Hier findet Ihr alle wichtigen Antworten auf relevante Fragen rund um unseren aktuellen Airfast Tickets – Deal:
Hin- und Rückflug zu mehreren großen Städten in Europa für nur 29 €:
FAQ
DESTINATIONS
- Ziele ab Berlin: London – Rom – Budapest – Madrid – Palma de Mallorca – Malaga – Kopenhagen – Helsinki – Oslo – Stockholm – Edinburgh – Paris – Barcelona – Nizza – Brüssel
- Ziele ab München: Athen – Rom – Brüssel – Madrid – Stockholm – Kopenhagen – Istanbul – Prag – Amsterdam – Paris – Barcelona
- Ziele ab Düsseldorf: Rom – Stockholm – Istanbul – Prag – Edinburgh – Paris – Barcelona – Amsterdam
- Ziele ab Hamburg: London – Rom – Budapest – Istanbul – Zürich – Wien – Mailand – Prag – Amsterdam – Paris
- Ziele ab Stuttgart: London – Rom – Mailand – Wien – Istanbul – Prag – Paris – Amsterdam
Warum sind die Steuern nicht im Preis inbegriffen?
Steuern sind im Preis nicht inbegriffen, da Sie je nach Reiseziel und Reisedatum variieren.
Ist es möglich, dass die Steuern teurer sind als direkt bei den Fluggesellschafen?
Nein, die anfallenden Steuern sind die gleichen wie für die Fluggesellschaften.
Sind die Steuern für alle Fluggesellschaften identisch?
Die Steuern hängen vom Reiseziel, Reisedatum und Fluggesellschaft ab.
Wie fahre ich mit der Zahlung der Steuern fort?
Zahlungen sind nur per Kreditkarte (VISA oder MasterCard) möglich.
ACHTUNG: Prepaid Karten werden nur akzeptiert solange kein PIN für den Zahlungsprozess notwendig ist.
Wird eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt?
Nein, es werden nur Steuern (inkl. Kerosin) in Zahlung gestellt.
Gibt es sonstige Gebühren oder versteckte Kosten in diesem Angebot?
Nein, es werden nur Steuern und Kerosin Zuschläge in Rechnung gestellt, es gibt keine weiteren versteckten Kosten.
Ich versuche Sitzplätze zu buchen aber es werden keine Ergebnisse für mein Reiseziel angezeigt. Warum?
Bitte überprüfen Sie ob Ihr Reiseziel im Angebot enthalten ist. Wenn nicht, passen Sie ihre Suche für ein gültiges Reiseziel an.
Falls Ihr Reiseziel im Angebot enthalten ist und trotzdem keine Ergebnisse für einen bestimmten Tag angezeigt werden, so ist der Flug ausgebucht zum Groupon Angebotspreis. Passen Sie Ihre Suche für ein anderes Reisedatum an.
Warum zeigt die Suchmaschine keine Verfügbaren Plätze an obwohl die Fluggesellschaften noch Kapazitäten haben?
Das Groupon Angebot gilt für ein begrenztes Kontingent an Sitzplätzen je Flug/Fluggesellschaft.
Können wir eine Last-Minute-Buchung tätigen?
Alle Buchungen müssen mindestens 7 Tage vor Abflug durchgeführt werden.
Wir haben Kinder. Müssen wir für Ihre Buchung ebenfalls Gutscheine kaufen?
Ja für Kinder zwischen 2 und 12 Jahren müssen Sie ebenfalls einen Gutschein kaufen und die Buchung, wie für Erwachsene auch, durchführen.
Sind Säuglinge von diesem Angebot ausgeschlossen?
Säuglinge zwischen 0 und 2 Jahren bekommen keinen Sitzplatz im Flugzeug zugewiesen. Eltern müssen Aber ein “No-Seat” Ticket ausstellen und die entsprechenden Steuern (je nach Reiseziel und Fluggesellschaft) bezahlen. Wenn Sie Tickets für Säuglinge benötigen, schicken Sie uns eine E-Mail an airfast@groupon.de und wir führen die Buchung für Sie durch.
Wir sind mehrere Reisende. Wie können wir alle Namen in Ihrer Buchungsmaschine einfügen?
Bitte fügen Sie alle Passagiere einzeln zu, mit korrekten Namensangaben (1. Vorname, 2. Nachname)
ACHTUNG: Bitte achten Sie darauf, dass alle Namensangaben mit den Angaben in Ihrem Personalausweis/Reisepass übereinstimmen
Umgang mit Behinderten Menschen, alleine reisenden Kindern, Haustieren?
Bitte informieren Sie uns in diesem Falle mindestens 72 Std vor Abreise per E-Mail an: airfast@groupon.de
Wann muss ich meine Kreditkarten Informationen angeben?
Zum Ende Ihrer Buchung geben Sie bitte die Kreditkartennummer, die Sie für die Zahlung der Steuern der Fluggesellschaft verwenden wollen an
ACHTUNG: Wenn die angegebene Kreditkarte nicht gültig ist, wird Ihre Buchung automatisch storniert
Sind meine Zahlungsinformationen geschützt?
Alle Seiten, wo vertrauliche Angaben notwendig sind, sind mit einer SSL Verbindung verschlüsselt
Ich habe eine Bestätigungs E-Mail meiner Buchung empfangen mit dem Hinweis “Buchung Status: BESTÄTIGT”. Ist das mein Ticket?
Der Ablauf findet wie folgt statt:
i. Geben Sie Ihre Reisewünsche in der Online Buchungsmachine ein (ACHTUNG: wenn der eingegebene Sicherheitscode ungültig ist, wird die Buchung automatisch storniert)
ii. Sie empfangen eine Bestätigungsmail für Ihre Anfrage
iii. Sie emfpangen eine E-Mail mit Ihrer Ticket Nummer welche Sie am Flughafen beim Check-In vorzeigen können (ACHTUNG: dies ist das einzige gültige Dokument, welches Sie mit sich mitführen müssen. Gutschein, Sicherheitscode und Buchungsnummern sind nicht gültig für Ihre Reise.
Meine Reservierung wurde erfolgreich abgeschlossen. Wann empfange ich meine Tickets?
Unser System ist mit den Online Systemen der Fluggesellschaften verbunden. Sobald Ihre Kreditkartenzahlung bestätigt wurde, empfangen Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Sitzplätze. Im Anschluss wird Ihnen unsere Operations-Abteilung eine weitere E-Mail mit den Details Ihres E-Tickets zusenden.
Benötigen wir eine Kopie des Tickets zum Check-In am Flughafen?
Alle Tickets werden elektronisch ausgestellt – eine Papierkopie ist nicht erforderlich.
Können wir vor dem Tag des Abflugs einchecken?
Alle Passagiere können 24 Stunden vor dem Abflug auf der Website von AirFastTickets oder der jeweiligen Fluggesellschaft Online Einchecken. Dafür wird der Name und die Ticketnummer benötigt.
Welche Regeln gelten bezüglich meines Reisegepäcks?
Jede Fluggesellschaft hat eigene Regeln zum erlaubten Reisegepäck. Bitte kontaktieren Sie bei Fragen die jeweilige Fluggesellschaft.
Wie steht es mit Reisegepäck bei indirekten Flügen?
Bei Flügen über einen anderen Flughafen, sollte Ihr Gepäck beim Check-In bis zum endgültigen Zielort eingecheckt werden
Kann nach dem Ausstellen des Tickets eine Namensänderung vorgenommen werden?
Nein, Namensänderungen sind nach den Regeln und Regularien der Fluggesellschaften nicht genehmigt. Im Falle einer Namensänderung muss ein neues Ticket ausgestellt werden.
Kann ich nach dem Ausstellen des Tickets, das Ticket ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen im bereits ausgestellten Ticket vornehmen wollen, beachten Sie bitte, dass dafür eine Änderungsgebühr (in Übereinstimmung mit den Regeln und Regularien der Fluggesellschaften) und eine Bearbeitungsgebühr, in Höhe von 15€, anfällt. Alle Änderungswünsche müssen schriftlich an airfast@groupon.de gerichtet werden.
Kann ich nach dem Ausstellen des Tickets, das Reiseziel ändern?
Nein, dies ist nach dem Ausstellen des Tickets nicht erlaubt.
Wie findet die Rückerstattung im Falle einer Stornierung statt?
Wenn Sie ein bereits ausgestelltes Ticket stornieren wollen und die Airline das Ticket zurückerstatten, senden Sie uns innerhalb von 45 Tagen eine E-Mail an airfast@groupon.de und wir werden mit Ihrer Rückerstattung fortfahren.
Kann ich den Groupon Angebotspreis nutzen ohne einen Groupon Gutschein zu kaufen?
Nein dieses Angebot gilt nur für Besitzer eines gültigen Groupon Gutscheins.
..
URGENT INFORMATION
Due to the bankruptcy of MALEV Airline – The Airfasttickets official announcement:
Von Diedei
am 2. Februar 2012
um 07:55
Finger weg! Angebot gab es vor einem Jahr schon mal. Flüge sind nie verfügbar. Auf meine Anfragen hat auch niemand geantwortet. Kein seriöser Anbieter gibt auf Flüge so viel Rabatt!!
Von mylan
am 3. Februar 2012
um 17:27
das habe ich befürchtet. wie kann man die bereits gekauften Gutscheine wieder stornieren?
Von Ulla Schmitz
am 12. Mai 2012
um 16:32
Hallo,
habe jetzt nach tagelangem Suchen einen Flug von Düsseldorf nach Istanbul gebucht. Nachdem ich alle Daten eingegeben habe kam prompt die Rechnung über den gesamten Flugpreis. Wo bitte wird denn der Gutschein.Code eingegeben und vom Preis abgezogen?
Von Czepluch
am 3. Februar 2012
um 17:39
Stimmt 100%tig. Habe wohl auch 58.–€ in den Sand gesetzt.
Von Gök
am 2. Februar 2012
um 08:17
Hallo,
witr wollten zwei Gutscheine kaufen um von Düpsseldorf nach Prag zu Fliegen!
jetzt wollte ich wissen, was uns noch an Kosten ca. dazukommen, wenn wir von Mai bis Juli in diesem zeitraum Fliegen!
Eine ungefähre Schätzung, weil das so unsicher ist!!
Gruss
Von Chris
am 3. Februar 2012
um 17:46
Hallo Gök,
du kannst gerne im Voraus den Zeitraum deines Ab- und Rückfluges auf der Seite http://www.airfasttickets.de/groupon.de/ bestimmen und eingrenzen. Dadurch kannst du die damit verbundene Steuerhöhe herausfinden. LG, chris
Von Veronica Spiess
am 2. Februar 2012
um 10:11
Kann ich mit Groupon Gutschein ab München richtung Bukarest buchen??? (Bukarest ist nicht Reiseziel Angebot).Wenn JA kostet das gleiche oder muss mehr bezahlt werden????
Mfg.
Veronica Spies
Von Chris
am 3. Februar 2012
um 16:48
Hallo Veronica,
leider sind nur die angegebenen Ziele ab München buchbar. LG, chris
Von Veronica Spiess
am 3. Februar 2012
um 19:25
DANKE!
Von Sofia Pizzolante
am 2. Februar 2012
um 12:39
Hallo zusammen,
wieso geht denn die Internet-Seite von AirFast gar nicht? er zeigt mir noch nicht mal Flüge an.
bitte um Hilfe.. möchte gerne auch 2 Tickets haben.
Danke.
Sofia
Von Chris
am 3. Februar 2012
um 17:07
Hallo Sofia,
ist das Problem immer noch da? Hast du es über diese Seite versucht ? ==> http://www.airfasttickets.de/groupon.de/
LG, chris
Von Klaus
am 2. Februar 2012
um 16:33
Endlich ist man unabhängig bei kurzfristigen Flugbuchungen. Vielen Dank Groupon
Von ibo
am 2. Februar 2012
um 19:19
aber da steht z.b von berlin bis paris hin und rückfahrt , 130 euro am 10 april , das ist aber viel teurer als 30 euro !!!
Von Chris
am 3. Februar 2012
um 16:33
Hallo Ibo,
zusätzlich zum Ticketpreis kommen noch Steuern dazu, die vom Reiseziel, Reisedatum und der Fluggesellschaft abhängen. LG, chris
Von Rene
am 14. Februar 2012
um 18:33
Hallo Webmaster Chris,
könntest du bitte auf meine Fragen vom 10.02.2012, 18:45 Uhr mal antworten??
Bei meinem geschilderten Problem ist es so, dass die Flüge mit Gutschein quasi teurer wären als ohne die Gutscheine und das macht wenig Lust auf weitere Deals….
In Ordnung wäre es, wenn der Gutscheinpreis von dem airfastpreis abgezogen werden würde, damit auch ein spürbarer Rabatt entsteht! Über 400€ Steuern und Gebühren sind ganz schön fett, zumal beim Deal stand “Steuern zwischen 25 und 150€”, aber nicht, dass es pro Ticket gilt und nicht, wie von mir vermutet, auf die Gesamtbuchung (4 Flüge).
Von Chris
am 15. Februar 2012
um 13:22
Hallo Rene,
die angegebene Preisspanne von 25-150€ galt pro Ticket, so dass sich leider wie in deinem Fall die Kosten für Steuern und Gebühren auf 400€ addiert haben. LG,chris
Von Rene
am 15. Februar 2012
um 19:37
Hallo Chris,
vielen Dank für die Antwort, die in meinem Falle leider nicht wirklich freudig stimmt.
Die Flüge sind mit Gutschein viel teurer als ohne, und dann auch noch mit extrem langem Zwischenstopp, der mit Kindern nicht händelbar ist. Bsp.
Ich habe ohne Gutscheine 4 Flüge nach Nizza für 330€ incl. Steuern und Gebühren bekommen, 1 Zwischenstopp (ca. 1h25 min) mit Gutschein würden sie mich ~650€ kosten.ebenfalls 1 Zwischenstopp aber 14 h. Aufenthalt).. Wo bleibt da der “DEAL”?
Ich habe einen Stornoauftrag an info@Groupon.de gesendet und werde noch fristgerecht vom Kauf zurücktreten. Danke trotzdem für deine Mühe, du kannst ja auch nix dafür… !
Gruß René
Von Czepluch
am 3. Februar 2012
um 17:37
Finger weg, versuche seit einer halben Stunde
für 2 Gutscheine nach Rom oder London zu reservieren, Zeitspanne von Ende März bis Mitte Juli,
Wenn überhaupt ein Platz frei ist, dann sind die Gebühren so hoch, dass ich direkt gebucht bei einer Fluggesellschaft viel billiger fliege! Gebühren von 115,– € pro Person zuzüglich Gutschein sind kein Angebot. Das Angebot ist glatter Betrug.
Von Udo
am 3. Februar 2012
um 18:26
Wenn mein gewünschter Flug mit 102,56 € ausgeschrieben ist, wird dann bei Eingabe meines Gutscheincode der Preis noch verringert, oder sind das Gutscheinpreise? LG, Udo
Von Heidi
am 3. Februar 2012
um 18:34
Finger weg – Abzocke!!!!
Von kiebri
am 3. Februar 2012
um 20:19
Wenn ich unter http://www.airfasttickets.de/groupon.de nachsehe kostet der günstigste Flug HH-CDG fast 70 Euro. Sind das wirklich nur die Steuern? Bei Eingabe des Groupon Gutscheines gab es keine weitere Rabattierung. So kostet mich der Flug ca 110 Euro. Für diesen Preis hätte ich auch einen Flug im Reisebüro bekommen und das mit weniger Aufwand.
Von Fehler
am 3. Februar 2012
um 20:54
Ich habe schon 4 verschiedene Ziele und Daten angegeben und bekomme immer “Kein Ergebnis”.
France
Von Chris
am 13. Februar 2012
um 19:05
Hallo,
versuche es weiter. Ich drücke dir die Daumen, dass deine Verbindung zu deiner Uhrzeit verfügbar ist. LG, chris
Von sabrina
am 4. Februar 2012
um 00:36
muss der hinflug aus deutschland sein oder ginge beispielsweise ein hinflug von edinburgh nach berlin und zurück?
Von Chris
am 13. Februar 2012
um 19:11
Hallo Sabrina,
grundsätzlich sind leider nur die vorgegebenen Verbindungen möglich. Du kannst aber es gerne über diesen Link http://www.airfasttickets.de/groupon.de/ versuchen eine Verbindung aus Edinburgh zu finden. LG, chris
Von sabrina
am 4. Februar 2012
um 00:42
muss der hinflug in deutschland starten oder ginge auch edinburgh-berlin und zurück?
Von dali
am 4. Februar 2012
um 08:56
Leute, vergleicht mal Preise bevor ihr irgendwas kauft. Die Steuer machen sehr viel aus. Meine Beispielflüge waren normal gebucht billiger als die Kombi hier
Von gönül
am 5. Februar 2012
um 00:58
hallo,
ich habe 3 Gutschein gekauft..In 15 tagen wollte ich in die Türkei fliegen..Aber leider keine Kreditkarte (VISA oder MasterCard)..Was kann ich jetzt tun?? Ob das möglich von meine bekanter??
Von Chris
am 13. Februar 2012
um 19:12
Hallo Gönül,
in diesem Fall würde ich sicherheitshalber um 100% sicher zu sein eine E-Mail airfast@groupon.de schreiben. LG, chris
Von DHLA2
am 5. Februar 2012
um 14:59
Ich will zb. von Düsseldorf nach Rom, aber von Milano nach Düsseldorf zurückfliegen. Wieviel Gutscheine muss man buchen?
Von Chris
am 15. Februar 2012
um 14:39
Hallo,
du müsstest in diesem Fall 2 Tickets kaufen, da Hin- und Rückfahrt dieselben Stationen sein müssen. LG, chris
Von Jacqueline
am 5. Februar 2012
um 18:41
Hallo zusammen,
habe das gleiche Problem wie Sofi am 2.2.2012
wieso geht denn die Internet-Seite von AirFast gar nicht? er zeigt mir noch nicht mal Flüge an.
bitte um Hilfe.. möchte gerne auch 2 Tickets haben.
Danke.
Jacqueline
Von Peter
am 5. Februar 2012
um 23:37
Hallo,
ich wollte für 2 Personen Flüge von Düsseldorf nach Barcelona und zurück buchen. Ich habe Hin- und Rückflug über PMI ausgewählt und alle Daten einschliesslich der Gutscheinnummer eingegeben. Dann kommt der lapidare Hinweis, dass nur ein Gutschein eingegeben wurde. Es war nur möglich einen einzutragen und danach war diese Flugrelation nicht mehr einsehbar und auch eine Bestätigung für die erste Buchung habe ich nicht erhalten, obwohl danach angezeigt wurde, dass der 1.Gutschein bereits eingesetzt wurde.
Ich erwarte einen entsprechende Information, ansonsten werde ich die gesamte Geschichte einschließlich Gutschein rückwärts abwickeln!
Von Chris
am 13. Februar 2012
um 19:18
Hallo Peter,
tut mir leid, dass du diese Probleme bei der Gutscheineinlösung hattest.Hast du schon im SPAM-Ordner nachgeschaut? Fall diese dort nicht sein sollte,
bitte schicke uns eine E-Mail an airfast@groupon.de, dann können wir nachschauen, woran es liegen könnte, dass du keine Bestätigungs-E-Mail bekommen hast. LG, chris
Von Bernd Schwarzer
am 6. Februar 2012
um 14:53
Hände weg von diesen “Gutschein”, Direktflüge sehr selten Buchbar, so muss man , nach Mallorca zum Beispiel, auf dem Umsteige-Airport bis zu 8 Stunden auf den Weiterflug warten!!
Bernd Schwarzer
Von paule
am 8. Februar 2012
um 22:07
Hi
habe teure Tickets nach langer Suchzeit nach Budapest mit MALEV gebucht.
Mein Geld ist nun weg und das einzige was ich von AirfastTicket bekomme ist folgendes:
Antwort von der Hotline:
Wir sind hier nicht zuständig dafür gibts die Help-Emailadresse
Antwort Emailadresse:
Kommunikation nur auf Englisch möglich und nach 24 Std Bearbeitungszeit sind sie mir in der Lage gewesen mitzuteilen, das mein Geld direkt von MALIV abgebucht worden ist (Hm-komisch ich dachte ich überweise an AirfastTicket) und das jegliche Forderungen an MALIV zu richten sind. Wohin genau also Emailadresse oder Hotline konnten sie mir nicht sagen.
FAZIT:
Ich würde diesen Deal nie im Leben nochmal realisieren. Insbesondere die Angebote, die Kundenfreundlichkeit und der gesamte Dokumentationsprozess (Buchungsbestätigungen und Abrechnungen etc) sind das Letzte.
Hände weg!
Von Cassy
am 9. Februar 2012
um 09:46
Hallo,
als Groupon-Gutschein-Besitzer ist man eindeutig Kunde zweiter Klasse!!! Wollte eben ein Zimmer im Hotel buchen, als ich den Gutschein erwähnte, war das “Kontingent für Groupon an diesem Wochenende eschöpft, ohne Gutschein können Sie aber natürlich gerne kommen”… Heißt Zimmer zwar frei, aber da du über Groupon gebucht hast, hast du Pech!
Tolles System sag ich da nur!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Von Chris
am 13. Februar 2012
um 19:21
Hallo Cassy, das sollte so nicht sein!
Tut mir leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Kannst du uns bitte eine E-Mail mit der Schilderung deines Falles an socialmedia@groupon.de schicken, dann können wir dies an den zuständigen Partner weiterleiten. LG, chris
Von Miriam
am 9. Februar 2012
um 16:04
Ich habe das gleiche Problem wie Sofia, über die von Dir angegeben Seite Chris, kann ich zwar Flugdaten eingeben aber keine selektieren, dann habe ich immer “Fehler auf der Seite”??!!
Was nun?? Kann ich auch telefonisch buchen??
Danke für eine rasche Info,
lg
Miriam
Von Chris
am 13. Februar 2012
um 19:25
Hallo Miriam,
tut mir leid, dass es nicht geklappt hat. Kannst du bitte dein Problem genauer erläutern? Sind keine Flüge in den gewählten Zeitraum verfügbar oder bekommst du Probleme mit der Darstellung der Seite? Hast du es in diesem Fall versucht einen anderen Browser zu verwenden bzw. es bei jemanden anderen versucht? LG, chris
Von Rene
am 10. Februar 2012
um 18:45
Hallo, was geht denn bei airfast ab??
Ich hab 4 Gutscheine gekauft, weil wir im Juni nach Nizza oder Rom fliegen wollten. Gebe ich in die Suchmaschine die Daten mit unseren Kindern (beide 8 Jahre) ein kommen keine Ergebnisse, bei 4 Erwachsenen habe ich viele Angebote, jedoch steht bei 4 Erwachsenen z.B. der Preis von mind. 539,80€, nach oben bei anderen Flügen bis 800€. Ist das der echte Flugpreis??? 29 x 4=116€, d.h. es sind über 420€ Steuern und Gebühren??? bzw. sind es dann ja quasi 116€ + 539,80€? Denn 116 hab ich ja schon bezahlt. Oder wird der Gutscheinpreis von 539,80 abgezogen? Oder ist 539,80 der Originalreisepreis und den bekommen wir für die 116€ Ich weiß nicht weiter… Kann jemand helfen??
Von Chris
am 15. Februar 2012
um 14:54
Hallo Rene,
Sorry, wenn es bei der Preigestaltung zur Irritationen kam.
Der Preis von über 420€ bezieht sich nur auf die Steuern und Gebühren. Diese anfallenden Steuern gelten in dieser Höhe für alle Fluggesellschaften. Der berechnete Preis von 539,80 ist der Endpreis. Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du diese gerne hier stellen. LG, chris
Von Udo
am 11. Februar 2012
um 16:58
Gibt es hier mal Antworten verehrter Chris????????
Von Chris
am 13. Februar 2012
um 19:35
Hallo Udo,
tut mir leid, dass ich erst jetzt antworte. Zu deiner Frage: Nach der Buchung wird der Gutscheinpreis nicht abgezogen. Dein Endpreis von 102,56 € ist der Gutscheinpreis. LG, chris
Von Udo
am 12. Februar 2012
um 16:40
Liebe Leute…ich habe einen Widerruf an Groupon geschickt und eine Gutschrift bekommen…diesen Drecksverein hier, gebe ich keinen Cent.
Von heinzi
am 13. Februar 2012
um 12:26
Dieses System ist wenig transparent, habe es zwar geschafft 2 Flüge mit 2 Gutscheinen von Berlin nach Paris zu buchen, aber wieviel kostet nun der Flug, wieviel Gebühren sind dabei (z.B. kosten unsere Flüge je 107,- EUR) ? Das ist niocht sehr seriös und der Wechsel zum Anbieter air.fast.ticket ist ebenfalls mit Risiken verbunden, da ich dort fast alles Persönliche angeben muß, bevor irgend was passiert ! Also macht das Ganze kundenfreundlicher, intuitiver und bitte transparenter, damit man vergleichen kann, sonst bleibt der Geschmack von Abzocke in der Tat bestehen !!!
Von Chris
am 15. Februar 2012
um 13:27
Hallo
durch die F.A.Q. sowie durch das Beispielvideo haben wir versucht euch soviele Informationen wie möglich an euch weiter zugeben. Welche zusätzlichen Informationen fehlen dir bzw. sollten ergänzt werden? Zu deinem Beispiel: Sollte es sich dabei, um die Preise inklusive Steuern + Gebühren handeln, so sollte dies in deinem Fall der Endpreis sein. Falls du weitere Fragen hast, kannst du dich gerne hier an uns wenden. LG, chris
Von ismail
am 20. Februar 2012
um 17:45
ich versuche seit 2 stunden ein flug von münchen nach istanbul zu buchen, für wiechnachten; gehe von einem seite zu andere aber nichts funktioniert; ich will den tickets wieder zurück gebe wie kann ich das machen
Von Chris
am 21. Februar 2012
um 13:40
Hallo Ismail,
bitte schicke uns dazu eine E-Mail mit deinen Gutscheindaten an socialmedia@groupon.de. Wir können uns dann darum kümmern. LG, chris
Von Karl
am 27. Februar 2012
um 18:56
Wir haben bei Groupon 2 Gutscheine gekauft, kommen aber über den angegebenen Link nicht weiter (http://www.airfasttickets.de/groupon.de). Beim Suchen der Flüge kommt jedes mal eine Fehlermeldung, dass die Seite nicht gefunden werden kann..
Über die normale Webadresse klappt es problemlos. Ist es wichtig für die Gutscheineinlösung, dass wir über den o.g. Link buchen oder können wir die Flüge auch ganz normal buchen und den Gutschein am Schluss irgendwo eingeben?
Von Chris
am 6. März 2012
um 17:55
Hallo Karl,
bei uns funktioniert dieser Link. Hast du es mal mit einen anderen oder upgedateten Browser versucht? Es ist nur möglich über diesen Link, das Gutscheinangebot wahrzunehmen. LG, chris
Von Hanna
am 1. März 2012
um 01:37
Hallöchen,
ich habe schon Mitte Oktober 2011 drei solcher Gutscheine gekauft. Leider klappt das alles nach mehreren Versuchen nicht mit den Buchungen usw. Es ist sehr schade, aber ich habe keine Zeit und auch keine Lust mehr mich weiter damit auseinander zu setzen. Ich kann ja nun nicht für alle Flugziele alle 365 Tage im Jahr jeweils als Hin- und Rückflugsdatum angeben. Gibt es eine Komplettübersicht für alle Flüge? Wenn nicht, ist es Möglich, die Gutscheine von Oktober 2011 zu stornieren und mein Geld wieder zu bekommen?
Von Chris
am 6. März 2012
um 17:53
Hallo Hanna,
schade, dass es nicht geklappt hat. Leider kann ich dir auf diesen Wege nichts garantieren, bitte schicke uns eine E-Mail mit deinen Gutscheindaten an socialmedia@groupon.de, dann können wir uns darum kümmern und eine Lösung dafür finden. LG, chris
Von Danae
am 5. März 2012
um 17:56
Hallo!
Kann man die Gutscheine zurueck geben und das Geld zurueck bekommen? Kann man die Gutscheine schenken? Ist die Preise auf der Seite nur die Steuern?
Vielen vielen Dank!
Danae
Von Chris
am 6. März 2012
um 17:48
Hi Danae,
die Preise auf der Seite zeigen den Gesamtpreis des Tickets an. Solltest du deinen Gutschein zurückgeben wollen, bitte ich dich uns eine E-Mail an socialmedia@groupon.de zu schrieben. LG, chris
Von steffi
am 13. März 2012
um 19:06
ich bin chokiert!!!!
“lieber” Chris, was habt ihr da für ein misst gebaut??? es ist doch deutlig zu sehen dass eure Aktion eine riesen verarsche ist!!!! die Rückerstatung nach 5 Monaten WIRD NICHT GARANTIERT??? also ist jetzt die Hanna selbst schuld, weill sie nicht “oft genug” versucht hat den Flug zu buchen???
Kinder unter 2 Jahren bekommen swar keinen Sitzplatz Steuer und Gebüren muss man aber trotzdem zahlen… WOFÜR??? weil es für die Eltern so bequem sein wird werend sie fliegen???
und das beste… wenn ein unangenehmer Kommentar kam, hast du es “lieber” Chriss nicht für nötig gehalten sich dazu zu eusern…
bravo!!!
Von Thomas
am 14. März 2012
um 18:24
Hallo, in Summe ein ganz schlimmer Groupon-Deal !
Die Buchungsseite ist schlimm programmiert. Selbst wer zeitlich voll flexibel ist, muss über ausprobieren nach verfügbaren Flügen suchen – eine Zumutung.
Als Normalkunde kann ich bei Airfasttickets aus unzähligen Flügen wählen. Über den Groupon-Link sind Direktflüge aber kaum auffindbar. Ich fliege doch nicht von Hamburg über Amsterdam nach Stockholm mit 12 Stunden Reisedauer ! Dann: AGB-Änderung während des Deals “Ein Gutschein pro Buchung (Reise) einlösbar.”
Ist ein Rücktritt jetzt noch möglich ?
Von Czepluch
am 19. März 2012
um 12:23
Obwohl Nizza bei Flügen von Berlin angegeben ist, erhalte ich bei Eingabe Nizza immer den Hinweis “gebe ein gültiges Ziel ein”. Ich habe 2 Gutscheine
und möchte am 20.4. -24.4. nach Nizza
Von Chris
am 28. März 2012
um 13:55
Hallo,
ich würde versuchen regelmäßig die Seite zu aktualisieren. Oftmals kommen kurzfristig noch Termine für diesen Flug zustande. LG, chris
Von Rainer
am 22. März 2012
um 10:43
Wer keine Kreditkarte hat: Hände weg von diesem Anbieter! Die in Deutschland gängigeren Zahlungsarten, wie z.B. Überweisung, Lastschrift, etc. werden nicht angeboten. Wäre nicht so schlimm, würde man darüber vorher informiert werden. Aber weder Groupon noch AirFast Tickets bieten diese Information auf leicht zugängliche Weise an. Die Buchungsseite ist auch sehr fragwürdig. Direkte Infos – Fehlanzeige. Diese muss man sich auf irgendwelchen Unterseiten besorgen. Beim Buchungsprozess ließ sich z.B. der Link Nutzungsbedingungen nicht öffnen. Ein Anruf bei der “Kundenbetreuung”, um weitere Zahlungsmöglichkeiten zu erfragen, ergab: dieser Verein ist unflexibel, der Service verdient seinen Namen nicht.
Groupon schreibt mir den Betrag gut – soweit okay (es war nach der Widerrufsfrist) und es ging schnell, aber es wird nicht ausgezahlt. Das ist nicht zu verstehen. Bei Partnern mit derart eingeschränktem Service erwarte ich 100% Entgegenkommen.
Von Chris
am 28. März 2012
um 13:54
Hallo Rainer,
wir haben in den F.A.Q darauf hingewiesen, das eine Bezahlung nur per Kreditkarte (VISA oder MasterCard) möglich sind.
ACHTUNG: Prepaid Karten werden nur akzeptiert solange kein PIN für den Zahlungsprozess notwendig ist. Wir entschuldigen uns dafür, dass du diese Service-Probleme hattest und hoffen, dass du beim nächsten Deal keine Probleme hast. LG, chris
Von reisekrank
am 1. April 2012
um 21:52
Ich muss mich dem Ärger der anderen hier anschliessen und bin entsetzt über diesen schlampigen Groupon-Deal!! Bisher hatte ich vollstes Vertrauen in die Deals, die über diese Seite angeboten werden, da alle Deals problemlos geklappt haben. Leider war mein gesunder Menschenverstand bei diesem Deal nicht auf meiner Seite.
Da ich keine Mail mit einem E-Ticket – wie von Airfast in einer ersten Mail angekündigt – bekommen habe, dann eine eher unseriös wirkende E-Mail mit einer Zahlungsbestätigung erhielt ohne das Geld vom Konto abgegangen war (das Geld wurde erst 7 Tage später!! abgebucht – von einem Konto, das ich selten nutze, aber in diesem Falle aufgrund der Kreditkartenzahlung nutzen musste! – diese Abbuchung blieb lange von mir unbemerkt) und auf eine Email-Anfrage an airfasttickets@groupon.de keine Antwort erhielt, wähnte ich mich in der falschen Annahme, dass die Buchung nicht stattgefunden hatte. Da ich aber unbedingt einen Flug nach London brauchte, buchte ich dann eben einen ähnlichen Flug rasch über einen anderen Anbieter, damit ich meinen Urlaub wahrnehmen konnte. Nun stellte ich mit Entsetzen fest, dass das Geld von Airfast nach 7 Tagen dann doch noch abgebucht worden war und ich jetzt wohl 2 Flugtickets nach London habe – also insgesamt einen doppelten Flugpreis gezahtl habe. Mein anderes Ticket ist non-refundable!
Da folgendes hier im FAQ-Blog zu lesen ist, ist der Airfast-Deal ein wahrer Betrug. Ich werde die Situation wie sie ist sicherlich nicht hinnehmen!
Auf der FAQ-Seite des blog.groupon.de zur Airfastticketbuchung steht folgendes:
“Meine Reservierung wurde erfolgreich abgeschlossen. Wann empfange ich meine Tickets?
Unser System ist mit den Online Systemen der Fluggesellschaften
verbunden. Sobald Ihre Kreditkartenzahlung bestätigt wurde, empfangen
Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Sitzplätze. Im Anschluss wird
Ihnen unsere Operations-Abteilung eine weitere E-Mail mit den Details
Ihres E-Tickets zusenden.”
Ich habe keine E-Mail mit der Bestätigung meiner Sitzplätze erhalten! Lediglich eine Zahlungsbestätigung, die mehr als unseriös aussah, und eine E-Mail, in der u.a. folgendes stand, sind bei mir eingegangen:
” ACHTUNG: Dies ist KEIN TICKET. Ihr e-ticket wird nach dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung weitergeleitet. ”
Das e-ticket habe ich nie erhalten! Auf meine E-Mail an airfasttickets@groupon.de habe ich keine Antwort erhalten!
So eine schlampige Bearbeitung und solch einen schlampigen Vertrieb von Groupons habe ich bisher noch nicht erlebt.
Von trueblue
am 4. April 2012
um 12:14
Habe auch 2 Gutscheine für airfasttickets, die jedoch für mich absolut wertlos sind und nur das unternehmen den deal macht und nicht ich. Die Deals bzw. Gutscheine über groupon sind einfach zu teuer als wenn man keinen gutschein hätte. daran sieht man doch, dass die Flüge auch günstiger verkauft werden können. Daher wird es auch ganz streng unterteilt ob man ein gutscheinbesitzer ist oder ob man so buchen möchte.
Selbst die Lufthansa hat echte schnäppchen dagegen und geder andere anbieter ist weitaus günstiger.
Also leute, bitte kauft überall eure tickets aber nicht über airfasttickets
Von Franziska
am 26. April 2012
um 12:50
Ich und mein Freund sind ebenfalls sehr unzufrieden mit den Airfasttickets. Die Programmierung der Seite ist ein absoluter Bockmist, nur durch Rumprobieren konnten wir zwei Gutscheine eingeben. (Probiert es mal mit einem Bindestrich zwischen den Codes).
Dann erhielten wir Informationen darüber, dass das mit der Buchung nicht geklappt hat (sowas aber auch,das hab ich jetzt schon öfters lesen müssen). Dann kam wieder eine E-Mail, dass es angeblich geklappt habe.
Nichtsdestotrotz wurde immer noch nicht abgebucht und die Tickets erhalten wir wahrscheinlich auch nie.
ABZOCKE!
Von nuri
am 16. Mai 2012
um 15:12
Hallo.
ich versuche seit ca. 6 Monaten
ein Flugverbindung von Düsseldorf nach Istanbul
zu finden zu den unterschiedlichsten Zeitraum
das ohne Erfolg. Die Flüge die ich gefundenhabe waren samt alle mit 1 oder 2 zwichen Stopps.
Meist waren die Preise doppelt so hoch wie wenn ich ein Billigflieger gebucht hätte.
Ich habe 4 Gutscheine erworben, kann man die Gutscheine wieder Stornieren?