und Österreich zu geben. Ich informiere Euch, sobald ich mehr weiß.
      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von petra
    am 26. August 2011
    um 00:46


    Hallo Wiebke! Ich habe nun am Montag 22.8. frueh die Annulationsmail an shop2be gesandt und dann nochmal eine 2 Tage spaeter, 1x in engl. und 1x in franz., habe aber immer noch keine Bestaetigung der Annullierung von der ePad-Bestellung erhalten. Morgen waeren auch da die 5 Tage um. Ich verstehe da wirklich nicht was shop2be veranstaltet, aber es ist sehr unserioes und ich moechte wirklich mein Geld zurueck. Habe via Groupon Schweiz den Deal gemacht und die Bestellannullierung ausserdem auch an info@groupon.ch geschickt. Keine Antwort von niemandem bis heute. Wie ist das weitere Vorgehen, wenn ich keine Annulationsbestaetigung bekomme? Ich moechte wirklich schnellstmoeglich mein Geld zurueck. Ich hoffe, keine rechtlichen Schritte unternehmen zu muessen. Vielen Dank fuer eine rasche Erledigung! Liebe Gruesse! Petra

    • Von Wiebke
      am 26. August 2011
      um 15:25


      Hallo Petra,
      wir hatten den Partner noch einmal darauf angesprochen, die Mails zügig zu bearbeiten und die vereinbarten fünf Werktage einzuhalten. Er hat uns zugesagt, diese Frist einzuhalten. Auf diese Zusage müssen wir somit vertrauen.
      Solltest du dennoch keine Rückmeldung erhalten, gib mir bitte Bescheid.
      Liebe Grüße
      Wiebke

      • Von Petra
        am 26. August 2011
        um 17:07


        Hallo Wiebke,
        Danke für das Nachhaken. Der Partner hat sich soeben gemeldet und geschrieben, nachdem ich die Bestellung bereits Montag morgens storniert hatte, dass die Ware versandt wurde und sie nicht mehr stornieren können. Heute ist Freitag und ich habe immer noch nichts erhalten. Shop2be hat ausserdem geschrieben, dass ich die Annahme des Paketes verweigern kann, was ich auch tun werde. Aber wie ist das denn: wenn ich die Ware gar nie bekomme oder wenn ich sie zurückgehen lasse und die es nicht retour bekommen, bzw. so ein Durcheinander haben, dass sie das Paket verlieren, sehe ich überhaupt eines Tages mein Geld wieder? Im Prinzip habe ich ja für nichts einen Beweis. Vielen Dank für deine Hilfe und liebe Grüsse! Petra

        • Von Wiebke
          am 26. August 2011
          um 17:27


          Hallo Petra,
          sollte es wirklich dazu kommen, dass dir der Partner trotz Verweigerung der Paketannahme und somit der Rücksendung des Pakets keine Stornobestätigung schickt, melde dich bitte bei uns. Dann finden wir für dich auch eine Lösung. Ich hoffe aber, dass es nicht dazu kommt.
          Liebe Grüße,
          Wiebke.

          • Von petra
            am 30. August 2011
            um 23:45


            Hallo Wiebke! Ich bin es wieder. Habe noch immer nichts erhalten und konnte somit auch noch nichts verweigern und zurueckschicken. Wenn shop2be das Paket wirklich vor meiner Annulation vom 22.8. fruehmorgens verschickt haette, wie behauptet, haette ich es laengst bekommen muessen-auch von Frankreich aus. Habe nun den ganzen Mailverkehr mit shop2be an Groupon gesandt, mit der Bitte, mir den bezahlten Betrag zurueckzuerstatten und den Fall direkt mit dem Partner zu regeln. Besten Dank und liebe Gruesse! Petra

  • Von Daniela
    am 26. August 2011
    um 21:01


    Habe das epad heute erhalten, hatte auch schon storniert und wollte es nicht mehr. Leider wurde es angekommen, war auch kein Absender drauf und jetzt habe ich das Ding am Hals. Bin davon auch wenig begeistert und die versprochene Kamerafunktion scheint auch nicht da zu sein ???
    Wie werde ich das Ding wieder los ? Wie schicke ich es zurück und an wen ? Rechnung habe ich auch keine bekommen.
    Bin von dem Deal nur noch genervt und enttäuscht.

    • Von Wiebke
      am 29. August 2011
      um 17:27


      Hallo Daniela,
      die Retouradresse lautet:

      SHOP2BE – SAV
      3, rue Mouniat
      13150 Tarascon
      France

      Informiere den Partner bitte per Mail an contact@shop2be.com über deine Retour und informiere ihn, sofern du keinen Ersatz willst.
      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von Clau Dia
    am 27. August 2011
    um 07:43


    Hallo,
    gestern war es nun endlich soweit…..ich habe das Epad erhalten! Nach ganzen 8 Wochen ! Das Ding ist nicht mal 50 Euro wert. Ich habe einen Retourenschein angefordert. Werde es sofort zurück schicken. Ist mehr als lachhaft so ein Teil zu versenden. Alles aus Plastik und der Touchscreen ist reine glücksache. Apss sind auf chinesisch.

    • Von Wiebke
      am 31. August 2011
      um 16:57


      Hallo Claudia, hast du mittlerweile einen Retourenschein erhalten?
      Ansonsten haben wir heute eine neue Regelung bezüglich der Retour erwirken können:

      Jeder der stornieren möchte und sein Gerät bereits erhalten hat oder ein Gerät trotz Stornierung erhalten hat, kann dieses an folgende Adresse senden:

      SHOP2BE – SAV
      3, rue Mouniat
      13150 Tarascon
      France

      Versandkosten werden dabei von Groupon übernommen & bei entsprechendem Nachweis auf das Bankkonto gutgeschrieben.

      Eine Stornierung beim Partner ist aber weiterhin notwendig.

      Liebe Grüße,
      Wiebke

  • Von Antje
    am 27. August 2011
    um 08:46


    Moin Moin

    am 9.8 habe ich meine 2 bestellten epads stoniert …keine Antwort von den franzosen…dann bat ich Groupon sich darum zu Kümmern, gestern war dann Tag x meine ach so gute Nachbarin hat die epads angenommen…kreisch… dann habe ich beide Kartons auf gemacht um eine Rechnung oder retourenschein zu finden, nichts. Es liegt ein 6 seitiger zettel im karton wo drauf steht 7″tablet Palmtop und englische Anleitung.Weder was das für ein model ist nichts über die hardware, garantieunterlagen sind garnicht enthalten …was ist das denn ?
    Könnte das Teil so nicht einmal bedienen…bin arg traurig

    Gruß Antje

    • Von Wiebke
      am 29. August 2011
      um 17:25


      Hallo Antje,
      es tut mir sehr leid, dass das Gerät nicht deinen Erwartungen entspricht.
      Falls du es zurücksenden willst, ist hier die Retouradresse:

      SHOP2BE – SAV
      3, rue Mouniat
      13150 Tarascon
      France

      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von nick
    am 28. August 2011
    um 02:15


    hier scheint ein grosser inszinierter betrug zu laufen.

    ich habe nach 8(!!!!!) wochen mein gerät erhalten. es war nicht nur das falsche, sondern zudem auch noch unbrauchbar. das display ist defekt und reagiert kaum auf eingaben. von der billigen kopie des bestellten artikels scheint zudem ein display serienfehler vorzulegen. schon beim anfassen fällt das gerät auseinander. ist keine 25 euro wert.

    ich bin journalist und überlege ernsthaft hier mal eine grössere story für die überregionale journalie, medien und tv zu machen. ich bräuchte dazu noch einige weitere opfer, die ihre fälle dann schildern und mit einer veröffentlichung einverstanden sind. das chaos nimmt ja geradezu groteske formen an.

    man kann wiebke hier keinen vorwurf machen. sie geht sachlich und bemüht auf jede anfrage ein. dennoch hat bei groupon im produktmanagement jemand ganz heftig gepennt, der dieses chaos verantwortet.
    ich werde zwar an den shop mit der bitte um einen retourenschein schreiben, mache mir aber wenig hoffnung auf eine antwort.

    • Von Susanne
      am 30. August 2011
      um 10:19


      @Nick: Stehe dir bezüglich einer Veröffentlichung gern zur Verfügung! Ich hab bis heute NICHTS erhalten!

  • Von Daniela Menge
    am 29. August 2011
    um 10:04


    Hallo Wiebke
    Ich habe diese ganze Odyssee auch hinter mir, leider hat mein Nachbar das Gerät angenommen, es funktioniert nicht ich will es direkt zurück schicken. Es liegt aber kein Retourschein bei und und ich weiß auch nicht an welche Adresse. Kannst du mir die angeben, ich habe euch schon angeschrieben aber nichts gehört.
    So far Daniela

    • Von Wiebke
      am 29. August 2011
      um 10:29


      Hallo Daniela,
      schick mir diesbezüglich mal bitte eine Mail an socialmedia@groupon.de. Dann kann ich dir das Formular zuschicken, das du an den Partner per Mail schicken musst, um den Retourenschein zu erhalten.
      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von nick
    am 29. August 2011
    um 13:42


    wiebke, ich hatte sowohl an den shop als auch an euch (kopie) folgendes geschickt.

    groupon ticket/voucher nr. 95729E984D

    dear sirs,

    the display of the e-pad is not working correctly (mostly it doesn`t work at all) and i want to cancel my order of the e-pad. i need a retoure-certifikate to send you back the e-pad.i do not want a substitute device. please send me a cancellation confirmation for Groupon.

    brgds

    kannst du mir bitte auch dieses formular zuschicken, oder reicht obiger text aus? was passiert, wenn man wie einige andere keine antwort kommt??

    • Von Wiebke
      am 29. August 2011
      um 17:22


      Hallo Nick,
      ich habe dir das Fomular soeben zugeschickt.
      Solltest du innerhalb von fünf Werktagen keine Antwort erhalten, melde dich einfach bei mir.
      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von Antje
    am 29. August 2011
    um 22:59


    also jetzt verliere ich so langsam auch die fassung….und bin echt sauer….ich habe am 9.8 stoniert bekomme …am 26.8 kommt es trotzdem hier an….ihr schreibt mir das ich es nur auf eigene Kosten zurück senden kann, außer es wäre defekt…ich will es nicht mehr und kann garnicht feststellen ob es defekt ist. Es liegt keine Adresse dabei…noch nicht einmal Garantieunterlagen.. keine rechnungs Nr nichts…wenn ich es unfrei zurück schicke…immerhin zwei Päckchen dann muß ich die bbestimmt nicht wenigen Kosten tragen und habe keine Rechnung ect in der Hand, wie sollen die dort ohne Unterlagen es zuordnen können wem sie das Geld zurück schicken sollen, wenn dieses Unternehmen es noch nicht einmal gebacken bekommt auf ein stornierung zu reagieren die 16 tage vorher schon bei denen vorlag ??? Und warum bietet ihr anderen leuten hier ein retourenschein zu zusenden und zu mir schreibt ihr ich soll es mal zurückschicken ??

    Und erst wenn man mit veröffentlichung droht…so wie Nick dann schickt Ihr es zu ??? Ok , biite schön, dann gebe ich jetzt genau eine Woche Zeit …nicht das meine Rücksendefrist nachher überschritten ist…und dann übergeb ich die Sache einem Anwalt, wozu habe ich seid 5 jahren rechtsschutz, jetzt kann sie was für mich tun…..ich habe die NASE VOLL

    • Von Wiebke
      am 31. August 2011
      um 16:55


      Hallo Antje, wir haben heute eine neue Regelung bei der Rücksendung der ePads erwirken können:
      Jeder der stornieren möchte und sein Gerät bereits erhalten hat oder ein Gerät trotz Stornierung erhalten hat, kann dieses an folgende Adresse senden:

      SHOP2BE – SAV
      3, rue Mouniat
      13150 Tarascon
      France

      Versandkosten werden dabei von Groupon übernommen & bei entsprechendem Nachweis auf das Bankkonto gutgeschrieben.

      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von nick
    am 31. August 2011
    um 01:00


    hallo wiebke, auf meine email mit dem ausgefüllten warranty formular und der bitte um zusendung des rücksendescheins für das defekte gerät kam original folgende antwort:

    Guten Tag,

    Wir warten Ihre Bestellung.

    Für weitere Fragen werden wir euch natürlich zur Verfügung stehen.

    Wir danken für Ihr Vertrauen in unsere Produkte.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Shop2be Team

    ich hatte es auch auf engl. formuliert. vielleicht haben die sprachschwierigkeiten von shop2be. ich kann auch franz. ev sollte man es damit versuchen. wie komme ich jetzt an das rücksendeformular, wenn die nicht verstehen um was es geht???

  • Von Susanne
    am 31. August 2011
    um 10:59


    Ich hab jetzt auch storniert…bin ja mal gespannt, wie lange es dauert, bis ich das Geld wieder habe….

  • Von nick
    am 31. August 2011
    um 13:30


    susanne, obwohl die sache mit den pads in die hose gegangen ist, kann ich zumindest seitens groupon das bemühen erkennen den opfern zu helfen. ich kann zwar nicht verstehen, wieso vorherige deals bei deratigen missverständnissen mit shop2be gelaufen sein sollen, aber egal. da eine reportage z.b. bei stern tv oder akte, die sehr empfänglich sind für solche sachen, mit einem enormen imageverlust behaftet sind, gehe ich da verantwortungsbewusst mit um und warte ab wie die sache verläuft.

    ich glaube, dass sprachprobleme/verständigungsprobleme der mitarbeiter von shop2be der grund sind.
    ich hatte um einen retourenschein gebeten. das verstehen die nicht.
    heute bekam ich zum 2. mal das warranty excel formular, was ich vorgestern ausgefüllt abgeschickt habe, zugeschickt.

    da viele opfer ihre pads vermutlich zurückschicken müssen (wg. defekt) wäre es wichtig, dass groupon mit shop2 be klärt, wie diese den retourenschein erhalten nach zusendung der garantie und fehlermeldung. das scheinen die nicht zu verstehen in tarascon.
    oder gibt es irgend jemanden, der einen retourenschein schon bekommen hat???

    • Von Antje
      am 2. September 2011
      um 08:44


      hallo Nick

      ich habe von diesem shop2 be auf allen stornierungen, Retourenschein nachfragen noch NIE eine Antwort bekommen, ich denke so langsam ich lande dort im Spawm ordner. Aber ich werde jetzt noch bis mitte nächster woche warten und dann werde ich es so machen wie groupon es gesagt hat.
      Gruß Antje

  • Von nick
    am 31. August 2011
    um 13:40


    habe es jetzt mal so an shop2be geschickt. auf deutsch, engl und franz./ vielleicht verstehen sie es dann.

    “hatte ich vorgestern schon geschickt. ich benötige den retourenschein für die rücksendung!!!. i sent you the formular 2 days ago. i need the retoure certifikate to send the epad back. jái te envoyee le formulaire avant 2 jours. jái besoin le affranchissement pour retourner le epad.”

    • Von Wiebke
      am 31. August 2011
      um 17:07


      Hallo Nick,
      willst du für dein defektes Gerät ein Ersatzgerät? Oder willst du einfach nur dein Gerät zurückschicken, den Gutschein stornieren und dein Geld zurücküberwiesen bekommen?

      Für letzteren Fall haben wir heute eine neue Regelung erwirken können:

      Jeder der stornieren möchte und sein Gerät bereits erhalten hat oder ein Gerät trotz Stornierung erhalten hat, kann dieses an folgende Adresse senden:

      SHOP2BE – SAV
      3, rue Mouniat
      13150 Tarascon
      France

      Versandkosten werden dabei von Groupon übernommen & bei entsprechendem Nachweis (Rechnung oder Einlieferungsbeleg von DPD, DHL, Post etc.) auf das Bankkonto gutgeschrieben.
      Um sein Geld zurücküberwiesen zu bekommen, ist weiterhin aber eine vorherige Stornierung beim Partner notwendig.

      Defekte Geräte bitte weiterhin über den “EPAD WARRANTY” Prozess versenden, sofern ein Ersatzgerät gewünscht wird. Wird kein Ersatzgerät gewünscht, gilt obige Regelung.

      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von nick
    am 31. August 2011
    um 18:16


    die regelung ist ok, ich möchte mein geld zurück.
    eine frage bleibt jedoch: wie sollen wir euch den nachweis erbringen? portobeleg einscannen und bankverbindung angeben?? kann das jeder mit dem scannen? die die das nicht können per brief??

    • Von Wiebke
      am 31. August 2011
      um 18:31


      Hallo Nick,
      bitte verschickt die Ware per Einschreiben und schickt uns dann den Einschreibenbeleg an info@groupon.de. Wer keinen Scanner hat, kann uns den Beleg auch per Post schicken. Aber per Mail wäre für eine schnelle Bearbeitung vorteilhafter.
      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von petra
    am 31. August 2011
    um 23:36


    Hallo Wiebke! Ich bin es mal wieder. habe mein Geraet immer noch nicht erhalten und daher auch noch nichts zurueckschicken koennen. Wenn shop2be aber das paket vor meiner Bestellungsannullierung am 22.8.11 verschickt haette, wie sie behaupten, dann haette ich es laengst bekommen muessen – selbst mit Schneckenpost. Sie haben mir zwar wieder mal versprochen dass ich es bis Ende Woche bekomme, wie schon sooo oft und obwohl ich es gar nicht mehr will, aber Versandstatus ist auch immer noch 00-00-00. Ich habe nun gestern den ganzen Mailverkehr mit shop2be an eure e-mail-Adressen socialmedia@groupon.de und info@ groupon.ch und waere echt froh und dankbar, wenn ihr das Proplem direkt mit shop2be regelt und mir das Geld zurueck verguetet. Sollte ich das Paket jemals bekommen schicke ich es selbstverstaendlich zurueck. Danke und Gruss Petra

    • Von Wiebke
      am 2. September 2011
      um 13:42


      Hallo Petra,
      deine Mail ist angekommen. Ich habe sie an die Kollegin geschickt und sie gebeten, eine Lösung für dein Problem zu finden. Dass sich der Partner bei dir nicht meldet, ist sehr ärgerlich.
      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von petra
    am 3. September 2011
    um 01:02


    Hallo Wiebke! Danke fuer die Abklaerungen. Ich habe inzwischen eine Mail von Groupon mit dem Loesungsvorschlag erhalten und wenn es so klappt ist es tiptop! Wollte einfach noch sagen dass ich auch heute, es ist Ende der Woche, immer noch nichts bekommen habe – wie bereits vermutet…. Naja, wenn ich das epad irgendwann erhalten sollte,retourniere ich es und sonst ueberlass ich es euch mit shop2be zu schauen. Schoenes Wochenende, danke fuer die unterstuetzung und liebe gruesse! petra

  • Von Friedrich
    am 3. September 2011
    um 10:42


    Hallo,
    habe mein Gerät vor 2 Tagen endlich bekommen und nach den Kommentaren hier mit einem Schrottgerät gerechnet.
    Für 99 Euro ist das Tablet einwandfrei. Auf Deutsch umstellen und ein paar neue Apps laden, das wars.
    Selbst FLV Filme laufen ruckelfrei.
    lg, Friedrich

  • Von Ebert
    am 6. September 2011
    um 08:49


    Ich warte seit 8 Wochen auf das Gerät. Ich habe heute Anzeige bei der zuständigen Staatswaltschaft wegen Verdacht auf Betrug gestellt. Auch wurde der Verbraucherschutz über diesen Vorgang via Abschrift an die Staatsanwaltschaft informiert.

  • Von uwe
    am 6. September 2011
    um 23:52


    Hallo,

    da würde ich mich gerne anschließen.
    Warum schaltet sich Groupon eigentlich nicht ein.
    Ich warte jetzt seit drei Monaten auf 3 E Pads.
    Von Groupon höre ich auch gar nichts.
    Werde ernsthaft überlegen überhaupt nochmal bei Groupon etwas zu beziehen.

  • Von Thomas
    am 7. September 2011
    um 01:05


    Hallo Wiebke

    Ich habe heute das PAD erhalten. Ich muss sagen, das Ding ist eine Katastrophe und absolut unbrauchbar.

    Ausserdem muss ich sagen, dass ich das selbe Pad mitlwerweile für sage und schreibe 42 Dollar inkl. Tastatur (!) auf Ebay gefunden habe. Ich musste 120 CHF + anschliessend 39 CHF dafür bezahlen! Das heisst ich musste CHF 159.- dafür hinlegen! Hätte ich es auf Ebay bestellt, wären es inkl. Versand und Zoll ca. 80 Franken gewesen! Das ist genau die Hälfte des Preises und ich hätte noch eine Zubehör (Tastatur) dazu bekommen – und euer Angebot sollte ein Deal sein. Es wurde geschrieben, dass das Pad sonst CHF 359.75 kosten würde. Ehrlich gesagt, so etwas ist Abzocke pur.

    Ich möchte mein Geld zurück. Wie gehe dafür genau vor?

    Viele Grüsse

    Thomas

    • Von Thomas
      am 7. September 2011
      um 01:06


      Apropos: CHF 39.- für den Zoll

    • Von Sascha
      am 7. September 2011
      um 14:56


      Hallo Thomas,

      du kannst uns eine E-Mail an info@groupon.ch senden.
      In dieser bräuchten wir kurz deine Daten & eine Erklärung wie der Rückversand erfolgt und du dein Geld zurück erhälst.

  • Von Christoph
    am 7. September 2011
    um 11:51


    Gerät immernoch nicht angekommen.

    Zitat:”Mittlerweile sind 75% der ePads ausgeliefert. Die restlichen Bestellungen werden nächste Woche verschickt.” das war am 5.8.2011.

    Auf diverse Nachfragen an die oben genannte Emailadresse habe ich keine Antwort erhalten.

    Sagt mal wen wollt ihr eigentlich rollen? Ich bin einen gültigen Kaufvertrag eingegangen und habe meine Seite des Kaufvertrages erfüllt. Wenn ich bis zum 16.9.2011 keine Ware erhalten habe. Werde ich mich Ebert anschließen und eine Anzeige wegen Betrug bei der Staatsanwaltschaft einreichen.
    Dies ist keine angemessene Lieferzeit!!!

    Andernfalls werde ich mir ein anderes Gerät zulegen und die mir entstehenden Mehrkosten dem dem anbieter in Rechnung stellen. (Schadensersatzansprüche)

  • Von Ruedi Mettler
    am 7. September 2011
    um 13:08


    Nach 3 Monaten bekam ich dieses Schrott Produkt.
    Verkaufspreis USA um sie 50 Dollar wie die auf über 300.00 SFR gekommen sind ?
    Habe aber vor 1 Monat das Gerät schon abbestellt.
    Sie haben es aber trotzdem verschickt.
    Jetzt aber das grösste. Meine Frau holte das Paket weil Urdorf drauf stand bei der Post ab.
    Zollgebüren von SFR 39.00 mussten wir auch noch bezahlen.

    Wir alle wurden betrogen

  • Von thom
    am 7. September 2011
    um 13:31


    Hallo Wiebke

    Ich habe gestern geschrieben aus welchen gründen ich das Pad zurückgeben will. Bitte gib mir bescheid wie das geht. Ich möchte auch das Geld für die Verzollung und die Mehrwertsteuer zurück, da dies Kosten sind, welche auf der Angebotsseite nicht angegeben wurden.

    Viele Grüsse

    thom

    • Von Thom
      am 7. September 2011
      um 16:35


      Ok Sascha hat es mir erklärt (siehe oben)

  • Von Astrid Schwarz
    am 14. September 2011
    um 07:28


    Wir haben eine ewige Lieferzeit hingenommen: Emails an Shop2be und Groupon geschickt. Auf die erste Email wurde geantwortet – sowohl von Shop2be als auch von Groupon, auf eine zweite bzw. dritte Email (Stornierung) an Shop2Be wurde nichtmal geantwortet. die zweite Email von Groupon wurde erst beantwortet als ich die Sache auf den Fanseiten bei Facebook erklärt habe ganze 1,5 Wochen habt ihr zur Beantwortung gebraucht. Die Info war wir sollen die Annahme verweigern, leider hat meine Mutter während ich mit Groupon gemailt habe, das Paket angenommen. Gut dachte ich mir, dann behalten wir es eventuell doch. Hab es jetzt seit Montag. Die Akkulaufzeit ist ein witz. Angeblich hält es 3 Stunden wenn man arbeitet. es hält nichtmal eine Stunde bzw. wenn man es abschaltet dann lässt es sich ohne aufladen nicht mehr starten. Ich schicke es heute zurück. WIE KRIEGE ICH MEIN GELD FÜR DIE VERSANDKOSTEN ZURÜCK? ODER SOLL ICH ES GLEICH MIT PORTO BEIM EMPFÄNGER ABSCHICKEN? Eine Stornierungsbestätigung von Shop2be habe ich natürlich nicht erhalten, obwohl ich die schon länger angefordert hatte, sondern stattdessen das Pad.

    • Von Wiebke
      am 14. September 2011
      um 12:25


      Hallo Astrid,
      es tut mir wirklich leid, dass dir aufgrund des Deals so viele Unannehmlichkeiten entstehen.
      Die Retour funktioniert wie folgt:

      Schick das ePad an:

      SHOP2BE – SAV
      3, rue Mouniat
      13150 Tarascon
      France

      Die Versandkosten werden dabei von Groupon übernommen & bei entsprechendem Nachweis (Rechnung oder Einlieferungsbeleg von DPD, DHL, Post etc.) auf das Bankkonto gutgeschrieben. GANZ WICHTIG: Um Die Versandkosten nachweisen zu können, verschick die Ware bitte per Einschreiben!!
      Den Rechnungsbeleg dann einfach an socialmedia@groupon.de schicken.

      Liebe Grüße
      Wiebke

      • Von Astrid Schwarz
        am 2. Oktober 2011
        um 07:59


        Hallo WIebke!
        Langsam finde ich die Geschichte mit dem E-PAD nervig. Ich habe am 15.9. die Rechnung der Rücksendung (13,50 €) an Socialmedia@groupon.de geschickt und bis jetzt keine Antwort erhalten (11 WErktage wenn man den Samstag nicht mitrechnet). Ihr wollt immer sofort die Bezahlung aber wenn ihr was zahlen müsst, wird einem mitgeteilt, dass bis zu 15 % Bearbeitungsspesen verrechnet werden bei Auszahlung auf ein Bankkonto oder es wenn man mal eine Antwort kriegt es 3-5 Werktage dauert bis es auf dem Empfehlungsguthaben gebucht ist. Ich bin ja gespannt wielange diesmal die Antwort hierauf dauert. SCHICKT MIR AUCH EINE ANTWORT PER EMAIL!… oder muss ich erst wieder auf sämtlichen Facebook-FanSeiten die Geschichte posten um eine ANTWORT zu bekommen?

  • Von nick
    am 16. September 2011
    um 03:57


    hallo wiebke,
    vor 14 tagen hatte ich die belege des portos zur erstattung eingereicht. das geld müsste doch eigentlich mal kommen.
    wann ist denn mit einer mitteilung über das zurückgesendete pad nach frankreich und einer info an euch zur stornierung des gutscheins zu rechnen??

    • Von Sascha
      am 19. September 2011
      um 15:15


      Hallo Nick,

      ich habe gerade nochmal bei der Kollegin nachgefragt, woran es hängt & das sie dir noch einmal antwortet.

  • Von BB
    am 16. September 2011
    um 14:49


    Der aus meiner Sicht grösste Fehler (und das machen viele Unternehmen heutzutage) von Groupon bei diesem Fall ist einfach den Fehler mit dem Partnerauswahl zu akzeptieren und den Kunden nicht die beste und einfachste Vorgehensweise zur Verfügung zu stellen.
    Ich war kein Opfer von Shop2be (an sich klingt schon der Name sehr lächerlich, die wollen irgendwann mal ein Shop werden) bei diesem Deal aber halt bei einem anderen Deal bzgl. Led Duschköpfe.
    Erst nach 5 Anfragen kam nach einer Woche eine Info bzgl. Lieferdatum und es wurde versprochen innerhalb eine Woche “spätestens” die Ware zu erhalten. Die Woche war vorbei und Briefkasten war leer. Danach nochmals 5 Mails bis man eine Antwort bekommt (Groupon wollte ohne Shop2be Bestätigung nichts stornieren) und nochmals das Feedback die Ware diese Woche allerspätestens zu liefern. Das war jetzt für diese Woche gemeint und die sind immernoch nicht eingetroffen.
    Mittlerweile gibt’s eine Verfolgungsnummer von Französiche Post (hätte ich gewusst, dass die Online Firma für Bestellungen nach Schweiz aus Frankreich stammte…), die nicht funktioniert und nach fast 1 Monat warte ich weiterhin auf blöde Duschköpfe, auf die ich kein Bock mehr habe.

    Finger Weg vom Shop2be und Finger Weg vom Groupon ausser Hotel und Restaurant Angebote, die recht gut funktionieren, wenn man die Läden gut aussucht und vorher recherchiert.

  • Von Christina
    am 18. September 2011
    um 17:01


    Hallo,
    ich habe auch bis heute noch keine Ware erhalten. Allerdings konnte ich bei der Sendungsverfolgung sehen, das die Lieferung zwischenzeitlich in Neuss angekommen war aber wieder zurück nach Frankreich ging. Ich habe weder bisher reklamiert noch die Annahme verweigert.
    Wie geht es weiter? Von wem bekomme ich mein Geld zurück?
    Gruß
    Christina

    • Von Sascha
      am 19. September 2011
      um 15:17


      Hallo Christina,

      könntest du uns bitte diesen Sachverhalt nocheinmal an socialmedia@groupon.de senden & wir kümmern uns dann darum, dass du dein Geld umgehend zurück erhälst.

  • Von Ted
    am 20. September 2011
    um 10:40


    Für mich ist auch Groupon ein Betrügerverein. Die müssten es längst wissen, wie eine reibunglose Abwicklung funktioniert. Die haben schon Millionen Artikel verkauft. Aber das ist denen scheinbar vollkommen egal. Hauptsache sie streichen die Provision ein. Bei solchen Massen wird schlicht gerechnet was dabei raus kommt. Kundenorientiertheit und Fairplay spielen dabei wohl keine Rolle mehr. Vielleicht lernen wir daraus und kaufen nicht mehr über eine Firma ein, für die Ehrlichkeit und Businesswise Fremdwörter sind.

  • Von Jeff
    am 20. September 2011
    um 10:44


    Fast 10 Wochen Wartezeit! Jetzt ist schluss. Ich brauch das Ding nicht mehr. Alle anderen sollten auch storieren.

  • Von nick
    am 20. September 2011
    um 13:14


    ted, das urteil ist so zu hart.
    die rückabwicklung scheint zu funktionieren, auch wenn es ein harter akt war. die überweisung von porto und pad sind angekündigt.
    auch wenn vieles schief gelaufen ist, muss man groupon bescheinigen einiges zu versuchen, die kuh vom eis zu kriegen.

    stimme aber einigen zu, die groupon eine bessere shop auswahl auswahl und konzentration auf kernkompetenz bescheinigen. auch eine zusammenarbeit mit einem deal eines grossen deutschen händlers würde laufen.

  • Von Helga Huck
    am 23. September 2011
    um 11:58


    Hallo zusammen,

    schreibe nun schon seit Wochen mit Groupon. Leider sind die Antworte nicht gerade aussagekräftig. Ich habe auch schon versucht eine Antwort von shop2be zu bekommen. Werde jetzt das e-Pad stornieren.

    Das 200 bis 300 Geräte pro Tag verschickt werden ist lachhaft. Es werden ca. 50 Stück pro Woche verschickt. Bei einem Stand von 2178 Stück dauert der Versand also noch ein 3/4 Jahr.

    Das ist mir zulange.

    Wie sieht es mit Zinsen für unser Geld aus? Oder eine Entschädigung für entgangene Freude? e-Pad sollte eine Geburtstagsgeschenk sein.

    Ich finde, hier ist Groupon in der Pflicht. Sonst verliert Ihr viele Kunden und das kann nicht im Interesse der Geschäftspolitik von Groupon sein.

    Gruß

    Helga

    • Von Wiebke
      am 26. September 2011
      um 11:38


      Hallo Helga,
      es tut mir wirklich sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Laut Partner müssten eigentlich alle ePads verschickt sein. Ich bemühe mich noch einmal um einen aktuelleren Stand. Falls du deine Bestellung nun stornieren möchtest, findest du alle Informationen dazu, wie das funktioniert, oben im Blogtext.
      Liebe Grüße
      Wiebke

  • Von Christina
    am 23. September 2011
    um 17:31


    In meinem Fall wurde zügig und unbürokratisch seitens Groupon reagiert, das Geld wird meinem Konto gut geschrieben.

  • Von hubert
    am 28. September 2011
    um 10:21


    Habe heute ein falschen Gerät bekommen. Ein “MID” Wenn andere auch dieses Gerät berkommen, braucht ihr es gar nicht auspacken. DIE FUNKTION IST EINE GLATTE FRECHHEIT. Das ist Betrug und Groupon macht da schön mit.

    • Von Sascha
      am 28. September 2011
      um 14:55


      Hallo Hubert,

      andere Kunden waren mit dem Pad zufrieden. Sollte es defekt oder so nicht zu deiner Zufriedenheit sein, kannst du es gerne, wie oben beschrieben zurücksenden.

  • Von Zozo
    am 29. September 2011
    um 06:09


    Ich wollte auch mal betonen, dass nach anfaenglichen Schwierigkeiten nun alles wieder ok ist, da Groupon sich gekuemmert hat. Es ging um Epad und elektr. Zig. Habe alle Kosten zurueckerstattet bekommen. Vielen Dank.

  • Von Wagner
    am 29. September 2011
    um 11:29


    Diese Deals mit irgendwelchen Waren sind wenn man das ganze verfolgt eine Frechheit.

    Ich habe am 20.09.2011 a-rival PAD gekauft, das Geld war auch bereits am 20.09.2011 vom Konto.

    Die Bedingungen lauteten klar und deutlich, Versandzeit 10 Tage, selbstverständlich ist kein PAD hier angekommen.
    Sämtliche Versuche eine Information zu erhalten wann geliefert wird scheiterten, weder der Anbieter noch groupon wollen oder können sich äußern.

    Das ist sehr traurig, zumal es mein erster Deal war, und aber auch gleich mein letzter.
    Sollte die Ware nicht bis Montag hier sein, werde ich das ganze stornieren, den Betrag zurückbuchen lassen, und beim kleinsten Mucken das BGB zur Hand nehmen.
    Einfach mal die Anbieter auf die Verfügbarkeit der angebotenen Waren überprüfen ist keine schwere Sache, alles andere ist unseriös.

    • Von Sascha
      am 29. September 2011
      um 11:39


      Hallo,

      wir prüfen die Partner vorher nach bestem Wissen und Gewissen, müssen uns in einigen Punkten allerdings auf Aussagen verlassen.
      Wir versuchen ständig den Prozess zu verbessern & weiten daher auch regelmäßig unsere Prüfungsfaktoren aus.

      Wir entschuldigen uns auch, dass es bei diesem Deal nicht gegriffen hat & bieten dir an, dich bei uns über socialmedia@groupon.de oder info@groupon.de zu melden.

  • Von Wagner
    am 29. September 2011
    um 12:48


    Und dann?
    Bekomme ich als Antwort:

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

    Wir haben Ihren Sachverhalt an die entsprechende Abteilung zur Prüfung weitergeleitet. Sobald wir ein Ergebnis vorliegen haben, werden wir Sie entsprechend benachrichtigen.

    Sollte das Problem in 10 Werktagen nicht behoben sein, bitten wir Sie sich nochmal bei uns zu melden.

    Bitte haben Sie etwas Geduld.

    Selbst der Ottoversand hat mittlerweile besseren Service. Und ehrlich gesagt ist es nicht meine Aufgabe dahinter her zu laufen, das verursacht Kosten die zunächst keiner trägt.

    • Von Sascha
      am 29. September 2011
      um 18:19


      Hier handelt es sich um ein ganz anderes Pad, von einem komplett anderem Partner.

      Leider können wir dir diesbezüglich auch nur den Service bieten, beim Partner in deinem Namen nachzufragen und somit herauszufinden, wann genau geliefert wird.

  • Von Jürgen Hofmann
    am 1. Oktober 2011
    um 18:45


    Hallo, im Threat kam auch eine Frage zu dem a-rival Pad von “Wagner” auf. Diese Produkte wurden genau wie in dem Angebot beschrieben innerhalb von 10 Tagen von uns ausgeliefert.

    Wenn es dazu noch Fragen geben sollte, helfe ich natürlich gerne weiter.

    Jürgen
    GroupeSales

  • Von Helga
    am 6. Oktober 2011
    um 10:05


    Hallo Wiebke,

    euer Partner verschaukelt Euch. Es müssen immer noch 2039 Stück versandt werden. Meins habe ich auch noch nicht. Da es mir jetzt reicht, habe ich alles storniert. Leider kam mal wieder die Auskunkft: “Bitte haben Sie etwas Geduld.” Die ist leider sehr begrenzt.
    Ich möchte mein Geld sofort zurück, habe ja auch schließlich sofort gezahlt. Außerdem hätte ich gerne Zinsen für mein Geld. Was aber noch viel schlimmer ist. Das e-Pad sollte ein Geschenk zum Geburtstag meines Sohnes sein. Könnt Ihr Euch das traurige Gesicht vorstellen? Jetzt mußte ich es auch noch stornieren. Da sollte sich Groupon vielleicht auch mal was einfallen lassen.

    Helga

  • Von Christoph
    am 26. Oktober 2011
    um 14:56


    Mein EPad ist immernoch nicht da und meine Beiträge werden auch gelöscht!!!!

    Abzocke Groupon sagte nur:
    wir konnten ihren Account nicht zuordnen.

    Stimmt habe den Gutschein ja auch geschenkt bekommen. Somit habe ich keinen Account!!!!

    Auf eine Antwort warte ich wie immer bis heute

    • Von Christoph
      am 26. Oktober 2011
      um 15:00


      Nachtrag:

      Hier mal meine Bestellung

      Your voucher : xxxxxx

      Start : 2011-07-05 15:16:58
      Expire : 2011-08-04 15:16:58

      Status : Pending shipping
      Order Date : 2011-07-06 14:07:08
      Shipping Date : 0000-00-00 00:00:00

      • Von Sascha
        am 26. Oktober 2011
        um 15:12


        Hallo Christoph,

        die Sache mit dem geschenktem Gutschein macht es eine Ecke schwieriger. Kann sich da mal bitte der Originalkäufer melden.
        Das hat einen Datenschutzhintergrund.

  • Von Christoph
    am 28. Oktober 2011
    um 17:43


    Hallo Sascha,
    habe Ihn gefragt und Zitat:
    “Hi christoph, nein ich habe auch keinen Account mehr da, da die mich dort verarscht haben. Würde auch dir abraten dich dort zu registrieren. Hatte mal ne Ballomngfahrt von Hammerevents gekauft, diese ist nie zustande gekommen und wird angeblich immer verschoben.

    Tut mitr echt leid, habe gedacht mit dem Gutschein mach ich dir ne Freude.”

    Ich habe Ihnen bereits eine Mail an socialmedia@groupon.de geschireben mit meiner Bankverbindung um mir die 99€ zurückzusenden

  • Von Marko
    am 3. November 2011
    um 12:00


    Hallo,
    jetzt versuche ich es mal hier über den Blog, da sich ja per mail (4 Versuche) keiner von euch meldet!!!!!!!!
    Ticket Nr. 385730, oder 393799 usw….
    Also, ich habe mein E-Pad zurück geschickt und habe alle Dokumente mit dazu gelegt!
    Meine Voucher Nr.: 83F18F3957
    Ich habe auch den Warranty Antrag von Shop2be ausgefüllt und zurück geschickt usw…..
    NUR MEIN GELD HABE ICH NOCH NICHT !!!!!!
    Ich habe das Paket am 01.09.2011 verschickt und laut Sendungsverfolgung wurde es am 05.09.2011
    von Shop2be angenommen!!!
    Wie komme ich wieder an meine 99 Euro ran ???
    Bitte um Info!!!, danke………

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