FAQ DE – AirFast Tickets

Marcus — Wed, 01 Feb 2012 17:51:52 +0000

Hier findet Ihr alle wichtigen Antworten auf relevante Fragen rund um unseren aktuellen Airfast Tickets – Deal:

Hin- und Rückflug zu mehreren großen Städten in Europa für nur 29 €:

Wähle aus 100 Airlines und fliege, wann immer Du willst in den nächsten 12 Monaten nach Rom, Paris, London und zu vielen weiteren Destinationen

FAQ

DESTINATIONS
- Ziele ab Berlin: London – Rom – Budapest – Madrid – Palma de Mallorca – Malaga – Kopenhagen – Helsinki – Oslo – Stockholm – Edinburgh – Paris – Barcelona – Nizza – Brüssel
- Ziele ab München: Athen – Rom – Brüssel – Madrid – Stockholm – Kopenhagen – Istanbul – Prag – Amsterdam – Paris – Barcelona
- Ziele ab Düsseldorf: Rom – Stockholm – Istanbul – Prag – Edinburgh – Paris – Barcelona – Amsterdam
- Ziele ab Hamburg: London – Rom – Budapest – Istanbul – Zürich – Wien – Mailand – Prag – Amsterdam – Paris
- Ziele ab Stuttgart: London – Rom – Mailand – Wien – Istanbul – Prag – Paris – Amsterdam

Warum sind die Steuern nicht im Preis inbegriffen?
Steuern sind im Preis nicht inbegriffen, da Sie je nach Reiseziel und Reisedatum variieren.

Ist es möglich, dass die Steuern teurer sind als direkt bei den Fluggesellschafen?
Nein, die anfallenden Steuern sind die gleichen wie für die Fluggesellschaften.

Sind die Steuern für alle Fluggesellschaften identisch?
Die Steuern hängen vom Reiseziel, Reisedatum und Fluggesellschaft ab.

Wie fahre ich mit der Zahlung der Steuern fort?
Zahlungen sind nur per Kreditkarte (VISA oder MasterCard) möglich.
ACHTUNG: Prepaid Karten werden nur akzeptiert solange kein PIN für den Zahlungsprozess notwendig ist.

Wird eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt?
Nein, es werden nur Steuern (inkl. Kerosin) in Zahlung gestellt.

Gibt es sonstige Gebühren oder versteckte Kosten in diesem Angebot?
Nein, es werden nur Steuern und Kerosin Zuschläge in Rechnung gestellt, es gibt keine weiteren versteckten Kosten.

Ich versuche Sitzplätze zu buchen aber es werden keine Ergebnisse für mein Reiseziel angezeigt. Warum?
Bitte überprüfen Sie ob Ihr Reiseziel im Angebot enthalten ist. Wenn nicht, passen Sie ihre Suche für ein gültiges Reiseziel an.
Falls Ihr Reiseziel im Angebot enthalten ist und trotzdem keine Ergebnisse für einen bestimmten Tag angezeigt werden, so ist der Flug ausgebucht zum Groupon Angebotspreis. Passen Sie Ihre Suche für ein anderes Reisedatum an.

Warum zeigt die Suchmaschine keine Verfügbaren Plätze an obwohl die Fluggesellschaften noch Kapazitäten haben?
Das Groupon Angebot gilt für ein begrenztes Kontingent an Sitzplätzen je Flug/Fluggesellschaft.

Können wir eine Last-Minute-Buchung tätigen?
Alle Buchungen müssen mindestens 7 Tage vor Abflug durchgeführt werden.

Wir haben Kinder. Müssen wir für Ihre Buchung ebenfalls Gutscheine kaufen?
Ja für Kinder zwischen 2 und 12 Jahren müssen Sie ebenfalls einen Gutschein kaufen und die Buchung, wie für Erwachsene auch, durchführen.

Sind Säuglinge von diesem Angebot ausgeschlossen?
Säuglinge zwischen 0 und 2 Jahren bekommen keinen Sitzplatz im Flugzeug zugewiesen. Eltern müssen Aber ein “No-Seat” Ticket ausstellen und die entsprechenden Steuern (je nach Reiseziel und Fluggesellschaft) bezahlen. Wenn Sie Tickets für Säuglinge benötigen, schicken Sie uns eine E-Mail an airfast@groupon.de und wir führen die Buchung für Sie durch.

Wir sind mehrere Reisende. Wie können wir alle Namen in Ihrer Buchungsmaschine einfügen?
Bitte fügen Sie alle Passagiere einzeln zu, mit korrekten Namensangaben (1. Vorname, 2. Nachname)
ACHTUNG: Bitte achten Sie darauf, dass alle Namensangaben mit den Angaben in Ihrem Personalausweis/Reisepass übereinstimmen

Umgang mit Behinderten Menschen, alleine reisenden Kindern, Haustieren?
Bitte informieren Sie uns in diesem Falle mindestens 72 Std vor Abreise per E-Mail an: airfast@groupon.de

Wann muss ich meine Kreditkarten Informationen angeben?
Zum Ende Ihrer Buchung geben Sie bitte die Kreditkartennummer, die Sie für die Zahlung der Steuern der Fluggesellschaft verwenden wollen an
ACHTUNG: Wenn die angegebene Kreditkarte nicht gültig ist, wird Ihre Buchung automatisch storniert

Sind meine Zahlungsinformationen geschützt?
Alle Seiten, wo vertrauliche Angaben notwendig sind, sind mit einer SSL Verbindung verschlüsselt

Ich habe eine Bestätigungs E-Mail meiner Buchung empfangen mit dem Hinweis “Buchung Status: BESTÄTIGT”. Ist das mein Ticket?
Der Ablauf findet wie folgt statt:
i. Geben Sie Ihre Reisewünsche in der Online Buchungsmachine ein (ACHTUNG: wenn der eingegebene Sicherheitscode ungültig ist, wird die Buchung automatisch storniert)
ii. Sie empfangen eine Bestätigungsmail für Ihre Anfrage
iii. Sie emfpangen eine E-Mail mit Ihrer Ticket Nummer welche Sie am Flughafen beim Check-In vorzeigen können (ACHTUNG: dies ist das einzige gültige Dokument, welches Sie mit sich mitführen müssen. Gutschein, Sicherheitscode und Buchungsnummern sind nicht gültig für Ihre Reise.

Meine Reservierung wurde erfolgreich abgeschlossen. Wann empfange ich meine Tickets?
Unser System ist mit den Online Systemen der Fluggesellschaften verbunden. Sobald Ihre Kreditkartenzahlung bestätigt wurde, empfangen Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Sitzplätze. Im Anschluss wird Ihnen unsere Operations-Abteilung eine weitere E-Mail mit den Details Ihres E-Tickets zusenden.

Benötigen wir eine Kopie des Tickets zum Check-In am Flughafen?
Alle Tickets werden elektronisch ausgestellt – eine Papierkopie ist nicht erforderlich.

Können wir vor dem Tag des Abflugs einchecken?
Alle Passagiere können 24 Stunden vor dem Abflug auf der Website von AirFastTickets oder der jeweiligen Fluggesellschaft Online Einchecken. Dafür wird der Name und die Ticketnummer benötigt.

Welche Regeln gelten bezüglich meines Reisegepäcks?
Jede Fluggesellschaft hat eigene Regeln zum erlaubten Reisegepäck. Bitte kontaktieren Sie bei Fragen die jeweilige Fluggesellschaft.

Wie steht es mit Reisegepäck bei indirekten Flügen?
Bei Flügen über einen anderen Flughafen, sollte Ihr Gepäck beim Check-In bis zum endgültigen Zielort eingecheckt werden

Kann nach dem Ausstellen des Tickets eine Namensänderung vorgenommen werden?
Nein, Namensänderungen sind nach den Regeln und Regularien der Fluggesellschaften nicht genehmigt. Im Falle einer Namensänderung muss ein neues Ticket ausgestellt werden.

Kann ich nach dem Ausstellen des Tickets, das Ticket ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen im bereits ausgestellten Ticket vornehmen wollen, beachten Sie bitte, dass dafür eine Änderungsgebühr (in Übereinstimmung mit den Regeln und Regularien der Fluggesellschaften) und eine Bearbeitungsgebühr, in Höhe von 15€, anfällt. Alle Änderungswünsche müssen schriftlich an airfast@groupon.de gerichtet werden.

Kann ich nach dem Ausstellen des Tickets, das Reiseziel ändern?
Nein, dies ist nach dem Ausstellen des Tickets nicht erlaubt.

Wie findet die Rückerstattung im Falle einer Stornierung statt?
Wenn Sie ein bereits ausgestelltes Ticket stornieren wollen und die Airline das Ticket zurückerstatten, senden Sie uns innerhalb von 45 Tagen eine E-Mail an airfast@groupon.de und wir werden mit Ihrer Rückerstattung fortfahren.

Kann ich den Groupon Angebotspreis nutzen ohne einen Groupon Gutschein zu kaufen?
Nein dieses Angebot gilt nur für Besitzer eines gültigen Groupon Gutscheins.

URGENT INFORMATION

Due to the bankruptcy of MALEV Airline – The Airfasttickets official announcement:

Werde Groupon-Top-Fan!

katfra — Tue, 24 Jan 2012 14:23:44 +0000

Was ist eigentlich ein Fan? Ein Blick bei Wikipedia deckt auf:
„ein Mensch, der längerfristig eine leidenschaftliche Beziehung zu einem für ihn externen, öffentlichen, entweder personalen, kollektiven, gegenständlichen oder abstrakten Fanobjekt hat“. Das klingt bedeutend. So weit, so gut. Für uns sind Fans vor allen Dingen:
Treue Groupon User mit viel Deal Erfahrungen, Ideen, Fragen, aber auch Lösungen. Lohnt sich dieser Groupon? Wann bekomme ich meinen Gutschein? Welche Konditionen gelten? Stehen die Gewinnspiel-Sieger schon fest?
Als Social Media Team müssen wir auf all diese Fragen eine Antwort finden und das auch möglichst schnell – sei es per Facebook, Twitter oder auf dem Blog. Man legt also los, recherchiert, redigiert und dann – BÄM – hat schon ein hilfsbereiter Mensch aus der Community Antwort gegeben. Und nicht nur das. Mit unermüdlichem Einsatz liken, posten, teilen und kommentieren sie. Sie – das sind unsere Top-Fans, die mit ihren wertvollen, wenn nötig auch kritischen Beiträgen der Community helfen. Und dafür wollen wir uns nun regelmäßig bedanken mit der GROUPON TOP-FAN AUSZEICHNUNG!
Ab sofort hast auch du jeden Monat die Chance auf einen tollen Gewinn sowie Ruhm und Ehre durch den Top-Fan-Titel!

Du willst dich auch mit im Boot sein & mitmachen? Sehr gerne! So geht‘s:
Wenn du es noch nicht bist, werde Fan von Groupon Deutschland auf Facebook.

Schau täglich vorbei und hilf der Community, sag uns deine Meinung zu Deals, beteilige dich an unseren Aktionen und Gewinnspielen.
Top-Fan-Punkte sammeln: Um am Ende des Monats zum verdienten Gewinner gekürt zu werden, musst du die meisten Punkte gesammelt haben. Einen Punkt bekommt man für jedes “Gefällt mir”, jeden Kommentar und Post auf der Groupon Deutschland Fanpage.
Unter den 3 TOP FANS mit den meisten Punkten am Ende jede Monats wählen wir schließlich den TOP FAN anhand der aus unserer Sicht qualitativ besten Beiträge der User aus!
Auf dem TOP FANS Link auf unserer Groupon Deutschland Fanpage siehst du stets, auf welchem Platz du dich aktuell befindest.
Wir informieren dich natürlich per Mail, wenn du TOP-FAN geworden bist!

Folgende Spielregeln müssen beachtet werden:

Gezählt werden alle “Gefällt mir”, Kommentare oder Posts (eigene Beiträge) auf der Groupon Deutschland Fanpage. Das Auslesen und zählen der Punkte geschieht mittels der Top Fans Applikation des Anbieters Booshaka.
Nicht regelkonform und damit auch nicht zugelassen, sind nichtssagende “Spam”-Kommentare auf der Pinnwand.
Punkte sammeln kann man bis zum letzten Tag des jeweiligen Monats. Der Gewinner wird am selben Tag bekannt gegeben und von uns per E-Mail oderüber Facebook kontaktiert.
(Sollte ein User gegen eine dieser Regel verstoßen, gibt es einen Hinweis vom Team. Es erfolgt kein Ausschluss ohne vorherige Warnung.

Wir wünschen viel Spass & Erfolg beim Punkte sammeln!
Euer Social Media Team

UNSERE TOP FANS DES MONATS JANUAR

1. Platz: Petra Sch. – 50 Punkte
2. Platz: Holger G. Sch. – 45 Punkte
3. Platz: Stephanie Fi. – 23 Punkte

HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH!!! Bitte schreibt eine kurze Mail mit dem Betreff “GROUPON – TOP FAN” an socialmedia@groupon.de, um Eure Prämien abzuholen!!

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